酒店營銷經(jīng)理用人的秘訣是:第一次就要聘用最好的人才,寧缺毋濫。如果營銷經(jīng)理聘錯了人,不管花多少時間去指導、訓練、激勵和要求他,他都無法勝任,這不但浪費了營銷經(jīng)理的時間和精力,也浪費了酒店的資金,從而對酒店會造成許多無形的損失。一流的人才難找,一流的營銷人員是酒店的無價之寶。以下是營銷經(jīng)理聘用一流營銷人員需要注意的細節(jié):
I.要經(jīng)常地尋找與物色、
許多營銷經(jīng)理都是等營銷人員流失了才去聘人,結(jié)果被迫使用二流的人才或濫竿充數(shù)。因此,營銷經(jīng)理平時就要有計劃、有系統(tǒng)地物色人才以作儲備。
2.多途徑尋找
在各種場合,只要碰到表現(xiàn)優(yōu)良的人員,營銷經(jīng)理就可詢問他有無意愿到本酒店來服務(wù),發(fā)出求才的信息。
3.不一定要有豐富的經(jīng)驗
有經(jīng)驗的營銷人員固然對業(yè)務(wù)能夠輕車熟路,但好的業(yè)務(wù)人才不限于有無經(jīng)驗,最重要的是具有潛力,值得訓練和培養(yǎng)。
4先用電話溝通
在沒有見面之前,營銷經(jīng)理可先打電話給應(yīng)征者,在電話中得到他的一印象。比如他接電話時態(tài)度是否很熱情,是否認真傾聽,回答問題是否很專業(yè).
5.營銷人員的態(tài)度最重要
一流的營銷人員都充滿強烈的成功欲望,愿意挑戰(zhàn)和創(chuàng)新,具有使命感,勤奮努力,不斷追求,鍥而不舍。所以,好的與不好的營銷人員最大的差別在其態(tài)度上。
6 面試不要一個人做決定
幾個人一起對應(yīng)聘者進行面試,再綜合大家的看法,這樣得到的結(jié)果會比較客觀公正。
7.面試不要安排在同一個地點
通過多次的不同地點的面試,營銷經(jīng)理可以進一步了解營銷人員的態(tài)度和應(yīng)變能力。比如,營銷經(jīng)理可以在行政辦公室、
銷售現(xiàn)場、顧客的會客室等不同地點進行面試,看看應(yīng)聘者的適應(yīng)能力如何
8.面試不要一次就通過
某些時候,第一印象非常片面,營銷經(jīng)理面試一次就立即決定往往會有失誤。營銷經(jīng)理最好是安排兩次或三次的見面,對應(yīng)聘者進行反復測試,從而辨別出誰才是真正的優(yōu)秀人才。
9.錄用之前先證實
在錄用之前,營銷經(jīng)理應(yīng)設(shè)法對營銷人員的
職業(yè)經(jīng)歷、為人、品德、道德、情操等進行驗證。
10.聘用優(yōu)秀者-
在選拔營銷人員時,酒店營銷經(jīng)理一定要聘用優(yōu)秀者,因為唯有優(yōu)秀的人員才能給酒店創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績。同時,潛能達營銷經(jīng)理告訴您:要抱著寧缺毋濫的原則,絕不草率地聘用表現(xiàn)不佳者。