1 一個(gè)人不能改變另外一個(gè)人。如果你想通過某種方法，培訓(xùn)、教育、改變另外一個(gè)人，是不可能的！2 結(jié)果比過程更有說服力。無數(shù)次的培訓(xùn)、指導(dǎo)，絕對(duì)比不上一次嚴(yán)重的錯(cuò)誤結(jié)果給他產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)！3 溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)。如果對(duì)方不站在你的角度，用心去聽和理解，溝通毫無意義！4 一個(gè)人不能兩次犯同樣的錯(cuò)誤。事不過“二”，深刻印記：重復(fù)舊的做法，只能會(huì)得到舊的結(jié)果。5 凡事必有至少三個(gè)解決方式。改變事件發(fā)展軌跡很多，如果沒有認(rèn)真的思考，絕對(duì)找不到最好的處理問題方式！6 每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為。這就是以“人”為本，但能否獲得最佳利益，只能取決于自己的行為決定。