1957年,日本豐田汽車公司將自己生產(chǎn)的一輛汽車送至美國展銷,因外形、質(zhì)量都存在嚴重缺而是詳細地分析了本國與美國的情況,認為自己也有不少的長處,首要的是汽車工業(yè)得到了日本政府的大力支持。早在1949年,日本政府制定了一項振興汽車工業(yè)的新政策,將發(fā)展汽車工業(yè)作為開發(fā)日本出口潛力的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)之一,豐田汽車公司在各方面都得到政府的優(yōu)先照顧。另外,日本汽車起步晚,這樣可以善于吸取新技術(shù),研發(fā)新產(chǎn)品。但是,美國在當時汽車市場生產(chǎn)的汽車是最好的,而且數(shù)量也是最多的,顯然,要與這樣強大的競爭對手競爭是十分困難的。
豐田汽車公司在日本政府的幫助下,開始對美國汽車市場進行廣泛而仔細的調(diào)查研究。一方面了解美國人的特性,尤其是對汽車的需求情況。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)美國人對汽車的偏愛已發(fā)生了巨大改變:過去美國人喜好大型豪華汽車,認為乘坐那樣的汽車才能顯示自己的高貴地位和男子漢的氣魄;但汽車終究是一種交通工具,由于美國汽車越來越多、城市越來越擁擠,大型汽車轉(zhuǎn)彎及停車都不方便,大汽車的缺點日益顯露,加上油價上漲,人們感到大型汽車耗油多不合算,因此,美國人的偏愛已轉(zhuǎn)向小型汽車,即喜歡購買價廉、耐用、耗油少、維修方便的小汽車,并要求汽車要容易駕駛、行駛平穩(wěn)、腿部的活動空間要大等等。但當時美國的汽車公司仍然在生產(chǎn)大型豪華車,并沒有及時改進以滿足消費者的需求。
豐田汽車公司了解了這些情況后,立即根據(jù)美國人的喜愛和需要,研制了一種小巧、價廉、維修方便、速度更快、乘坐舒適的美國式小汽車,因此,很快就打進了美國市場,并樹立起了物美價廉的良好形象。
打入美國市場后,日本豐田汽車公司并不滿足,而是不斷調(diào)研,不斷提高質(zhì)量,因此,它的汽車銷量不斷上升,1965年,豐田在美國銷量僅288輛汽車,但至1980年,它在美國市場的銷量增至50萬輛,到90年代,銷量更是大增,在美國小汽車市場上占據(jù)了優(yōu)勢地位。
日本汽車打入美國市場的成功啟示:商戰(zhàn)也需要知己知彼。只有客觀地評估自己的實力,及時獲得市場行情、消費者心理動態(tài)的情報,了解競爭對手的狀況和行動意圖,才能設計戰(zhàn)勝對手的方案。