中小企業(yè)打造學(xué)習(xí)型組織10節(jié)點(diǎn)

作者：劉靖

對(duì)中小企業(yè)的企業(yè)家和管理干部來(lái)說(shuō)，你是什么學(xué)歷，從哪個(gè)學(xué)校出來(lái)的，這些根本不重要。重要的是你愛(ài)不愛(ài)學(xué)習(xí)，有沒(méi)有上進(jìn)心。

因?yàn)槟愕膶W(xué)習(xí)能力和上進(jìn)心，是影響企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的基礎(chǔ)。

我在《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書(shū)中，重點(diǎn)闡述了這個(gè)問(wèn)題。

“適用式管理”模式強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)就是學(xué)習(xí)。員工愛(ài)學(xué)習(xí)，可以提升自己的能力；干部愛(ài)學(xué)習(xí)，可以影響小團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和手下人學(xué)習(xí)的興趣；老板愛(ài)學(xué)習(xí)，除了提升自己的能力之外，還能影響整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

學(xué)習(xí)：企業(yè)發(fā)展的后勁

一個(gè)人走上工作崗位后，就很少有專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)時(shí)間了。所以，對(duì)企業(yè)人來(lái)說(shuō)，最有效的學(xué)習(xí)是在行動(dòng)中學(xué)，在工作中學(xué)，在解決問(wèn)題中學(xué)。

有的人把看書(shū)、聽(tīng)課定義為學(xué)習(xí)，其實(shí)這是狹隘的理解。對(duì)在企業(yè)工作的人來(lái)說(shuō)，不僅看書(shū)、聽(tīng)課是學(xué)習(xí)，向精通技術(shù)的人請(qǐng)教技術(shù)要點(diǎn)也是學(xué)習(xí)，向高學(xué)歷的人請(qǐng)教理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)還是學(xué)習(xí)，聽(tīng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅講工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題和解決方法同樣是學(xué)習(xí)……

看一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有發(fā)展后勁，不是看有沒(méi)有寬大的廠房、新型的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)、精良的通訊條件等，也不是看擁有多少名牌大學(xué)畢業(yè)的高材生，重要的是看這個(gè)企業(yè)是不是一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

人的智商是有限的，而學(xué)習(xí)產(chǎn)生的價(jià)值是無(wú)限的。

愛(ài)迪生沒(méi)有學(xué)歷的光環(huán)，他的助手阿普頓是美國(guó)普林斯頓大學(xué)的高材生，理論水平很高，從骨子里輕視只讀過(guò)小學(xué)的愛(ài)迪生。但愛(ài)迪生是極好學(xué)的人，經(jīng)常不恥下問(wèn)，抓住很多機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)助手阿普頓的優(yōu)勢(shì)，用來(lái)彌補(bǔ)自己理論方面的不足，從而提升了自己的能力，加快了發(fā)明的步伐。

一次，愛(ài)迪生讓阿普頓測(cè)算一個(gè)梨形燈泡的體積。阿普頓輕描淡寫(xiě)地答應(yīng)下來(lái)。結(jié)果在實(shí)際測(cè)算時(shí)，事情卻并非他想象的那樣簡(jiǎn)單。他用皮尺左量右算，花了近3個(gè)小時(shí)，演算的稿紙寫(xiě)了幾大張，但結(jié)果還是不夠準(zhǔn)確。愛(ài)迪生來(lái)要計(jì)算結(jié)果時(shí)，看阿普頓還沒(méi)計(jì)算出來(lái)，就想給阿普頓一些啟發(fā)，讓他認(rèn)識(shí)到自身的不足之處。他拿過(guò)一個(gè)大號(hào)玻璃量杯，在里面裝了半杯水，告訴阿普頓：“你把燈泡完全放進(jìn)量杯的水里，看水在量杯里的刻度是多少，再把這個(gè)數(shù)字減去原本水的刻度，就是燈泡的體積數(shù)據(jù)了?！卑⑵疹D采用愛(ài)迪生的方法，果然以極快的速度測(cè)算出了燈泡的體積。

請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題：為什么學(xué)歷很低的愛(ài)迪生能找到如此便捷的方法？

可能很多人會(huì)從“天才”的閃光字眼上回答問(wèn)題。“天才”代表的是智商。阿普頓是普林斯頓大學(xué)的高材生，其智商根本不在愛(ài)迪生之下，可為什么阿普頓想不到如此便捷的方法呢？

這就說(shuō)明愛(ài)迪生能找到如此便捷的方法，不是“天才”在起作用，而要?dú)w功于“發(fā)明家”的頭銜。“天才”和“發(fā)明家”是兩個(gè)完全不同的概念。“天才”代表的是智商，“發(fā)明家”則是學(xué)習(xí)、勤勞、智慧、靈感、成果的結(jié)晶。“發(fā)明家”的靈感是學(xué)習(xí)、智慧和汗水的綜合體現(xiàn)，“發(fā)明家”的成果是建立在學(xué)習(xí)、勤奮和毅力的基石上。

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)學(xué)習(xí)。建立學(xué)習(xí)型組織，是企業(yè)進(jìn)步的保障，是高效的基礎(chǔ)，是發(fā)展的動(dòng)力。有了這樣的基礎(chǔ)，其它物質(zhì)層面的東西都可以通過(guò)努力獲得。

1.學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和個(gè)體補(bǔ)充。

企業(yè)學(xué)習(xí)通常分為兩個(gè)層面，一個(gè)是系統(tǒng)性（整體）提升，另一個(gè)則是個(gè)體（局部）強(qiáng)化。

其一，系統(tǒng)性提升。

企業(yè)在階段性發(fā)展中，常常需要引進(jìn)或上馬項(xiàng)目（比如導(dǎo)入ERP系統(tǒng)），這就需要實(shí)施全員培訓(xùn)。

在對(duì)全員培訓(xùn)時(shí)，要照顧到不同文化層次的員工的接受能力和學(xué)習(xí)興趣，在時(shí)間安排和培訓(xùn)方法方面，要有針對(duì)性的調(diào)整，以便收到實(shí)際效果。

其二，個(gè)體強(qiáng)化。

個(gè)體強(qiáng)化是局部的短板補(bǔ)強(qiáng)，所以要因人而異，不能用一種方法對(duì)待所有的人。

2.在工作中學(xué)習(xí)。

細(xì)心總結(jié)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在工作中學(xué)習(xí)的東西，比在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)更實(shí)用，更能產(chǎn)生工作的價(jià)值。

毛澤東沒(méi)有在正規(guī)軍事院校深造過(guò)軍事理論，但他倡導(dǎo)的“在戰(zhàn)略上藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”的軍事思想，是任何從軍事院校走出來(lái)的軍事家都超越不了的。因?yàn)槟鞘墙?jīng)驗(yàn)和智慧充分碰撞后升華出的思想精華。他創(chuàng)造的“敵進(jìn)我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追”的16字游擊戰(zhàn)術(shù)，不知道將多少正規(guī)軍事院校畢業(yè)的國(guó)民黨將領(lǐng)打得落花流水。

毛澤東把從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)的軍事本領(lǐng)稱(chēng)之為“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，這種學(xué)習(xí)充分體現(xiàn)了“活學(xué)活用”的學(xué)習(xí)境界。

其實(shí)，在工作中學(xué)到的東西遠(yuǎn)比書(shū)本上更實(shí)用，也更有價(jià)值。這就是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺”的道理。

在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)，由于時(shí)間短、針對(duì)性強(qiáng)、注重實(shí)際操作，缺少系統(tǒng)性和理論性，所以要注意幾個(gè)問(wèn)題。

一是注意記錄過(guò)程。

好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，一個(gè)防止忘記，二是便于事后回味、推敲，尋找更多的靈感。

二是學(xué)會(huì)總結(jié)。

每完成一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，都要及時(shí)、全面的總結(jié)，找到本次學(xué)習(xí)的收獲和不足。學(xué)到的東西要加以鞏固，不足的地方要找到關(guān)鍵點(diǎn)，想辦法補(bǔ)強(qiáng)起來(lái)。

三是善于歸納。

歸納是最好的學(xué)習(xí)方式。一個(gè)善于歸納的人，可以在學(xué)習(xí)過(guò)程中找到某些規(guī)律性的東西，并從中尋找更便捷、更高效的工作方法。

四是將學(xué)到的內(nèi)容和相關(guān)人員分享。

有的人覺(jué)得和別人分享自己學(xué)習(xí)的東西，是吃虧的行為，所以不愿意和別人分享學(xué)習(xí)的成果。其實(shí)和別人分享學(xué)習(xí)成果是雙贏的事情。

有一個(gè)這樣的故事。兩兄弟分別從長(zhǎng)輩那里得到一小筐蘋(píng)果。老大是個(gè)自私的人，將分到的蘋(píng)果藏起來(lái)，自己慢慢享用。老二處事比哥哥大方，他將自己分的蘋(píng)果和鄰居幾個(gè)小朋友一起享用，結(jié)果，鄰居小朋友也分別將自己得到的桔子、橙子、香蕉等水果送給老二吃。老大不愿意和別人分享，只能吃到一種水果。老二主動(dòng)和小朋友交流，結(jié)果吃到了多種不同口味的果子。

和同事分享你的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，會(huì)讓你學(xué)到更多的技術(shù)，懂得更多的知識(shí)。

A．你把學(xué)習(xí)的內(nèi)容教給別人，別人會(huì)感激你，作為回報(bào)，別人也會(huì)把掌握的內(nèi)容和你分享，讓你學(xué)到更多的東西；

B．你在和別人分享的過(guò)程中，會(huì)再次回味、復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，有利于你牢固掌握學(xué)到的東西；

C．讓團(tuán)隊(duì)中更多的人掌握技術(shù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)，能有效提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。公司的整體業(yè)績(jī)提高了，給每個(gè)成員發(fā)放的福利待遇就好，你也能多一些物質(zhì)享受。

3.模仿：也是一種學(xué)習(xí)。

這里說(shuō)的模仿，指的是個(gè)人學(xué)習(xí)的模仿，并非企業(yè)管理模式的套用。

說(shuō)到在學(xué)習(xí)方面模仿別人，有的人會(huì)用負(fù)面的眼光看待，認(rèn)為模仿就是跟在別人屁股后面轉(zhuǎn)，是不動(dòng)腦子、不會(huì)創(chuàng)新、沒(méi)有出息的表現(xiàn)。這種觀點(diǎn)是要不得的。

看一個(gè)故事。

20多年前，我的家鄉(xiāng)還很落后。每到暑假時(shí)，有一個(gè)小學(xué)生就騎著自行車(chē)走村串鄉(xiāng)賣(mài)冰棍。雖說(shuō)那時(shí)候一根冰棍才賣(mài)5分錢(qián)，他一個(gè)暑期也能賺幾十塊錢(qián)。鄰居羨慕那個(gè)小學(xué)生會(huì)賺錢(qián)，就讓自己的兒子跟著他學(xué)。那個(gè)小學(xué)生每到一個(gè)村子就亮著嗓子大喊：“冰棍，又涼又甜的冰棍，5分錢(qián)一根?！焙竺娓鴮W(xué)賣(mài)冰棍的小學(xué)生聽(tīng)他大聲叫賣(mài)，開(kāi)始不好意思，眼看著自己箱子里的冰棍開(kāi)始化了，害怕賣(mài)不出去回家挨打，也不得不跟著小聲嘟噥叫賣(mài)。前面賣(mài)冰棍的喊過(guò)后，他就小聲嘟噥：“我的也是。”

跟著學(xué)賣(mài)冰棍的小學(xué)生由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，又不敢叫賣(mài)，第一天批發(fā)的冰棍賣(mài)出去不到三分之二。好在第一天批發(fā)的少，只虧了幾毛錢(qián)。晚上回家，他的老媽不但沒(méi)打他，還煮了雞蛋給他吃。第二天，他繼續(xù)跟著賣(mài)。幾天后，他也能像那個(gè)賣(mài)冰棍的小學(xué)生一樣賺錢(qián)了。第二年暑期，他也賺了幾十塊錢(qián)，不但掙夠了自己的學(xué)費(fèi)，還買(mǎi)了新衣服。

這個(gè)故事告訴我們，模仿也是一種學(xué)習(xí)，而且是低成本、有效果的學(xué)習(xí)。因?yàn)槟７卤旧砭驼f(shuō)明有現(xiàn)成的方法可供參考、借鑒，不需要另外投入研發(fā)成本、師資力量和模擬演示，也少走很多彎路。

模仿時(shí)要注意幾點(diǎn)：

A．確定模仿的方法是正確的、先進(jìn)的。這就要對(duì)模仿的對(duì)象嚴(yán)加選擇。

B．模仿不是生搬硬套，要揚(yáng)優(yōu)汰劣，去除糟粕、學(xué)其精華，不要一味照抄。

C．學(xué)會(huì)青出于藍(lán)。模仿的初期目的是為了學(xué)會(huì)。等到學(xué)會(huì)后，就要去粗存精，同時(shí)要在關(guān)鍵方面進(jìn)行超越。

4.培養(yǎng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

主動(dòng)學(xué)習(xí)和被別人督導(dǎo)學(xué)習(xí)，效果是完全不同的。企業(yè)要打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，就要努力培養(yǎng)成員主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣和習(xí)慣。開(kāi)始時(shí)，企業(yè)要安排專(zhuān)人督導(dǎo)，等大家養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣時(shí)，再培養(yǎng)主動(dòng)性。

5.營(yíng)造濃郁的學(xué)習(xí)文化。

在華企盛世企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司的客戶(hù)中，廣東星河生物科技股份有限公司是一個(gè)有著濃郁學(xué)習(xí)氛圍的企業(yè)，公司的發(fā)展勢(shì)頭很好。我創(chuàng)作的《帶著答案來(lái)找我》在2011年底出版時(shí)，我將出版社寄來(lái)的10本樣書(shū)送2本給星河公司總經(jīng)理魏心軍先生。魏總讓在總公司和分公司的中高層干部中傳遞學(xué)習(xí)。他們感覺(jué)對(duì)提升干部解決問(wèn)題的能力有很大幫助，2012年5月份，星河公司在網(wǎng)上書(shū)店一次性購(gòu)買(mǎi)130本《帶著答案來(lái)找我》，發(fā)給全體干部學(xué)習(xí)。這就是在營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。

《帶著答案來(lái)找我》著重闡述了干部、員工如何培養(yǎng)積極的心態(tài)，如何在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考解決問(wèn)題的答案，并有效解決問(wèn)題。書(shū)中介紹了許多解決問(wèn)題的技能和提升解決問(wèn)題能力的方法。里面穿插了豐富的案例和職場(chǎng)故事，很適合企業(yè)干部閱讀。星河公司安排人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的葉先生，專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)這本書(shū)在幾個(gè)分公司的學(xué)習(xí)效果，并把每個(gè)干部的學(xué)習(xí)成績(jī)納入績(jī)效考核。

在公司大力倡導(dǎo)和得力組織下，星河生物科技營(yíng)造出了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，從高、中層領(lǐng)導(dǎo)到基層干部，再到技術(shù)人員和普通員工，大家都養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣和主動(dòng)性。“在學(xué)習(xí)中提升，在進(jìn)步中成長(zhǎng)”成了公司的主流文化和發(fā)展后勁。

無(wú)獨(dú)有偶，我創(chuàng)作的《跟上上司腳步》前不久出版發(fā)行，邯鄲一個(gè)企業(yè)和我取得聯(lián)系，一次性購(gòu)買(mǎi)200本，分發(fā)給干部、員工學(xué)習(xí)。

善于營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍的企業(yè)干部，都是管理工作中的精英人士。善于營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍的老板，很多都是具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家。

培訓(xùn)：提升全員技能與素養(yǎng)

企業(yè)培訓(xùn)成本很高，但不培訓(xùn)成本更高。

                                    ——日本·松下幸之助

我在星河生物科技公司韶關(guān)市基地給管理干部講課時(shí)，看到培訓(xùn)室墻壁上有一幅標(biāo)語(yǔ)：使用沒(méi)有培訓(xùn)的干部和員工，是最大的浪費(fèi)。

所有發(fā)展勢(shì)頭良好的企業(yè)，都十分注重對(duì)干部和員工的培訓(xùn)工作。

企業(yè)培訓(xùn)的形式很多，總體歸納為外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)。

6.外部培訓(xùn)。

外部培訓(xùn)：指的是把相關(guān)干部或技術(shù)人員（儲(chǔ)備干部）送到大專(zhuān)院?；蜃稍?xún)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班接受培訓(xùn)。

企業(yè)在組織人員接受外部培訓(xùn)時(shí)，要注意幾個(gè)方面的因素：

★外部培訓(xùn)的物質(zhì)成本。送去外部培訓(xùn)會(huì)產(chǎn)生交通、食宿、教材、學(xué)費(fèi)、證書(shū)等諸多方面的費(fèi)用，所以在送出外部培訓(xùn)前，要對(duì)參加培訓(xùn)的人數(shù)、課程安排、時(shí)間長(zhǎng)短、培訓(xùn)地點(diǎn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、交通方式、食宿標(biāo)準(zhǔn)、講師資歷、組織（召集）培訓(xùn)單位的資質(zhì)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行充分了解，評(píng)估參加培訓(xùn)的代價(jià)和培訓(xùn)后產(chǎn)生的價(jià)值是否匹配。酌情考慮是否有必要安排這樣的培訓(xùn)。

★參加培訓(xùn)者的專(zhuān)業(yè)或文化素養(yǎng)與本次培訓(xùn)是否對(duì)口。因?yàn)榘才?/span>培訓(xùn)的目的是要產(chǎn)生價(jià)值，不是“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”，所以要考慮參加培訓(xùn)的人員與培訓(xùn)課題的匹配性。

★參加培訓(xùn)者自身的接受能力和表達(dá)能力?？紤]到外部培訓(xùn)課程需在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)化，或?qū)ο嚓P(guān)人員進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)，所以要求參加培訓(xùn)的人員要有相應(yīng)的學(xué)習(xí)熱情、接受能力和表達(dá)能力。

★是否影響當(dāng)前工作。如果擬定的參加外部培訓(xùn)人員在近期工作中占的位置較為重要，一旦離開(kāi)，會(huì)影響到工作正常開(kāi)展，就要考慮更換人員或者調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間。

★培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。安排參加外部培訓(xùn)人員回公司后給干部或相關(guān)人員講課。讓外部培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)惠及更多人員，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。

★考核參加培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，并將考核成績(jī)納入檔案記錄。為防止個(gè)別干部或技術(shù)人員假借參加培訓(xùn)之名辦私事、游山玩水或不注意聽(tīng)講，公司要對(duì)該人員參加培訓(xùn)的成績(jī)做客觀評(píng)估，并納入考核。

7.內(nèi)部培訓(xùn)。

內(nèi)部培訓(xùn)：公司針對(duì)相關(guān)人員的技能提升或理論認(rèn)知等因素所組織的相關(guān)培訓(xùn)形式。內(nèi)部培訓(xùn)的講師由內(nèi)部人員或外請(qǐng)專(zhuān)家擔(dān)當(dāng)。內(nèi)部培訓(xùn)的好處是惠及人員多、成本低、對(duì)解決企業(yè)管理存在問(wèn)題的針對(duì)性強(qiáng)。

在邀請(qǐng)外部專(zhuān)家授課時(shí)，要注意授課講師的工作背景和授課方式。外請(qǐng)的培訓(xùn)專(zhuān)家大致分為3個(gè)層面：

第一類(lèi)是學(xué)者、教授型講師。

這類(lèi)講師的理論功底很好，但常犯一個(gè)錯(cuò)誤——過(guò)度強(qiáng)調(diào)他的理論。為了證明他有學(xué)問(wèn)，講課時(shí)常常使用一些他們?cè)谘芯渴依锒抛鰜?lái)的艱澀難懂的術(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)名詞，把簡(jiǎn)單的東西講得很復(fù)雜，讓聽(tīng)課的學(xué)員云里霧里（因?yàn)槠髽I(yè)干部大多是從基層成長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)歷不是他們的優(yōu)勢(shì)）。企業(yè)請(qǐng)這樣的講師給干部授課，代價(jià)高，效果卻不大。

第二類(lèi)是“偽管理講師”。

這類(lèi)講師既不是做企業(yè)管理研究的，對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)知層面也極為膚淺。他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷通常是大專(zhuān)或本科畢業(yè)后到企業(yè)工作很短的時(shí)間，自認(rèn)為是有文化的人，不愿意深入基層吃苦受累，得不到領(lǐng)導(dǎo)的器重，找不到發(fā)展的希望，然后就離職去管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)工作，讀過(guò)幾本企業(yè)管理的書(shū)或聽(tīng)?zhēng)状喂芾碇v座，記了一大堆管理效應(yīng)和時(shí)尚名詞，就認(rèn)為企業(yè)管理很簡(jiǎn)單，自己很懂了。這類(lèi)講師常常會(huì)把復(fù)雜的管理事項(xiàng)講的很簡(jiǎn)單，靠一些培訓(xùn)游戲和書(shū)本上看的管理技巧生搬硬套，振振有詞的忽悠學(xué)員，將許多需要辯證看待的管理現(xiàn)象推向極端。其實(shí)，企業(yè)管理根本不是他們說(shuō)的那回事?？梢哉f(shuō)，企業(yè)請(qǐng)偽管理講師給干部講課，將遺害無(wú)窮。

第三類(lèi)是實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師。

這類(lèi)培訓(xùn)師有一定的理論水平，在企業(yè)從事多年中高層管理工作，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)企業(yè)狀況認(rèn)知較深，又在管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)服務(wù)多年。他們既有深厚的管理理論功底，又沉淀出了寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)。這樣的講師對(duì)企業(yè)干部了如指掌，授課風(fēng)格最適合企業(yè)。他們將理論與實(shí)踐相結(jié)合，宏觀與微觀相呼應(yīng)，用詳實(shí)的案例和風(fēng)趣的故事解讀艱澀的管理理念，所講的課程可操作性強(qiáng)。許多案例讓學(xué)員感覺(jué)就像發(fā)生在自己身邊，帶入感強(qiáng)，具有很好的指導(dǎo)意義。

企業(yè)在篩選需要外請(qǐng)的培訓(xùn)專(zhuān)家時(shí)，要通過(guò)簡(jiǎn)歷資料、講課視頻或他們出版的專(zhuān)著，評(píng)估講師的功底和授課風(fēng)格，確保授課效果和付給講師的高昂費(fèi)用相匹配。

考慮到請(qǐng)外部講師培訓(xùn)有諸多不便，對(duì)一般性的課程來(lái)說(shuō)，能用內(nèi)部講師代替的，就盡量不請(qǐng)外部講師。

要讓內(nèi)部培訓(xùn)達(dá)到良好的效果，需要注意幾個(gè)方面的因素：

★課程設(shè)置。在培訓(xùn)課程設(shè)置方面，要求有針對(duì)性，能照顧到聽(tīng)課人員不同的文化層次、技術(shù)水平等，不能太深?yuàn)W。如有可能的話(huà)，最好是將不同級(jí)別的人員分開(kāi)，采用不同層次的教材講解。

★講師特色。內(nèi)部培訓(xùn)物色的講師要突出專(zhuān)業(yè)性，要具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力。對(duì)缺少培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的講師，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人要督導(dǎo)做好課前準(zhǔn)備。

★時(shí)間安排。內(nèi)部培訓(xùn)的時(shí)間視具體情況而定，可靈活掌握，但要注意合理性。不能讓參加培訓(xùn)的學(xué)員有太多意見(jiàn)。

★培訓(xùn)場(chǎng)地及相關(guān)道具。培訓(xùn)場(chǎng)地可安排在指定的培訓(xùn)場(chǎng)所，也可在適合的車(chē)間、餐廳舉行，但要保持清靜，無(wú)外界干擾。培訓(xùn)使用的教具、道具（如投影儀、電腦、白板）等，要提前準(zhǔn)備好，保證培訓(xùn)效果。

★教材。培訓(xùn)教材要提前印好，保證全面、易懂、無(wú)錯(cuò)別字、字跡清晰、能保留、書(shū)面干凈。

★課堂管理。嚴(yán)明課堂紀(jì)律、秩序，保證培訓(xùn)效果。

★效果考核。培訓(xùn)后及時(shí)考核，是保證學(xué)員聽(tīng)講效果的常用方式。

★后續(xù)跟進(jìn)。有些系統(tǒng)性的培訓(xùn)需要多次完成，所以要注意培訓(xùn)場(chǎng)次和時(shí)間安排的合理性、連貫性。這就需要做好后續(xù)跟進(jìn)工作。

8.內(nèi)部培訓(xùn)分類(lèi)。

內(nèi)部講師主導(dǎo)的培訓(xùn)分為心態(tài)（素養(yǎng)）培訓(xùn)、理論（知識(shí)）培訓(xùn)、技能（專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)）培訓(xùn)3種類(lèi)型。

★心態(tài)（素養(yǎng)）培訓(xùn)：此類(lèi)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是理念灌輸和思想引導(dǎo)，需要講師具有相當(dāng)高的語(yǔ)言表達(dá)能力和煽情天分。只有聲情并茂才能感染聽(tīng)講者。

★理論（知識(shí)）培訓(xùn)：這樣的課程會(huì)讓聽(tīng)講者感覺(jué)乏味，所以需要講師在課堂氣氛調(diào)節(jié)方面多下功夫。對(duì)名詞、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的解讀要透徹、到位，最好是把概念的問(wèn)題形象化。

★技能培訓(xùn)：技能分為管理技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)2個(gè)方面。培訓(xùn)技能的講師，既要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，又要有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力。同時(shí)，也要掌握相應(yīng)的授課方法，遵循技能培訓(xùn)相關(guān)步驟

9.專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)步驟掌握。

表3-1 技能培訓(xùn)步驟一覽表

10.明確培訓(xùn)的目的。

企業(yè)培訓(xùn)的目的，一是提升員工的操作技能，二是提升干部的管理技能，三是引導(dǎo)、校正員工的心態(tài)，四是提升全員整體素養(yǎng)。

培訓(xùn)是提升管理水平的有效方法，是企業(yè)文化中最重要的組成部分。企業(yè)主導(dǎo)者要繃緊“培訓(xùn)”這根弦，通過(guò)培訓(xùn)的手段帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

我在講授企業(yè)管理課程時(shí)，有高層管理干部問(wèn)我，怎樣才能使管理工作做得輕松？我告訴他一個(gè)辯證解決管理壓力的方法：管理干部要想輕松，必須先辛苦，多花時(shí)間和精力培養(yǎng)正面的干部和員工。等干部的管理技能和員工的操作技能都提高到一定程度，心態(tài)端正、素養(yǎng)很高的時(shí)候，就是管理干部輕松的時(shí)候。

對(duì)管理干部來(lái)說(shuō)，在培養(yǎng)部屬方面花費(fèi)精力和時(shí)間是值得的。

有的高層干部自身素養(yǎng)很高，很善于學(xué)習(xí)，卻忽略了對(duì)下屬的培養(yǎng)。這樣獨(dú)善其身的干部，不管你自己的能力有多強(qiáng)，你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)都不會(huì)很突出。因?yàn)閮?yōu)秀的干部懂得讓部屬和自己同樣優(yōu)秀，卓越的干部會(huì)讓部屬和自己一樣卓越。我在撰寫(xiě)《跟上上司腳步——高效工作密碼》時(shí)，重點(diǎn)闡述了這個(gè)道理。

【劉靖教授主講課程】

說(shuō)明：

本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國(guó)電力出版社2013年10月出版，全國(guó)新華書(shū)店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院已將此書(shū)選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說(shuō)明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書(shū)：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤(rùn)為王：企業(yè)利潤(rùn)倍增的88個(gè)管理準(zhǔn)則》