課程背景：

2009年，阿里已達(dá)萬(wàn)人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績(jī)效意識(shí)不強(qiáng)，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對(duì)每一層級(jí)的干部，關(guān)鍵的能力項(xiàng)目不必多，但必須實(shí)用，要高強(qiáng)度，反復(fù)的訓(xùn)練，才會(huì)有效果?！霸谶@個(gè)背景下，阿里學(xué)院基于獨(dú)特的阿里巴巴獨(dú)特的文化價(jià)值觀與將近20年的管理經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出一套獨(dú)具阿里特色的管理者培訓(xùn)課程，即現(xiàn)在的”三板斧“課程，對(duì)阿里組織的良性發(fā)展起到重大作用。

對(duì)應(yīng)阿里巴巴對(duì)管理者層級(jí)的劃分：腿部、腰部和頭部，“三板斧”課程也分為三個(gè)系列課程，本課綱中的課程為針對(duì)阿里管理者（腿部力量）的管理培訓(xùn)課程。

課程收益：

? 借鑒阿里獨(dú)特的管理理念，選擇最適合自己企業(yè)的方式提升企業(yè)管理能力

? 運(yùn)用阿里的“三板斧“理論體系去提升企業(yè)管理者的管理水平

? 運(yùn)用阿里巴巴團(tuán)隊(duì)管理的技巧，打造企業(yè)自己的核心管理團(tuán)隊(duì)

n ?課程時(shí)間：1天，6~7小時(shí)/天

n ?課程對(duì)象：基層管理者

n ?課程方式：共創(chuàng)+講授+案例分析+視頻互動(dòng)+小組討論

課程大綱

第一講：轉(zhuǎn)角色---管理者的角色認(rèn)知

（授課方式：小組共創(chuàng)+分享+講授） ?時(shí)間：25%

1.學(xué)員共創(chuàng)環(huán)節(jié)：

1)? 你認(rèn)為管理者與員工的區(qū)別有哪些？

2)? 你最欣賞的管理者有哪些特質(zhì)？

2.阿里組織運(yùn)營(yíng)整體大圖

1)? 阿里巴巴對(duì)管理者要求標(biāo)準(zhǔn)

3. 管理者的角色定位

1)? 從P到M有哪些角色轉(zhuǎn)變？

2)? 對(duì)上司？

? ?角色是什么？

? ?上司對(duì)部屬期待是什么？

? ?讓上司滿意的六個(gè)要點(diǎn)？

n ?對(duì)下屬？

? ?角色是什么？

? ?部屬對(duì)上司期待是什么？

? ?部屬對(duì)上司有哪些不滿 ？

? ?有效領(lǐng)導(dǎo)下屬的八個(gè)要點(diǎn)？

n ?對(duì)同級(jí)

? ?角色與責(zé)任

? ?同級(jí)部門是我內(nèi)部客戶

4、管理者的基本素養(yǎng)

? 阿里巴巴管理者自我修煉三板斧

第二講：拿結(jié)果—管理者目標(biāo)與任務(wù)的管理

（授課形式：講授+管理工具+共創(chuàng)） ?時(shí)間：50%

一、定目標(biāo)

1.? 阿里組織從戰(zhàn)略到組織目標(biāo)分解圖

2.? 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

3.? 制定目標(biāo)的程序：5W2H1S、SMART、SWOT

4.? 如何理解上司分派的目標(biāo)任務(wù)的合理性

5.? 目標(biāo)分解與如何與下屬制定目標(biāo)

6.? 確立下屬目標(biāo)的步驟、目標(biāo)卡

二、 追過(guò)程

1.? 進(jìn)展反饋機(jī)制：3報(bào)4會(huì)（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月度review）

2.? 人員反饋機(jī)制：?jiǎn)査悸?、?wèn)路徑、問(wèn)進(jìn)展，提建議、做輔導(dǎo)

3.? 員工輔導(dǎo)機(jī)制：培訓(xùn)機(jī)制、分享機(jī)制、陪訪機(jī)制、演練機(jī)制、REVIEW機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制

三、拿結(jié)果

1.? 八步曲：解讀目標(biāo)、分解目標(biāo)任務(wù)、選合適的人、sell目標(biāo)、定KPI、帶團(tuán)隊(duì)落地計(jì)劃、跟蹤檢查執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié)

2.? 復(fù)結(jié)果：復(fù)初心、復(fù)過(guò)程、復(fù)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)人才

3.? 結(jié)果獎(jiǎng)懲三大理念：不養(yǎng)庸，不養(yǎng)老，不養(yǎng)小白兔

4.? 行動(dòng)學(xué)習(xí)：結(jié)合實(shí)際，共創(chuàng)拿結(jié)果思維圖

第三講：建團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（授課形式：講授+管理工具+視頻+共創(chuàng)） ? 25%

1. 共啟愿景-團(tuán)隊(duì)文化

?? 團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀是什么？倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，關(guān)注什么？打造團(tuán)隊(duì)文化八個(gè)工具？

2. 注入情感-建立信任

? ?團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)背景，時(shí)刻反問(wèn)自己這些人為什么跟著我干、員工的工作與生活的關(guān)懷

? ?團(tuán)隊(duì)的信任感、氛圍的打造

3. 建立規(guī)則-團(tuán)隊(duì)績(jī)效

? 團(tuán)隊(duì)的底線在哪里，團(tuán)隊(duì)的方向在哪里，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)罰制度，組織大圖是什么？

4.溝通輔導(dǎo)-主管的組織溝通與有效溝通技巧

? ?溝通的重要性-SOFTEN原則

? ?阿里績(jī)效溝通九步曲

? ?績(jī)效輔導(dǎo)-輔導(dǎo)的十六方針

? ?情境領(lǐng)導(dǎo)力四象限-針對(duì)不同員工如何輔導(dǎo)對(duì)待？

5、團(tuán)建活動(dòng)

1) ?生活團(tuán)建-心要在一起，首先身體在一起

2) ?思想團(tuán)建-團(tuán)隊(duì)的裸心會(huì)、群體REVIEW

3) ?目標(biāo)團(tuán)建-在團(tuán)隊(duì)中展開PK的精神，帶領(lǐng)大家有贏的精神

最后環(huán)節(jié)：課程總結(jié)：互動(dòng)答疑+學(xué)員分享

講師介紹：

講師：陳衛(wèi)中 (花名: 天書)

n ?原阿里巴巴資深講師，資深專家，北師大博士，2009 年加入阿里巴巴，曾任職于阿里學(xué)院，淘寶良無(wú)限，B2B 商家策劃部管理崗位， 2014年出版《決勝O2O》2015年出版《互聯(lián)網(wǎng)+阿里巴巴》

n ?曾服務(wù)過(guò)企業(yè)有：

知名企業(yè)：好歡螺、良品鋪?zhàn)?、途牛網(wǎng)、波司登、合生元、金蝶集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、中石化潤(rùn)滑油、廣州輕工、湖南鹽業(yè)、北京城建、中外運(yùn)集團(tuán)、延長(zhǎng)石油、維信諾集團(tuán)、舜宇集團(tuán)、圣象地板、山東京博、浪奇集團(tuán)、中稅網(wǎng)、松下集團(tuán)、致達(dá)集團(tuán)、虎彩集團(tuán)、東易日盛、太極集團(tuán)......

金融機(jī)構(gòu)：中信銀行及信用卡中心、寧波銀行、招商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、鄭州銀行、河北銀行、泰隆銀行、華夏保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、石家莊股權(quán)交易所、瑞寶麟資產(chǎn)、香港人壽、山西證券、中銀國(guó)際證券、方正證券、湘財(cái)證券、財(cái)通證券、國(guó)信證券、中航證券、恒天財(cái)富......

汽車行業(yè)：寶沃汽車、東風(fēng)特種汽車、上汽大眾、一汽發(fā)動(dòng)機(jī)公司......

通訊行業(yè)：廣東移動(dòng)、沈陽(yáng)移動(dòng)、云南移動(dòng)、江西移動(dòng)、河南郵政、黑龍江移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、華勤技術(shù)、重慶聯(lián)通、通信服務(wù)集團(tuán)......

房地產(chǎn)：萬(wàn)科集團(tuán)、泰禾集團(tuán)、華潤(rùn)地產(chǎn)、正方集團(tuán)、中建三局、深圳科技園、南京設(shè)計(jì)研究院......

高校院校：清華大學(xué)EMBA、北大EMBA班、浙大EMBA班、上海交大EMBA班、西安交大EMBA班、中國(guó)海洋大學(xué)EMBA班、阿里巴巴商學(xué)院、華商書院、南美智利大學(xué)、中山大學(xué)、湖畔大學(xué)、鄭州大學(xué)、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院….