1、說服

業(yè)績不好的銷售人員：很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶，認(rèn)為做業(yè)務(wù)靠的是產(chǎn)品的好壞和客戶的選擇，認(rèn)為客戶該怎么樣就該這樣，不相信會(huì)有什么改變。總是抱怨和牢騷，尋找理由！
優(yōu)秀的銷售人員：骨子里就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給自己做老板，世界上沒有完美的產(chǎn)品，只有天天銷售產(chǎn)品的銷售人員。他有強(qiáng)烈的進(jìn)去意識(shí)，喜歡認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力的工作，這也是他血液里的東西，他會(huì)想盡一切辦法使自己說服客戶。

2、休閑
業(yè)績不好的銷售人員：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動(dòng)得痛苦流涕，還要仿照電視里的時(shí)尚來武裝自己。
優(yōu)秀的銷售人員：在外跑市場，即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標(biāo)，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標(biāo)介紹自己的產(chǎn)品。對一個(gè)好的銷售人員來說，電影院，咖啡亭，游泳館對他來說是簽合同做好的地方！

3、交際圈子（思想）
業(yè)績不好的銷售人員：比較孤僻，不喜歡和大家交流，業(yè)績不好的銷售人員的圈子大多是很差的業(yè)務(wù)員，也排斥與優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員交往，久而久之，心態(tài)成了我們命不好或者運(yùn)氣不好、或者真的這個(gè)產(chǎn)品不好做以及自己能力不行的心態(tài)，思維成了“我不行”、“這個(gè)客戶可能不會(huì)和我合作”的思維，做出來的是也就是客戶的原因或者公司或者與產(chǎn)品有（沒）關(guān)等外界因素造成的銷售不成功的模式。大家每天談?wù)撝唐吩趺慈ァ?/span>
降價(jià)，交流著怎么讓產(chǎn)品更完美可以滿足所有客戶不同的需求、交流著產(chǎn)品的推廣和宣傳勢頭不夠等，雖然有利于訓(xùn)練策劃“能力”！但你的眼界也就漸漸囿于這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自己的本質(zhì)工作是什么。慢慢的就變成一個(gè)形成一種空想主義者！

4、學(xué)習(xí)
業(yè)績不好的銷售人員：學(xué)別人的死板的方法。照本宣科！不喜歡學(xué)習(xí)或者不懂得學(xué)習(xí)什么？
優(yōu)秀的銷售人員：學(xué)別人的好的銷售思路和與銷售產(chǎn)品相關(guān)的其他的業(yè)余的知識(shí)，來擴(kuò)充自己的知識(shí)面。學(xué)習(xí)客戶的方法！善于學(xué)習(xí)！

5、時(shí)間管理
業(yè)績不好的銷售人員：整天搞的自己很忙，沒有頭緒，總是有做不玩的事情，給客戶寫不完的計(jì)劃書和策劃方案。甚至連吃飯時(shí)間都搭在里邊。一個(gè)連吃飯都顧不上的人還會(huì)是顧客的好顧問么？業(yè)績不好的銷售人員的時(shí)間是不值錢的，有時(shí)甚至多余。怎么混起來不煩。如果你可以因?yàn)橘I一斤白菜多花了一分錢而氣惱不已，卻不為虛度一天而心痛，這就是典型的業(yè)績不好的銷售人員的思維。
優(yōu)秀的銷售人員人：一個(gè)人無論以何種方式銷售，也無論銷售業(yè)績得是多還是少，都必須經(jīng)過時(shí)間的積淀。好的業(yè)務(wù)員的玩也是一種工作方式，是有目的的。業(yè)績好的業(yè)務(wù)員的閑，閑在身體，修身養(yǎng)性，以利在戰(zhàn)，腦袋一刻也沒有閑著；業(yè)績不好的銷售人員的閑，閑在思想，他手腳都在忙。但是缺少計(jì)劃和管理自己的時(shí)間。

6、在公司的歸屬感
業(yè)績不好的銷售人員：是顆螺絲釘?？偸窃诠镜匿N售業(yè)績榜上的零頭，起到一個(gè)簽空的腳色，在公司沒有地位，卻少安全感，不愿意和做的好一點(diǎn)的銷售人員交流。就迫切地希望自己從屬于并依賴于一個(gè)較差的團(tuán)體，于是他們以這個(gè)團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)為自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓自己的一切合乎這個(gè)小團(tuán)體的規(guī)范，對于業(yè)績不好的銷售人員來說，在一個(gè)著名的企業(yè)里穩(wěn)定的工作幾十年，有實(shí)習(xí)生一直干到普通主管，那簡直是美得不能在美的理想。（他的志向就那么一點(diǎn)）
優(yōu)秀的銷售人員：銷售團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者通常都是優(yōu)秀的銷售人員組成的，他們總是一方面向業(yè)績不好的銷售人員灌輸：團(tuán)結(jié)就是力量，如果你不從屬于自己的團(tuán)體，不認(rèn)真的做事情你就什么都不是，一名不文。但另一方面，他們卻從來沒有停止過招兵買馬，培養(yǎng)新人，以便隨時(shí)可以把你替換掉。

7、用知識(shí)自己及對待財(cái)富
業(yè)績不好的銷售人員：經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)就是少用等于多賺，沒有遠(yuǎn)大的志向，容易滿足現(xiàn)狀。一個(gè)月本來努力以下可以做10萬的業(yè)績，結(jié)果當(dāng)他做到5萬業(yè)績的時(shí)候，他就開始算帳，這個(gè)月的任務(wù)我已經(jīng)完成了?？梢赃m當(dāng)?shù)男菹⒁韵?。他把工作?dāng)作一種任務(wù)去完成。并不附加任何創(chuàng)造性。（超越）！對于比較差的業(yè)務(wù)員來說完成任務(wù)就是勝利。很不錯(cuò)了。比較差的銷售人員即使有錢，也舍不得拿出來，喜歡存在銀行里邊。差的銷售人員最津津樂道的就是我預(yù)約好了幾家客戶，客戶說讓我過一段時(shí)間和他在聯(lián)系。把自己的希望全部寄托在未來，畢竟那些客戶還沒有和你簽定合同。對與你來說回頭看看自己的業(yè)績單還是“0”。這樣的希望真的很渺茫。
優(yōu)秀的銷售人員：優(yōu)秀的銷售人員的出發(fā)點(diǎn)是萬本萬利。同樣的是對自己未來的投資，優(yōu)秀的銷售人員們會(huì)想，一本書或者獲取知識(shí)自己需要付出一點(diǎn)金錢，但是他會(huì)反過來想，這一點(diǎn)投資自己可以終身收益，還是劃的來的！好的銷售人員津津樂道的是今天自己又與一個(gè)客戶合作，從客戶身上學(xué)到了什么。從客戶那邊得到多少資源。他說的最少的就是自己今天簽的合同的金額是多少！

8、激情：能不能干成事，首先要看有沒有激情
業(yè)績不好的銷售人員：沒有激情。他總是按部就班，很難出大錯(cuò)，也絕對不會(huì)做到最好。沒有激情就無法興奮，就不可能全心全意投入工作。大部分的差的業(yè)務(wù)員不能說沒有激情，看他的激情總是消耗在太具體的事情上：上司表揚(yáng)了，他會(huì)激動(dòng)；商店打折，他會(huì)激動(dòng)；電視里破鏡重圓了，看泡末劇他的眼淚一傳一串往下流，窮人有的只是一種情緒。
優(yōu)秀的銷售人員：“燕雀安知鴻鵠之志？““王侯將相，寧有種乎？“有這樣的激情，有這樣的一種霸氣——我不下地獄誰下地獄！激情是一種天性，是生命力的象征，有了激情才有了靈感的火花，才有了鮮明的個(gè)性，才有了人際關(guān)系中的強(qiáng)烈感染力，也才有了解決問題的魄力和方法。

9、自信
業(yè)績不好的銷售人員：業(yè)績不好的銷售人員的自信要通過武裝到牙齒，要通過一身高級(jí)名牌的穿戴和豪華的配置才能給他們帶來更多的自信，業(yè)績不好的銷售人員的自信往往不是發(fā)自內(nèi)心和自然天成的。
優(yōu)秀的銷售人員：原一平在他在公園晚上在睡覺。白天還是和其他的銷售人員一樣照樣的去買保險(xiǎn)，并沒有感到自卑。其實(shí)就是一種優(yōu)秀的銷售人員特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定。

10、習(xí)慣
業(yè)績不好的銷售人員：有個(gè)故事，一個(gè)銷售精英送給差一頭牛。業(yè)績不好的銷售人員滿懷希望開始奮斗?？膳Ｒ圆?，人要吃飯，日子難過。業(yè)績不好的銷售人員于是把牛賣了，買了幾只羊，吃了一只，剩下來的用來生小羊?？尚⊙蜻t遲沒有生出來，日子有艱難了。業(yè)績不好的銷售人員把羊賣了，買成了雞，想讓雞生蛋賺錢為生，但是日子并沒有改變，最后窮人把雞也殺了，窮人的理想徹底崩潰了，這就是窮人的習(xí)慣。

優(yōu)秀的銷售人員：優(yōu)秀的銷售人員成功的秘訣就是：沒錢時(shí)，不管多困難，也不要?jiǎng)佑猛顿Y和儲(chǔ)蓄，壓力會(huì)使你找到賺錢的新方法，幫你還清帳單。這是個(gè)好習(xí)慣。性格決定了習(xí)慣，習(xí)慣決定了成功。

11、上網(wǎng)
業(yè)績不好的銷售人員：去SINA/163/SOHU/上網(wǎng)聊天，業(yè)績不好的銷售人員聊天，一是業(yè)績不好的銷售人員時(shí)間多，二是業(yè)績不好的銷售人員的嘴天生就不能閑著。業(yè)績不好的銷售人員就顧不了那么多，成天受著別人的白眼，渾身沾滿了雞毛蒜皮，多少窩囊氣啊，說說都不行？聊天有理！
優(yōu)秀的銷售人員：去google.COM或者baidu.com上網(wǎng)找投資機(jī)會(huì)。優(yōu)秀的銷售人員上網(wǎng)，更多的是利用網(wǎng)絡(luò)的低成本高效率，尋找更多的客戶資源和項(xiàng)目，把便利運(yùn)用到自己的生意中來。

12、消費(fèi)花錢
業(yè)績不好的銷售人員：買名牌是為了體驗(yàn)滿足感，最喜歡試驗(yàn)剛出來的流行時(shí)尚產(chǎn)品，相信貴的必然是好的。
優(yōu)秀的銷售人員：買名牌是為了節(jié)省挑選細(xì)節(jié)的時(shí)間，與消費(fèi)品的售價(jià)相比，他們更在乎產(chǎn)品的質(zhì)量 點(diǎn)擊打開鏈接