希賽公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是希賽公司的一名高級項目經理，現(xiàn)正在負責某市開發(fā)區(qū)的辦公網絡項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網絡工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經理分別負責。章某很快找到了負責綜合布線、網絡工程的項目經理，而負責軟件開發(fā)的項目經理一直沒有合適的人選。原來由于希賽公司近年業(yè)務快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務骨干中選拔項目經理。結果李某被章某選中負責該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利項目管理講師。
 隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領導的團隊因經常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責的模塊進行接口調試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。

【問題1】請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因。
（1）李某缺乏擔任項目經理所需的足夠的能力和經驗。
（2）公司對項目經理的培養(yǎng)不重視、對項目經理的選拔任命不規(guī)范。
（3）章某對李某的傳、幫、帶做得不夠、或不到位。
（4）公司對項目經理的工作缺乏指導和監(jiān)督。
（5）項目工作中的溝通沒有建立有效的機制和方式方法。
（6）缺乏有效的項目績效管理機制。

【問題2】你認為高級項目經理章某應該如何指導和幫助李某。
（1）章某應明確李某的工作職責，幫助其實現(xiàn)向項目經理角色的轉變。
（2）參加小李組織的周例會，以及時發(fā)現(xiàn)問題，并予以指導。
（3）對李某提供相關工作的指導或培訓，尤其是在項目管理方面。
（4）從整體項目層面對各子項目進行計劃和協(xié)調，對子項目提出具體的工作要求。
（5）加強對子項目的日常監(jiān)管，要項目經理以身作則。
（6）針對子項目中出現(xiàn)的問題，及時提出糾正和預防措施項目管理培訓師。

【問題3】請說明李某作為項目經理要承擔哪些角色？要成為一名合格的項目經理要具備哪些知識與技能？
（1）作為一名項目經理，要同時承擔項目管理者和項目領導者的角色，這些角色的工作包括了項目的計劃、組織、協(xié)調、領導和控制。
（2）項目經理應同時具備管理能力和一定的專業(yè)技能，包括：項目管理知識、IT知識、客戶行業(yè)知識，豐富的經歷與經驗，良好的協(xié)調能力 ，良好的職業(yè)道德 ，良好的溝通與表達能力 ，良好的領導能力。