銷售歷來就是一個最能煅練人最具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，許多的成功人士都有過推銷的經(jīng)驗，并認(rèn)為做銷售的經(jīng)歷是一生最大的財富。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的空前繁榮，銷售成了一個熱門的職業(yè)，優(yōu)秀的銷售也成了最搶手的人才之一，許多人通過做銷售獲得了事業(yè)上的成功，這激勵了億萬的熱血青年涌入銷售大軍。 銷售行業(yè)也有自己的特點---工作穩(wěn)定性差、工作壓力大、出差應(yīng)酬多，相應(yīng)的收入也同付出成正比。隨著競爭的加劇，市場的殘酷無情的粉碎了無數(shù)進(jìn)入銷售職場的青年的成功夢。這時很多人才開始認(rèn)識到“銷售”并不像想像的那么簡單和美好，不是只憑熱情和努力就可以成功的。 有的人帶著失望離開了銷售行業(yè)；有的人則“認(rèn)了命”，在銷售崗位上當(dāng)一天和尚撞一天鐘；還有的在無數(shù)的教授銷售技巧的“泡沫學(xué)術(shù)”中迷失方向，但仍有許多不甘寂寞的銷售人在一線拼搏的同時仍不停的求索和追問---為什么那極少數(shù)的一部分銷售人能取得驕人的業(yè)績和獲得事業(yè)的成功？ 下面我將個人多年的銷售經(jīng)歷和與許多銷售朋友的交流心得總結(jié)如下，希望能給剛進(jìn)入銷售行業(yè)的新手及在銷售一線撕殺多年仍無所成的朋友一點啟發(fā)。 1、自知。 人貴自知。在進(jìn)入職場之前一定要認(rèn)真的分析一下自已---性格、愛好、專長、交際能力、口才、人脈關(guān)系、從業(yè)經(jīng)驗等，只有認(rèn)清了自身的優(yōu)勢及不足才會選對行業(yè)找到施展自身才華的崗位。 2、選擇。 選擇比努力更重要，就像一個人走路，如果向選錯了，只會越走越遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)也不會到達(dá)目的地。 （1、）結(jié)合自身特長選擇適合自己發(fā)展的職業(yè)?，F(xiàn)在的社會分工越來越細(xì)，專業(yè)性也越來越強。銷售又細(xì)分為：店面銷售、電話銷售、大客戶銷售、業(yè)務(wù)代表、電子商務(wù)及以安利為代表的無店面直銷等。 （2、）選擇自己喜歡的行業(yè)，喜歡自己選擇的行業(yè)。 （3、）全力以付爭取加入同行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)和團(tuán)隊。因為很多優(yōu)秀的企業(yè)都會對新人進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，能使你少走彎路。 3、規(guī)劃。 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。成功源自清晰的目標(biāo)。 （1、）要想清楚為什么選擇銷售行業(yè)：A、喜歡挑戰(zhàn)性的工作，煅練自己。B、獲得名譽、財富和事業(yè)的成功。C、沒有更好的就業(yè)機會，謀生的手段，只是一份工作。D、其它。 （2、）確定職業(yè)發(fā)展的方向：A、成為一名營銷專家。B、做一名銷售白領(lǐng)，職業(yè)經(jīng)理人。C、不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵，我要自己當(dāng)老板。D、不是每個兵都能成為將軍，只要能養(yǎng)家糊口就行了。E、先干干試試，不行再轉(zhuǎn)行。F、其它 （3、）根據(jù)職業(yè)發(fā)展方向結(jié)合自身的工作崗位及自身情況做出短、中、長期工作目標(biāo) 4、態(tài)度。 態(tài)度決定一切。 （1、）積極樂觀的心態(tài)，主動的去把應(yīng)該做的事情做好。 （2、）自信---銷售就是信心的傳遞。 （3、）服務(wù)的心態(tài)，從顧客的需求出發(fā)，讓客戶買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。很多銷售為了圖一時的利潤，往往把客戶當(dāng)成待宰的雞，先攻心，再洗腦，然后使勁的忽悠，把“賣拐”的精神發(fā)揮的淋漓盡致，抓著一個客戶往死里黑，這樣的銷售當(dāng)然是走不長的。真正的銷售要做到雙贏！ （4、）付出的心態(tài)。欲取先予。 （5、）融入的心態(tài)?？繂伪鲬?zhàn)的銷售時代早已成為過去，現(xiàn)在的銷售工作都講究團(tuán)隊協(xié)作，做為銷售團(tuán)隊的一員必須丟掉一些個性的東西，具備團(tuán)結(jié)的精神，才能真正融入到團(tuán)隊，才能在市場競爭中生存。 （6、）空杯的心態(tài)。只有時刻保持空杯的心態(tài)才能發(fā)現(xiàn)自身的不足和看到別人身上的優(yōu)點，學(xué)習(xí)到優(yōu)秀的思想和先進(jìn)經(jīng)驗，才能在激烈的競爭中不斷提升自己。 5、學(xué)習(xí)。 市場是隨時隨地都在變化的，做為銷售員每天面對的都是新的挑戰(zhàn)，客戶的需求在轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品在升級換代、競爭對手在不斷的提升、公司的營銷策略在調(diào)整，以致于我們經(jīng)常感到力不從心，這說明了我們已經(jīng)無法滿足新形勢下的銷售需求。 怎么辦---要么被市場無情的淘汰，要么就去學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、融入企業(yè)文化、了解行業(yè)發(fā)展、掌握消費者需求、發(fā)展人脈、具備銷售技巧、學(xué)習(xí)營銷策劃、學(xué)習(xí)管理、學(xué)習(xí)財務(wù)知識。學(xué)無止境，只要我們想要在銷售行業(yè)出人頭地，要學(xué)的東西太多太多了！三人行必有吾師啊！ 6、榜樣。 榜樣的力量是無窮的。很多時候做為一名銷售新手都很茫然，不知道怎么樣才能快速入門，尤其是到了市場上書本上學(xué)到的東西好像一點都用不上，很多的問題不知道怎么解決，而且想努力也找不到方向。就像一個練武的人只學(xué)會了一套武術(shù)套路，卻不知道如何拆解應(yīng)用，這時的新人最需要的是找一個身邊優(yōu)秀的銷售做為自己的榜樣，學(xué)習(xí)對方的經(jīng)驗和處理不同問題的方法，從而不斷的摸索實現(xiàn)從理論到實踐的跨越。 7、總結(jié)。 吾日三省吾身。要想成為一名優(yōu)秀的必須學(xué)習(xí)總結(jié)自己的經(jīng)驗。 如果說普通的銷售靠努力，那優(yōu)秀的銷售就要靠“悟”了。 經(jīng)?？偨Y(jié)工作，回顧取得的成績，找出存在的問題并分析問題產(chǎn)生的原因及改進(jìn)的方案，制定出下步的工作計劃。經(jīng)?？偨Y(jié)的好處——工作思路清晰，提升工作效率；將從別人學(xué)來的方法技巧和書本上的理論轉(zhuǎn)化成個人的經(jīng)驗，快速提升工作能力。 8、競爭。 市場就是戰(zhàn)場，是與競品之間一場你死我話的較量?，F(xiàn)在的市場是群狼環(huán)伺，要想與狼共舞，首先要自己變成狼。 面臨一片“紅?！钡匿N售環(huán)境，怎么在激烈的市場競爭中減輕壓力、凸顯出自身產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢、怎么借助團(tuán)隊協(xié)作的力量和利用銷售工具，充分調(diào)動各種資源打敗競爭對手，這些是在書本上學(xué)不會的。 所謂的“七天成為銷售高手”只不過是理論家的想當(dāng)然和“紙上談兵”而已，被忽悠的年青往往成為市場戰(zhàn)爭中的那些炮灰。 不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，溫室里種不出參天大樹，只有經(jīng)歷了市場競爭的洗禮才會成為一名真正優(yōu)秀的銷售。 9、跳槽。 我們?yōu)槭裁匆郏? 當(dāng)自身能力高出現(xiàn)有的崗位要求，而又得不到晉升機會；當(dāng)現(xiàn)有的待遇無法滿足自身需求，而憑自身的能力完全可以獲取更高待遇；當(dāng)對老板、對公司失去信任；當(dāng)面臨更好的發(fā)展機會；當(dāng)自信極度澎漲等等，可以有很多的理由。但真正的原因只有一個---現(xiàn)代社會是一個開放的社會，每一個銷售都希望能最大的實現(xiàn)自己的價值，每個人都渴望成功。 跳槽是一種職業(yè)道德的缺失嗎？首先要說的是在中國的國情下，勞動力極其豐富，勞動法和勞動保障制度的不健全、很多企業(yè)對員工不講誠信，承諾的東西不兌現(xiàn)，很多大企業(yè)連員工的社會保險都不給交，對待員工比解放前的地主還黑。 國內(nèi)某著名飲料公司一個負(fù)責(zé)年銷售1.5億以上市場的大區(qū)經(jīng)理月薪只有1200元，無提成無獎金，出差補助只有60元，大區(qū)經(jīng)理到了華東住不起招待所住火車站，這樣資歷的人才很多同行業(yè)都在挖，想不跳槽都難??！ 傳統(tǒng)的觀念使老板對于能力超強、對公司有突出貢獻(xiàn)的銷售始終心懷戒心，只能共患難，一但市場做好了，功臣便沒用了，于是乎---飛鳥盡，良弓藏；狡兔死，走狗烹。這也是很多中國營銷人共同的悲哀。 10、自立。 銷售人相信自己---我命由我不由天，命運把握在自己手中。我們選擇了這個充滿激情和挑戰(zhàn)的行業(yè)，就要證明自己是最優(yōu)秀的。 市場不相信眼淚只相信實力，讓我們一起用行動來證明自己吧！ 機遇只會青賴有準(zhǔn)備的頭腦，選擇懂得去追求她的人！ 銷售---道路是曲折的，前途是光明的！