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員工激情激發(fā)3項措施

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作者：劉靖

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如何激發(fā)員工的工作激情，提高工作效率？這是企業(yè)經(jīng)營者和管理者普遍關心的問題。

我在前期出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書中，詳細闡述了員工效率提升和激情激發(fā)的措施和操作細節(jié)。這里摘要與讀者分享。

激情：員工高效工作的精神境界

科學管理的倡導者泰勒先生起初是主張將人視為機器，所以他認為看得見的東西才有價值（資金、廠房、設備、原材料、工具等）。

后來，隨著對管理認知的加深和思想的升華，泰勒的觀念有了徹底的轉變。他認為那些看不見的東西（人的智慧、態(tài)度、士氣、熱情、激情、創(chuàng)造力、想象力、應變能力、工作經(jīng)驗、學習能力和積極的情感）比看得見的資金、廠房、設備、原材料、工具等更有價值。

現(xiàn)代企業(yè)在吸納員工時，不僅僅是雇傭他們能干活的雙手、雙腳和技術、學歷，而是更加注重員工的心態(tài)和情感。

激情，代表的是高效工作的精神。這種精神比技術、學歷、能力更加重要。可以說，激情是高效工作的動力和催化劑。

一個優(yōu)秀的管理干部，要從關注部屬的技術、學歷、能力方面轉移到關注態(tài)度、品德、情緒、情感方面來。技術、能力固然重要，但導致潛能發(fā)揮的是態(tài)度和責任感。所以，我們更要關注員工的職商和德商。

措施一：打造富有活力的激情團隊。

營造團隊的激情與活力，可以采用多種形式。比如組織全員學習、培訓開展，加強宣傳，調整員工心態(tài)，建立激勵機制，組織開展多種PK、競賽活動，采用早會、座談和在工作場所張貼振奮人心的標語口號等，激發(fā)員工的士氣和精神面貌，構建激情澎湃的團隊士氣氛圍。

需要注意的是，構建激情團隊并不是很困難，但需要堅持不懈。

你如果想用3分鐘熱度就把激情團隊建立起來，未免有點異想天開。只有長期積累，豐富團隊激情的底蘊，才能讓團隊成員在富有活力的氛圍中激情四射起來。

其一，消除團隊的文化差異化。

你要構建激情團隊，就要在團隊中樹立積極向上的文化觀，用積極的氛圍影響、感染團隊成員，讓那些消極的因素在團隊中無立錐之地。

其二，剪除病枝，讓團隊肌體健壯起來。

當你的團隊出現(xiàn)影響工作激情的消極分子時，你要做好2個方面準備：一是通過做思想工作或激勵方法和鞭策手段，提升消極員工的積極性；二是采取果斷措施，清除影響團隊士氣的害群之馬，讓團隊保持健壯的肌體。

其三，企業(yè)主導者要加強自身修煉。

張瑞敏說：“管理者要是坐下，部屬就躺下了?！边@話的意思是“打鐵先得自身硬”。為了強化團隊成員的工作激情，團隊主導者要主動加強自身素養(yǎng)提升，以積極的心態(tài)，良好的職業(yè)素養(yǎng)和高漲的工作激情影響、感染身邊的人。

一名優(yōu)秀的團隊領導者，需要有強大的學習能力、自制能力、自控能力和自驅能力。優(yōu)秀的領導不一定能帶出激情澎湃、士氣高昂的團隊，但卓越團隊的領導者一定是優(yōu)秀的領導。

措施二：營造激情的“氣場”。

營造團隊的激情氣場，是激發(fā)士氣、提高工作效率的有效方式。

分享一個營造團隊激情氣場的案例。

在《雷鋒日記》中記載著這樣一個故事。雷鋒利用休息日去醫(yī)院看病，在路上聽到某建筑工地的廣播里喊道運磚的人手不夠，速度太慢。雷鋒放棄看病，馬上投入運磚的隊列，譜寫了一個光輝事跡的篇章。

雷鋒的事跡和精神在很多年前就感染著我。但在這里我要表彰的不是雷鋒本人，而是那個及時把握具有積極意義的場景，大力弘揚“雷鋒精神”，讓“雷鋒事跡”感染一個運磚團隊士氣的廣播員。

當廣播員發(fā)現(xiàn)有一位解放軍戰(zhàn)士在生病的情況下，義務幫助工地運送磚頭的時候，她知道這是一個激發(fā)運磚人員士氣的好素材，于是馬上采訪雷鋒，馬上寫成廣播稿，并用動聽的聲音反復播放。

解放軍戰(zhàn)士是人民的子弟兵，幫助工地運送幾車磚頭，原本也沒有什么重大意義。但那位廣播員是個善于渲染氣氛的高手。經(jīng)過她繪聲繪色的語言描述和聲情并茂的音調處理，給原本平凡的事情賦予了不平凡的效果。于是，雷鋒幫助工地運送磚頭的事件在廣播員的生花妙筆和富于激情的聲音渲染下得到升華，成了感動人心的光輝事跡和激勵現(xiàn)場人員大干苦干的精神支柱。

建筑工地的工作人員聽著如此激動人心的先進行為，受到“雷鋒精神”的感染，士氣立刻高漲起來了。大家齊心協(xié)力，很快解決了運送磚頭過程中存在的“人手不夠、速度太慢”的問題。

我們檢討一下：那個建筑工地在雷鋒過去支援之前，為什么會出現(xiàn)磚頭跟不上的情況？有人會說：“當然是因為人手不夠”。難道磚頭不夠用的原因真是因為“人手不夠”嗎？如果是“人手不夠”造成磚頭供應不上，若大的一個工地，僅僅增加雷鋒一個人就能解決問題嗎？顯然不能！雷鋒并沒有三頭六臂，只是一個個頭不高，又患有感冒的普通人。造成磚頭不夠用的原因其實是“速度太慢”。

為什么會出現(xiàn)“速度太慢”的狀況呢？是因為運送磚頭的人員干勁不夠，潛能沒有發(fā)揮出來，所以導致“速度太慢”！所以造成磚頭不夠用的結果！也就是說，這件事情的表象是“人手不夠”、“速度太慢”，本質卻是大家的“潛能沒有發(fā)揮出來”，沒有達到“高效率的工作效果”。

經(jīng)過檢討，大家就會明白一個道理：真正給建筑工地解決“磚頭不夠用”問題的關鍵人物不是雷鋒，而是那個“善于營造激情氣場”的廣播員。是她將“雷鋒帶病幫助運磚頭”的信息迅速傳遞出去，并用聲情并茂的音調渲染了現(xiàn)場的工作氣氛，激發(fā)出了大家大干苦干拼命干的工作激情。

在營造團隊激情氣場時，要注意2個方面：

A．發(fā)揮信息的作用。信息傳遞要凸顯出正確性、及時性、針對性、時效性。

B．運用氣氛渲染的威力。在渲染氣氛時，要從幾個方面入手：

a．找一個能激動人心的事件。

b．提煉出能感動人的關鍵詞。

c．突出事件的閃光點。

d．演說時要聲情并茂。

措施三：發(fā)揮幕后推手的作用。

就拿雷鋒帶病幫助工地運送磚頭這件事情來說，得到崇高榮譽的是雷鋒，享受工作成果的是建筑工地，但起重要作用的卻是那個充當“幕后推手”的廣播員。

廣播員的高明，就在于她能用一個人的精神、一件事的過程，激發(fā)出一個團隊的士氣和激情，達到高效工作的結果。

“幕后推手”的作用，就是通過有意義的事例樹立“典型”，激發(fā)整個組織的熱情和活力，最大限度的挖掘團隊潛能，使精神文明轉化為物質財富。

【劉靖教授主講課程】

說明：

本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版，全國新華書店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術學院經(jīng)貿管理學院已將此書選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤為王：企業(yè)利潤倍增的88個管理準則》