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鄭強:心理學(xué)家鄭強先生經(jīng)典語錄14

心靈成長

2016-01-20 48801

行銷是一門藝術(shù)。行銷是一種雙向、互動、完整的商品銷售活動。在這個過程中，業(yè)務(wù)人員是主動的一方，客戶是被動的但卻是起決定作用的一方。業(yè)務(wù)人員與客戶雙方的心理、行為對銷售活動的完成至關(guān)重要。

業(yè)務(wù)人員的銷售活動實際上是一種復(fù)合行為：既有自己的主動行為，也有針對客戶并受客戶影響的活動，而且后者占有相當主要的位置——與客戶同呼吸——共憂樂。

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