項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域中,幾乎每一個(gè)領(lǐng)域都涉及到項(xiàng)目管理計(jì)劃或其子計(jì)劃的規(guī)劃過(guò)程。然而,一個(gè)項(xiàng)目管理計(jì)劃到底包括哪些子計(jì)劃,這些子計(jì)劃需要包括哪些方面的內(nèi)容,它們的作用分別是什么,在制定這些子計(jì)劃時(shí)有哪些需要注意的事項(xiàng)?作者試圖對(duì)這些信息作一個(gè)系統(tǒng)的梳理,以方便項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)參考。
以下詳細(xì)闡述項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、費(fèi)用管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃、人員配備管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃、合同管理計(jì)劃、項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃的主要內(nèi)容、作用及注意事項(xiàng)。
1、項(xiàng)目管理計(jì)劃
◆ 主要內(nèi)容及作用
項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目的主計(jì)劃或稱(chēng)為總體計(jì)劃,它確定了執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法,包括項(xiàng)目需要執(zhí)行的過(guò)程、項(xiàng)目生命周期、里程碑和階段劃分等全局性?xún)?nèi)容。項(xiàng)目管理計(jì)劃是其它各子計(jì)劃制定的依據(jù)和基礎(chǔ),它從整體上指導(dǎo)項(xiàng)目工作的有序進(jìn)行。
◆ 需要注意的事項(xiàng)
在初次制定項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí),由于各方面的信息還不十分明朗,因此項(xiàng)目經(jīng)理只需要從宏觀上把握住項(xiàng)目的主體管理思路,切記不能理想化而期望項(xiàng)目管理計(jì)劃一步到位。
2、范圍管理計(jì)劃
◆ 主要內(nèi)容及作用
范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確定、記載、核實(shí)、管理和控制項(xiàng)目范圍的指南,需要包括如何制定詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、進(jìn)行范圍核實(shí)和范圍變更等內(nèi)容。該計(jì)劃為后續(xù)范圍定義、制定工作分解結(jié)構(gòu)、范圍核實(shí)和范圍控制等工作提供指導(dǎo)。
◆ 需要注意的事項(xiàng)
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們,項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃需要盡可能在其它子計(jì)劃之前制定,因?yàn)樗鼮槠渌佑?jì)劃的合理制定提供基礎(chǔ)信息。
3、進(jìn)度管理計(jì)劃
◆ 主要內(nèi)容及作用
進(jìn)度管理計(jì)劃中需要確定制定項(xiàng)目進(jìn)度表的格式與控制項(xiàng)目進(jìn)度的準(zhǔn)則。該計(jì)劃為后續(xù)活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、制定進(jìn)度表和進(jìn)行進(jìn)度控制等工作提供指導(dǎo)。
◆ 需要注意的事項(xiàng)
在制定進(jìn)度管理計(jì)劃時(shí),需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況,明確定義好進(jìn)度偏差的閥值,方便后續(xù)進(jìn)度控制和計(jì)劃的變更。
4、費(fèi)用管理計(jì)劃
◆ 主要內(nèi)容及作用
費(fèi)用管理計(jì)劃中需要選定費(fèi)用管理的模板,制定費(fèi)用規(guī)劃、結(jié)構(gòu)、估算、預(yù)算和控制的標(biāo)準(zhǔn)。包括費(fèi)用估算精確等級(jí)、費(fèi)用測(cè)量單位、費(fèi)用偏差標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用報(bào)告格式等主要內(nèi)容。該計(jì)劃為后續(xù)費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用控制等工作提供指導(dǎo)。
◆ 需要注意的事項(xiàng)
項(xiàng)目的費(fèi)用管理與范圍管理、進(jìn)度管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等息息相關(guān),因此在制定費(fèi)用管理計(jì)劃時(shí),需要綜合考慮范圍、進(jìn)度、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)等對(duì)費(fèi)用管理及費(fèi)用偏差閥值可能造成的影響。
5、質(zhì)量管理計(jì)劃
◆ 主要內(nèi)容及作用
質(zhì)量管理計(jì)劃需要說(shuō)明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)如何執(zhí)行實(shí)施組織的質(zhì)量方針。該計(jì)劃為后續(xù)質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和過(guò)程持續(xù)改進(jìn)等工作提供指導(dǎo)。
◆ 需要注意的事項(xiàng)
質(zhì)量管理計(jì)劃貫穿于項(xiàng)目的始終(從啟動(dòng)到收尾),因此質(zhì)量管理計(jì)劃需要涵蓋項(xiàng)目前期的質(zhì)量工作,以保證先期決策的正確性和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前后一致性。
6、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃
◆ 主要內(nèi)容及作用
過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃需要詳細(xì)分析過(guò)程分析的具體步驟,包括過(guò)程測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)等內(nèi)容。該計(jì)劃直接為項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)(通過(guò)質(zhì)量保證)提供指導(dǎo),間接為組織過(guò)程改進(jìn)(通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn))提供指導(dǎo)。
◆ 需要注意的事項(xiàng)
過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)和項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn),因此,項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃時(shí)需要非常重視過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃的制定。
7、人力資源配備管理計(jì)劃
◆ 主要內(nèi)容及作用
人力資源配備管理計(jì)劃是規(guī)劃項(xiàng)目人力資源的獲取、使用、遣散安置等的文件。其主要內(nèi)容是何時(shí)通過(guò)何種方式滿(mǎn)足項(xiàng)目人力資源的要求。該計(jì)劃為后續(xù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理等工作提供指導(dǎo)。
◆ 需要注意的事項(xiàng)
項(xiàng)目經(jīng)理在制定人力資源配備管理計(jì)劃時(shí),需要認(rèn)真分析項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度等基本要求,結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)劃,否則很容易導(dǎo)致計(jì)劃的人力資源不能滿(mǎn)足項(xiàng)目的需要或不能充分發(fā)揮他們的作用的現(xiàn)象。
8、溝通管理計(jì)劃
◆ 主要內(nèi)容及作用
溝通管理計(jì)劃需要確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求,主要內(nèi)容包括什么人什么時(shí)候通過(guò)何種方式獲得何種項(xiàng)目信息。該計(jì)劃為后續(xù)信息發(fā)布、績(jī)效報(bào)告和項(xiàng)目利害關(guān)系者管理等工作提供指導(dǎo)。
◆ 需要注意的事項(xiàng)
項(xiàng)目經(jīng)理制定溝通管理計(jì)劃時(shí),不但需要認(rèn)真分析和記錄項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外的利害關(guān)系者的信息與溝通需求,而且也需要分析和記錄項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的信息和溝通需求。
9、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
◆ 主要內(nèi)容及作用
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃需要描述如何規(guī)劃、安排與實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。該計(jì)劃為后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等工作提供指導(dǎo)。
◆ 需要注意的事項(xiàng)
項(xiàng)目經(jīng)理在制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃時(shí),需要充分考慮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平和能力,可以借鑒但不可盲目套用其它項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,否則將會(huì)導(dǎo)致后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作很難開(kāi)展。
10、采購(gòu)管理計(jì)劃
◆ 主要內(nèi)容及作用
采購(gòu)管理計(jì)劃需要描述如何管理從制定采購(gòu)文件到合同收尾的采購(gòu)過(guò)程,主要內(nèi)容為采購(gòu)何物以及何時(shí)如何采購(gòu)。該計(jì)劃為后續(xù)發(fā)包規(guī)劃、詢(xún)價(jià)、賣(mài)方選擇、合同管理和合同收尾等工作提供指導(dǎo)。
◆ 需要注意的事項(xiàng)
項(xiàng)目經(jīng)理需要盡可能在項(xiàng)目的早期確定項(xiàng)目需要采購(gòu)的內(nèi)容(即盡早制定采購(gòu)計(jì)劃),以便能有足夠的時(shí)間確定采購(gòu)的方式和選擇供應(yīng)商。
11、合同管理計(jì)劃
◆ 主要內(nèi)容及作用
合同管理計(jì)劃是按照買(mǎi)方規(guī)定的具體內(nèi)容,管理供應(yīng)商供貨行為的計(jì)劃。該計(jì)劃需要包括供應(yīng)商遵守的管理辦法、交付日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求。合同管理計(jì)劃對(duì)于如何保證供應(yīng)商嚴(yán)格按照買(mǎi)方要求實(shí)施分包合同管理并提供滿(mǎn)足質(zhì)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)具有重要作用。
◆ 需要注意的事項(xiàng)
合同管理的一個(gè)關(guān)鍵方面是管理各供應(yīng)商之間的接口,因此項(xiàng)目經(jīng)理在編制合同管理計(jì)劃時(shí),不但需要考慮分包工作的實(shí)際特點(diǎn),而且需要結(jié)合供應(yīng)商的實(shí)際管理能力和水平,否則將會(huì)“一廂情愿”。
12、項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃
◆ 主要內(nèi)容及作用
項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃包括驗(yàn)收的時(shí)間、驗(yàn)收的地點(diǎn)、驗(yàn)收的組織、驗(yàn)收的形式等內(nèi)容,是指導(dǎo)項(xiàng)目驗(yàn)收的文件(驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一般在合同中規(guī)定)。有了項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃,能讓甲乙雙方在驗(yàn)收時(shí)比較容易達(dá)成理解和操作上的一致。
◆ 需要注意的事項(xiàng)
項(xiàng)目驗(yàn)收活動(dòng)雖然在項(xiàng)目收尾階段進(jìn)行,但項(xiàng)目經(jīng)理需要盡早制定該計(jì)劃,以讓用戶(hù)有思想準(zhǔn)備并有比較多的時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收前的統(tǒng)籌安排工作。
以上歸納的是項(xiàng)目管理計(jì)劃及其主要的子計(jì)劃,不同類(lèi)型的項(xiàng)目可能還會(huì)有其它類(lèi)型的子計(jì)劃,如配置管理計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、試運(yùn)行計(jì)劃、用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃等,這里就不一一列舉了。
項(xiàng)目管理計(jì)劃及其子計(jì)劃的制定和完善,是一個(gè)“滾動(dòng)式”的過(guò)程,需要執(zhí)行PDCA(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、修正)循環(huán)?,F(xiàn)實(shí)世界中沒(méi)有哪個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃制定是“一勞永逸”的。因此,作為項(xiàng)目經(jīng)理,一定需要養(yǎng)成在項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中不斷檢查、修正和完善項(xiàng)目管理計(jì)劃及其子計(jì)劃的習(xí)慣,惟有這樣,項(xiàng)目管理計(jì)劃才能真正發(fā)揮作用。