課程大綱：

1          管理者的角色

1.1  何謂管理

1.2  主管的角色定位

1.3  主管的素質(zhì)要求

1.4  認識權力與責任

1.5  技術型管理的特點

2          高效團隊建設

2.1  何謂是團隊

2.2  團隊管理的基本要求

2.3  團隊九種角色的管理

2.4  團隊的激勵管理

2.5  團隊的沖突管理

3          授權和時間管理

3.1  授權管理

3.2  時間管理

3.3  目標管理

4          管理者的溝通技巧

4.1  溝通的作用

4.2 溝通的模式選擇

4.3  溝通的障礙與消除

4.4  溝通的四大原則

4.5  管理者的全方面溝通

4.6  問題員工管理

5、員工管理

5.1        功高蓋主如何管

5.2        有靠山的如何管

5.3        標新立異的如何管

5.4        悶葫蘆老黃牛型如何管

5.5        挑剔愛發(fā)牢騷的如何管

5.6        喜歡傳話搬弄事非的如何管

6          領導風格的樹立

6.1  管理與管理的區(qū)別

6.2  什么是領導風格

6.3  領導者的三商（IQ、EQ、AQ）

6.4  情景領導力