課程時(shí)間 2天 培訓(xùn)方式 現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片展示、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、小組討論、情形模擬等 課程大綱 情景模擬：破冰活動(dòng) 一、 管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換 1. 管理概念的基本認(rèn)知 2. 管理者角色的三個(gè)緯度 3. 各級(jí)管理者定位與特點(diǎn) 4. 優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 5. 各級(jí)管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的位置、作用和責(zé)任 6. 我是誰(shuí)？ 7. 管理者角色：從做技術(shù)到管理。 8. 角色認(rèn)知 9. 時(shí)間管理 10. 責(zé)任意識(shí) 11. 目標(biāo)管理→計(jì)劃管理 12. 績(jī)效管理→在職輔導(dǎo)→解決問(wèn)題→授權(quán)→年終績(jī)效評(píng)估 13. 人員管理→激勵(lì)→溝通→員工職業(yè)生涯規(guī)劃 14. 團(tuán)隊(duì)管理→建立有效工作網(wǎng)絡(luò) ◆案例分析：《鋼鐵服務(wù)業(yè)》雜志調(diào)查發(fā)現(xiàn)：只有18.8%的鋼鐵人覺(jué)得自己能夠完全勝任目前的工作。 ◆案例分析：寶鋼 NET-5M模式培育新員工 ◆案例分析績(jī)效管理理論及其在我國(guó)鋼鐵企業(yè)中的應(yīng)用——以武鋼中層管理人員績(jī)效管理為案。 二、 常見(jiàn)的管理者角色錯(cuò)位分析 1. 管理者的角色錯(cuò)位 ◆ “員工代表” ◆“老好人”的錯(cuò)位 ◆ 諸侯定位 ◆“官僚”錯(cuò)位 ◆ 越位定位 ◆“隨意性”錯(cuò)位 ◆ 非管理錯(cuò)位 ◆“評(píng)級(jí)關(guān)系”錯(cuò)位 ◆ 職能錯(cuò)位 2. 上司的下屬：在領(lǐng)導(dǎo)面前，你是員工 3. 下屬的上司：在員工面前，你是領(lǐng)導(dǎo)！ 4. 平級(jí)的同事：面對(duì)同事，你是合作者！ 5. 現(xiàn)代管理理念是：在履行自己職責(zé)的同時(shí)，獲知其他部門(mén)的滿(mǎn)意度。這是現(xiàn)代管理提倡的內(nèi)部客戶(hù)的觀念。 6. 處理平級(jí)同事的關(guān)系的原則：  首先要把上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，轉(zhuǎn)化為部門(mén)目標(biāo)，并有效的解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題。  幫助部署分析解決在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題  善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問(wèn)題，并且把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)。 案例：一位著名企業(yè)家在做報(bào)告。當(dāng)聽(tīng)眾咨詢(xún)他最成功的做法時(shí)，他拿起粉筆在黑板上畫(huà)了一個(gè)圈。 三、管理者的責(zé)任權(quán)力及卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升 1. 管理者的分類(lèi) 2. 管理者擁有指揮他人的特權(quán)，也就負(fù)有要對(duì)下屬工作負(fù)責(zé)的額外責(zé)任。 3. 問(wèn)題：管理者要負(fù)哪些領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？ 4. 對(duì)分管部門(mén)或工作的運(yùn)作效果負(fù)責(zé) 5. 對(duì)下屬人員的工作行為負(fù)責(zé) 6. 對(duì)分管部門(mén)所提供的信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé) 7. 管理者的職權(quán) 8. 職權(quán)的合理使用 9. 影響管理者職權(quán)大小的因素 10. 領(lǐng)導(dǎo)者的核心行為方式 11. 領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力的類(lèi)型 12. 影響追隨者行為的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 13. 影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素 14. 領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的培養(yǎng) 15. 通過(guò)塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力 16. 通過(guò)價(jià)值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力 17. 通過(guò)建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力 案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙 案例：言而無(wú)信，兩敗俱傷 案例：缺乏溝通，流失人才 案例：管理技巧，用人留人 四、崗位職責(zé)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題分析 1. 崗位職責(zé)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題  相互推諉扯皮  期望不一致  員工忙閑不等  “運(yùn)動(dòng)式管理” 2.職責(zé)的內(nèi)涵是什么？ 3.職責(zé)是工作內(nèi)容和范圍 4.職責(zé)是一種能力要求 5.每項(xiàng)職責(zé)都離不開(kāi)其它職責(zé)的履行 6.職責(zé)的賦予是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 7.職責(zé)管理的五個(gè)方法 8.崗位職能的規(guī)范化管理 a) 崗位說(shuō)明書(shū) b) 定期工作表 c) 崗位“三應(yīng)” 案例：用職位說(shuō)明書(shū)管理員工 課堂研討：崗位職責(zé)對(duì)照分析 通過(guò)對(duì)照“照鏡子”找到了自己的差距，根據(jù)改進(jìn)的優(yōu)先級(jí)，挑出幾個(gè)主要方面重點(diǎn)突破。 五、管理者的素質(zhì)及其培養(yǎng) 1. 品德：強(qiáng)烈的管理意愿和責(zé)任感；良好的精神素質(zhì) 2. 知識(shí)：政治、法律、經(jīng)濟(jì)管理、人文、科技 3. 實(shí)際能力：技術(shù)、人際、概念技能 4. 技術(shù)技能：使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力. 5. 人際技能: 與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能,即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力. 6. 概念技能: 綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之間復(fù)雜性的能力. 7. 管理者素質(zhì)模型 8. 管理人員素質(zhì)基本特征 9. 敢于決斷的氣質(zhì) 10. 競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放的性格 11. 堅(jiān)韌不拔的意志 12. 積極的工作心態(tài) 13. 達(dá)觀的人生態(tài)度 14. 持久的拚搏精神 案例：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展-----濟(jì)南鋼鐵集團(tuán) 講師簡(jiǎn)介 陸君偉――著名實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專(zhuān)家、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師、國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心特聘專(zhuān)家、中國(guó)最具影響力的培訓(xùn)師之一。 已出版生產(chǎn)管理專(zhuān)著：《制造業(yè)6S管理實(shí)務(wù)》《精益生產(chǎn)實(shí)施流程與細(xì)化工具》《生產(chǎn)主管七大能力訓(xùn)練》等暢銷(xiāo)書(shū)多本. 陸老師先后在國(guó)際知名企業(yè)中擔(dān)任過(guò)設(shè)備主管、廠長(zhǎng)、生產(chǎn)總監(jiān)、常務(wù)副總、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，從事過(guò)設(shè)備、生產(chǎn)、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。 陸老師講課深入淺出，生動(dòng)活潑，互動(dòng)性強(qiáng)。采用大量自己在企業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中的實(shí)際案例，鼓勵(lì)并善于現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員提問(wèn)，特別是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及咨詢(xún)過(guò)程中，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合自己豐富的生產(chǎn)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)解決具體問(wèn)題，先后為多家世界500強(qiáng)企業(yè)及央企、外企、國(guó)企、民企等作過(guò)管理咨詢(xún)及培訓(xùn)服務(wù)，效果明顯，深受好評(píng)。 [曾經(jīng)服務(wù)過(guò)部分企業(yè)] 寶鋼、鞍鋼、越鋼、河北鋼鐵、可口可樂(lè)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、順鑫農(nóng)業(yè)、松下電器、上海信誼藥業(yè)、中科院廣東電子工業(yè)研究院、中石化天津、茅臺(tái)酒業(yè)、汾酒、中國(guó)航天六院、河南中煙、浙江八達(dá)銅業(yè)集團(tuán)、恒源煤電、云天化集團(tuán)、中遠(yuǎn)船務(wù)、揚(yáng)州科進(jìn)船業(yè)有限公司、中集集團(tuán)、東風(fēng)汽車(chē)有限公司、農(nóng)夫山泉，上海華峰集團(tuán)，中國(guó)神華股份集團(tuán)、新疆兵團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力公司、威勝電子集團(tuán)、天津吉亞牧業(yè)、湖南新五豐股份、湖北邁亞股份、大唐集團(tuán)、新疆華電………