明確認識情緒在工作中的利害，并把個人情緒盡量和工作事務(wù)分離開來；
    隨時檢查自己的情緒狀態(tài)；
    熟悉每一種情緒可能對工作、對他人發(fā)生的影響；
    及時控制和消解自己任何不良的或過分強烈的情緒；
    隨時觀察他人和環(huán)境對自己的反應，作為對自身情緒狀態(tài)的回饋；
    熟悉各種可以避免或消除不良情緒影響的方法；
    正確地表達、溝通自己的要求、愿望，不帶有負情緒色彩。