在許多項(xiàng)目中，項(xiàng)目組成員來自不同的職能部門或不同組織，以前從未在一起工作過，要想使這樣一組人發(fā)展成為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，需要經(jīng)過一個(gè)過程。通常可將這一過程分為四個(gè)階段：形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行。

　?。ㄒ唬┬纬呻A段

　　在這一階段，項(xiàng)目組成員剛剛開始在一起工作，總體上有積極的愿望，急于開始工作，但對自己的職責(zé)及其他成員的角色都不是很了解，他們會有很多的疑問，并不斷摸索以確定何種行為能夠被接受。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和構(gòu)建工作。

　　應(yīng)向項(xiàng)目組成員宣傳項(xiàng)目目標(biāo)，并為他們描繪未來的美好前景及項(xiàng)目成功所能帶來的效益，公布項(xiàng)目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制，使每個(gè)成員對項(xiàng)目目標(biāo)有全面深入的了解，建立起共同的愿景。

　　明確每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角色、主要任務(wù)和要求，幫助他們更好地理解所承擔(dān)的任務(wù)

　　與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同討論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成、工作方式、管理方式、一些方針政策，以便取得一致意見，保證今后工作的順利開展。

　?。ǘ┱鹗庪A段

　　這是團(tuán)隊(duì)內(nèi)激烈沖突的階段。隨著工作的開展，各方面問題會逐漸暴露。成員們可能會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)與理想不一致，任務(wù)繁重而且困難重重，成本或進(jìn)度限制太過緊張，工作中可能與某個(gè)成員合作不愉快。這些都會導(dǎo)致沖突產(chǎn)生、士氣低落。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要利用這一時(shí)機(jī)，創(chuàng)造一個(gè)理解和支持的環(huán)境。

　　1.允許成員表達(dá)不滿或他們所關(guān)注的問題，接受及容忍成員的任何不滿
　　2.做好導(dǎo)向工作，努力解決問題、矛盾
　　3.依靠團(tuán)隊(duì)成員共同解決問題，共同決策

　?。ㄈ┮?guī)范階段

　　在這一階段，團(tuán)隊(duì)將逐漸趨于規(guī)范。團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過震蕩階段逐漸冷靜下來，，開始表現(xiàn)出相互之間的理解、關(guān)心和友愛，親密的團(tuán)隊(duì)關(guān)系開始形成，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)開始表現(xiàn)出凝聚力。另外，團(tuán)隊(duì)成員通過一段時(shí)間的工作，開始熟悉工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作方法，對新制度，也開始逐步熟悉和適應(yīng)，新的行為規(guī)范得到確立并為團(tuán)隊(duì)成員所遵守。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)

　　1.盡量減少指導(dǎo)性工作，給予團(tuán)隊(duì)成員更多的支持和幫助
　　2.在確立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的同時(shí)，要鼓勵(lì)成員的個(gè)性發(fā)揮
　　3.培育團(tuán)隊(duì)文化，注重培養(yǎng)成員對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、歸屬感，努力營造出相互協(xié)作、互相幫助、互相關(guān)愛、努力奉獻(xiàn)的精神氛圍。

　?。ㄋ模﹫?zhí)行階段

　　在這一階段，團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)完全功能化并得到認(rèn)可，內(nèi)部致力于從相互了解和理解到共同完成當(dāng)前工作上。團(tuán)隊(duì)成員一方面積極工作，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而努力；另一方面成員之間能夠開放、坦誠及時(shí)地進(jìn)行溝通，互相幫助，共同解決工作中遇到的困難和問題，創(chuàng)造出很高的工作效率和滿意度。在這種一階段，項(xiàng)目經(jīng)理工作的重點(diǎn)應(yīng)是

　　1.授予團(tuán)隊(duì)成員更大的權(quán)力，盡量發(fā)揮成員的潛力
　　2.幫助團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，集中精力了解掌握有關(guān)成本、進(jìn)度、工作范圍的具體完成情況，以保證項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
　　3.做好對團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作，幫助他們獲得職業(yè)上的成長和發(fā)展。
　　4.對團(tuán)隊(duì)成員的工作績效作出客觀地評價(jià)，并采取適當(dāng)?shù)姆绞浇o予激勵(lì)。