皮格馬利翁效應(yīng)

一句話說管理：

贊美、信任和期待具有一種積極向上的能量，它能改變?nèi)说男袨?，使人增?qiáng)自信和自尊。

追本溯源：

“皮格馬利翁效應(yīng)”是指當(dāng)一個(gè)人獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便感覺獲得了社會(huì)支持.從而增強(qiáng)了自我價(jià)值.變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動(dòng)力，并盡力達(dá)到對(duì)方的期待.以避免使對(duì)方失望，從而維持這種社會(huì)支持的連續(xù)性?！捌じ耨R利翁效應(yīng)”來源于希臘神話。皮格馬利翁是希臘神話中的塞浦路斯國(guó)王，善雕刻。他不喜歡塞浦路斯的凡間女子.決定永不結(jié)婚。他用神奇的技藝雕刻了一座美麗的象牙少女像，在夜以繼日的工作中.皮格馬利翁把全部的精力、全部的熱情、全部的愛戀都給予了這座雕像。他像對(duì)待自己的妻子那樣撫愛她，裝扮她，為她起名加拉泰亞，并向愛神乞求讓她成為自己的妻子。愛神阿芙洛狄忒被他打動(dòng)，賜予雕像生命，并讓他們結(jié)為夫妻。

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：

變化的海倫

   海倫在一家外貿(mào)公司工作已經(jīng)3年.她在公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)一直平平。她的上司胡悅是個(gè)非常傲慢和刻薄的女人，她對(duì)海倫的所有工作都不加以贊賞。一次，海倫主動(dòng)搜集了一些國(guó)外對(duì)公司出口的紡織品類別實(shí)行新的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的信息，被上司知道了。上司不但不贊賞她的主動(dòng)工作，反而批評(píng)她不專心本職工作，后來海倫再也不敢關(guān)注自己業(yè)務(wù)范圍之外的工作了。海倫覺得，胡悅之所以不欣賞她，是因?yàn)樗幌衿渌乱粯臃畛兴撬詥栕约翰皇悄芰镯毰鸟R的人，所以不可能得到胡悅的青睞，她也就自然地在公司沉默寡言了。

    直到后來，公司新調(diào)來主管進(jìn)出口工作的Sam, 新上司新作風(fēng)，從美國(guó)回來的Sam性格開朗，對(duì)同事經(jīng)常贊賞有加，特別提倡大家暢所欲言，不拘泥于部門和職責(zé)限制在他的帶動(dòng)下，海倫也敢于積極地發(fā)表自己的看法了。由于Sam的積極鼓勵(lì)，海倫的工作熱情空前高漲，她也不斷學(xué)會(huì)新東西.起草合同、參與談判、跟外商周旋。。。海倫非常驚訝，原來自己還有這么多的潛能可以發(fā)掘，想不到以前那個(gè)沉默害羞的女孩，今天能夠跟外國(guó)客商為報(bào)價(jià)爭(zhēng)論得面紅耳赤。

管理說吧：

其實(shí).海倫的變化，就是我們說的“皮格馬利翁效應(yīng)”起了作用。在不被重視和激勵(lì)甚至充滿負(fù)面評(píng)價(jià)的環(huán)垅中，人往往會(huì)受到負(fù)面信息的左右，對(duì)自己作出比較低的評(píng)價(jià),而在充滿信任和贊賞的環(huán)晚中，人則容易受到啟發(fā)和鼓勵(lì)，往更好的方向努力.隨著心態(tài)的改變，行動(dòng)也越來越積極.最終做出更好的成績(jī)。所以.想要做一個(gè)成功的上級(jí)，就必須要懂得適度贊賞和鼓勵(lì)下級(jí)，給下級(jí)一個(gè)積極的暗示，他會(huì)為你做得更多，也會(huì)使自己發(fā)揮得更好，進(jìn)步得更快。

編輯：酒店管理培訓(xùn)師孫紅偉