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劉楠楠:實(shí)用的電話銷售開場白
2016-01-20 44149
實(shí)用的電話銷售開場白 電話銷售開場白一:利益吸引法 電話銷售開場白式樣 銷售員:你好,王總監(jiān)嗎?我是某廣告公司的客戶主任王平,打擾您了。我們最近新開發(fā)了一種廣告媒體,這種媒體主要的受眾和貴公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶基本一致,我們做過測試您只要花一半的價(jià)錢就可以達(dá)到以前所做廣告的效果,我希望能向您推薦一下。 客戶感興趣則繼續(xù),如果顧客回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。 銷售員馬上說:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話! 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)要有一種熟悉的感覺:王總監(jiān),你好!我是某廣告公司的客戶主任王平,你讓我1小時(shí)后來電話的。 電話銷售開場白點(diǎn)評(píng):這是最老實(shí)的電話銷售開場白,也是最常用的電話銷售開場白。這種電話銷售開場白的關(guān)鍵在于那段產(chǎn)品利益描述,讓它能夠打動(dòng)客戶的心,從而聽你講下去。這種電話銷售技巧比較適合對(duì)產(chǎn)品有顯性需求的客戶。另外,一旦客戶以忙或者開會(huì)拒絕,則馬上轉(zhuǎn)為約定下一個(gè)時(shí)間的電話銷售技巧。 電話銷售話術(shù)開場白二:請(qǐng)求指教法 電話銷售開場白式樣 銷售員:王先生,我是某某公司王平,有件事情想請(qǐng)您指教 顧客:可以,什么事情?顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。 銷售員馬上說:那我今天下午再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話! 電話銷售開場白點(diǎn)評(píng):這個(gè)電話銷售開場白利用人們好為人師和不好意思拒絕別人的心理進(jìn)行開場,吸引客戶繼續(xù)和你講話,一般很少遭到拒絕。但應(yīng)該注意的是,后面請(qǐng)教要確有其事,而且要十分注意自己的銷售技巧和銷售話術(shù),不能讓客戶感覺自己上當(dāng),否則客戶會(huì)再也不理你了。 電話銷售話術(shù)開場白三:朋友推薦法 電話銷售開場白式樣 銷售員:王先生,您好,我是某廣告公司的客戶主任王平,您的好友李玉華是我們公司的長期用戶,昨天一起吃飯聊天,他給我介紹了您艱苦創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,特別是您堅(jiān)忍不拔的毅力和與眾不同的創(chuàng)意,讓我欽佩不已,我提出想認(rèn)識(shí)您,是他給了我您的電話,并認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 顧客:啊,你過獎(jiǎng)了。 電話銷售開場白點(diǎn)評(píng):使用朋友推薦法這種電話銷售技巧的好處是能夠迅速降低客戶對(duì)陌生業(yè)務(wù)員的戒備和警惕性,注意上面的推銷案例業(yè)務(wù)員故意通過強(qiáng)調(diào)李玉華是長期客戶,來增加客戶對(duì)自己的信任。另外,這種電話銷售開場白介紹朋友如何推薦是一個(gè)關(guān)鍵,可以通過朋友的口對(duì)客戶進(jìn)行稱贊,獲得客戶好感,這樣他很難再拒絕你。即使遇到客戶拒絕,你仍可以采取再約時(shí)間的電話推銷技巧,再次獲得推銷的機(jī)會(huì)。 電話銷售話術(shù)開場白四:大家都是法 電話銷售開場白式樣 銷售員:王先生,您好,我是某某廣告公司的小劉,我們有一個(gè)專門針對(duì)高端客戶的廣告媒體,效果非常好,和貴公司一樣性質(zhì)的不少知名公司,比如某某公司、某某公司都長期使用用我們的廣告媒體,我想請(qǐng)教您一下貴公司是否考慮過我們公司的這個(gè)媒體? 電話銷售開場白點(diǎn)評(píng):使用大家都是法這種電話銷售開場白,是運(yùn)用了從眾心理,在這里要注意運(yùn)用這種電話銷售技巧,用來舉例的公司盡量是那些知名的大公司,或者客戶熟悉的公司。這樣一方面可以增加客戶對(duì)產(chǎn)品和你本人的信任度,另一方面也可以讓他更傾向于從眾。
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