step1.暖身（有關(guān)懷）：

1.和組員聊聊生活現(xiàn)況: 例如切身問(wèn)題（家庭、嗜好..）

2.熟悉的事物、時(shí)事新聞等。

切記：此時(shí)先不談業(yè)績(jī)表現(xiàn)或問(wèn)題；

step2.指出組員工作表現(xiàn)（KPI數(shù)字或具體表現(xiàn)）幫助一：分析問(wèn)題

1、過(guò)去成績(jī)或約定要進(jìn)行的部分進(jìn)展情形如何

2、檢視重點(diǎn)：K-A-S-H活動(dòng)量中各項(xiàng)KPI指標(biāo)或近期具體行為事例

step3.提出改善的具體作法或當(dāng)面肯定；幫助二：給出答案

1、應(yīng)用以下兩種反饋方法，給出建議事項(xiàng)：

2、正面回饋：what  why

3、有待改善的回饋：what  what  why

step4.規(guī)劃行動(dòng)方案及預(yù)計(jì)目標(biāo)：有要求

1、把握內(nèi)容明確、時(shí)間要短原則。

2、務(wù)必獲得組員的認(rèn)同或承諾；

3、并作為下次PRP的檢視內(nèi)容之一；

step5.讓組員充滿士氣的離開、上線；再關(guān)懷

1.找出組員具體的優(yōu)點(diǎn)或行為事例激勵(lì)因子）加以表?yè)P(yáng)。

2.務(wù)必讓組員充滿士氣、愉快地離開、上線。

（以上五步驟視學(xué)員接受情況分解講解即可）