(1)試圖用技術的手段來解決只有通過溝通才能解決的問題
我本人有過多年的研發(fā)團隊管理經驗，發(fā)現(xiàn)技術人員有一個普遍的缺點，那就是相對而言不太重視溝通。項目管理培訓師很多技術人員特別喜歡和產品較勁，和硬件較勁，而不善于和客戶溝通，對客戶提出的需求不管合理與否一般都不會說不，一概答應。然后按照自己的理解，加班加點做二次開發(fā)來滿足客戶的需求，遺憾的是，當他費盡九牛二虎之力完成開發(fā)之后拿給客戶看，本以為客戶會大加贊賞，卻聽到客戶說：  “我要的不是你做的這樣，你曲解了我的意思  ”結果技術人員兩三個星期加班的工作成果得不到認可，造成很大的勞動力資源浪費，而因為研發(fā)人員的不善溝通發(fā)生的此類事件還在不斷上演。

(2)采用回避溝通的鴕鳥戰(zhàn)術
有時候當項目進展不理想，實施中存在問題或矛盾時，實施顧問往往因為擔心受到批評和埋怨，不敢或不愿意匯報給上級，把問題和困難藏著、掖著，卻不知已經失去了解決問題或困難的最佳時機。然而，藏著、掖著并不能解決問題，只能拖延，最后的結果可能是矛盾越積越大，問題越積累越復雜，直到實施顧問實在兜不住的時候再爆發(fā)出來，那時候的局面就很難收拾。這也恰好印證了墨菲定律：越怕爆發(fā)的事情越會爆發(fā)。所以，千萬不能隱瞞不好的消息，否則很可能失去了解決問題的最佳時機。