第一講 心態(tài)轉(zhuǎn)變－抓住問(wèn)題的根本 1、專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景 2、專業(yè)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別 3、專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙 案例分享：金牌銷售員與卓越管理者 第二講 管理者應(yīng)該掌握的四項(xiàng)基本功 1、管理者的基本概念 2、不同管理層所具備的技能 3、管理中目標(biāo)的關(guān)注與運(yùn)用 4、管理者的四項(xiàng)基本功之如何做工作計(jì)劃 5、管理者的四項(xiàng)基本功之如何進(jìn)行分工分配 6、管理者的四項(xiàng)基本功之如何修煉領(lǐng)導(dǎo)能力 7、管理者的四項(xiàng)基本功之如何進(jìn)行工作控制 第三講 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的難題 2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)、方式、方法與技巧 3、與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹(jǐn)慎換位思考 4、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具 5、匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問(wèn)的問(wèn)題分類 案例分享：沒(méi)有責(zé)任感的員工是怎么被培養(yǎng)出來(lái)的 第四講 管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換 1、管理者的工作現(xiàn)狀分析 2、管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換 3、管理中的心理因素 案例分享：如何給員工做職業(yè)輔導(dǎo) 第五講 管理者的習(xí)慣養(yǎng)成 1、習(xí)慣的力量 2、習(xí)慣養(yǎng)成的三大要素 3、專業(yè)人員在管理上的六個(gè)不良習(xí)慣剖析 第六講 管理者須具備的個(gè)人習(xí)慣 1、個(gè)人習(xí)慣——關(guān)注結(jié)果 2、個(gè)人習(xí)慣——眼觀大圖 3、傳統(tǒng)思維的缺點(diǎn) 4、漸變與突變理論 5、個(gè)人習(xí)慣——緊扣要事 第七講 管理者須具備的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣 1、團(tuán)隊(duì)習(xí)慣——發(fā)展優(yōu)勢(shì) 2、發(fā)展團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的技巧 3、團(tuán)隊(duì)習(xí)慣——集思廣益 4、五種行為交往模式 5、面對(duì)差異的方法 6、集思廣益的工具 7、團(tuán)隊(duì)習(xí)慣——?jiǎng)?chuàng)造信任 8、組織信任的關(guān)鍵要素 案例分享：如何讓員工可以自動(dòng)自發(fā)的工作第八講 情境領(lǐng)導(dǎo) 1、由管理到領(lǐng)導(dǎo) 2、心與術(shù) 3、如何判斷四類員工 4、如何針對(duì)四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 5、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，部 屬是否尊重你