在衛(wèi)浴行業(yè)，SSWW浪鯨的品質(zhì)可謂有口皆碑，生產(chǎn)規(guī)模也在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。但盡管如此，浪鯨依然面臨著巨大壓力——TOTO、阿波羅、箭牌和、尚高，這些同行中的佼佼者各有各的優(yōu)勢，都非等閑之輩；此外還有越來越多的年輕品牌異軍突起；而隨著產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，產(chǎn)品質(zhì)量帶來的優(yōu)勢也在不斷減弱。 更為嚴(yán)重的是，浪鯨衛(wèi)浴的品牌定位已經(jīng)無法適應(yīng)市場的變化和浪鯨自身的發(fā)展。浪鯨原來的定位是休閑衛(wèi)浴品牌。然而休閑衛(wèi)浴整體需求量有限，市場已開始出現(xiàn)萎縮狀況，這便使浪鯨的發(fā)展陷入瓶頸。 而且，走休閑衛(wèi)浴路線并不能很好發(fā)揮浪鯨的優(yōu)勢。通過市場洞察，壹串通發(fā)現(xiàn)與休閑衛(wèi)浴相反，馬桶、浴室柜的需求量一直在增長，市場銷量很大，而且相對而言，競爭沒有那么激烈，因為馬桶和浴室柜的生產(chǎn)難度大，對企業(yè)的生產(chǎn)實力要求是非常高的。而生產(chǎn)實力，正是浪鯨的優(yōu)勢所在。 【重組產(chǎn)品陣列，成為整體衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)品牌】 目前，衛(wèi)浴行業(yè)各大品牌的發(fā)展路徑大約可總結(jié)為三類： 第一類：以馬桶為火車頭產(chǎn)品，優(yōu)點是產(chǎn)品上量效果顯著，缺點是拉低品牌調(diào)性，對企業(yè)實力要求高。 第二類：走休閑衛(wèi)浴路線，品牌調(diào)性較高，但整體市場需求有限，不能上量。 第三類：國際品牌，高投入高利潤。 根據(jù)上述，我們知道浪鯨衛(wèi)浴屬于第二類，而休閑衛(wèi)浴的發(fā)展路徑顯然已不適合浪鯨；但是第一和第三條路徑，也同樣不能很好發(fā)揮浪鯨的優(yōu)勢。在這種情況下，壹串通選擇了另辟蹊徑，為浪鯨量身打造第四條路徑： 重組產(chǎn)品陣列，提高戰(zhàn)斗力，發(fā)揚(yáng)已有產(chǎn)品優(yōu)勢，補(bǔ)齊浴室柜短板；進(jìn)行品牌區(qū)隔，走差異化競爭的市場路線；憑借“整體”和“高品質(zhì)”，強(qiáng)勢霸位，成為整體衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)品牌。 由此，“整體衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)品牌”全新的品牌定位。這個定位的成功轉(zhuǎn)變，正是浪鯨扭轉(zhuǎn)局面的關(guān)鍵。也就順理成章地成為浪鯨衛(wèi)浴的品牌定位。 “整體衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)品牌”的定位確立后，壹串通便圍繞著這個定位展開了廣告創(chuàng)意和品牌傳播策略。 【創(chuàng)意，感性與理性并重】 什么是好廣告？好廣告不僅要有天馬行空的創(chuàng)意，更要符合整體的品牌策略，而最重要的，是要符合目標(biāo)消費(fèi)者的心理，打動他們。換言之，創(chuàng)作一個好廣告就像是戴著鐐銬跳舞。 一、如果浪鯨是一個人 他會是怎樣一個人呢？也就是說，浪鯨的品牌個性是什么？ 浪鯨向來具有嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、精工的德國氣質(zhì)，且一直秉持開闊的“全球視野”，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國際最高標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)銷歐美多個國家。這些，是浪鯨留給人們的印象，也是其品牌優(yōu)勢所在，應(yīng)該將其發(fā)揚(yáng)光大。所以，一連串討論的最后，我們將浪鯨品牌個性提煉為： 國際化、品質(zhì)感、德國血統(tǒng) 并將品牌廣告語定為： 品質(zhì)浪鯨 全球共享 二、消費(fèi)者洞察 浪鯨衛(wèi)浴的目標(biāo)消費(fèi)者主要分兩類： 1：豪宅擁有者。他們會選擇浪鯨按摩缸或蒸汽房，配套高端整體衛(wèi)浴。 2：首次購房者，通常衛(wèi)生間較小。他們會買陶瓷產(chǎn)品和浴室柜，淋浴房或非標(biāo)產(chǎn)品。 這兩類消費(fèi)者的共同特點是：25-40歲，事業(yè)小成，追求生活品質(zhì)，樂于享受生活，崇洋，品味較高。 他們還有一個共同的需求：希望在同一品牌買齊所有必需的衛(wèi)浴產(chǎn)品。 從對消費(fèi)者的訪問中，壹串通了解到一般消費(fèi)者對衛(wèi)浴認(rèn)知度低，選擇什么樣的產(chǎn)品和品牌，受網(wǎng)絡(luò)影響很大，有購買前“網(wǎng)上補(bǔ)課”的行為，購買中途也容易臨時變卦，忠誠度不高。因此網(wǎng)絡(luò)營銷和終端攔截非常重要。 此外，對于衛(wèi)浴產(chǎn)品，他們除了關(guān)注質(zhì)量，也很注重品牌帶來的精神價值及品牌感受。 綜上所述，我們得出這樣的結(jié)論： 衛(wèi)浴消費(fèi)者在選擇品牌的時候是感性的，靠感覺；但在選擇產(chǎn)品的時候是理性的，實用主義。 針對這個特點，壹串通將創(chuàng)意表現(xiàn)定為兩種調(diào)性： 1品牌走感覺、感性訴求路線 傳達(dá)消費(fèi)者期望的感覺：高品質(zhì)、有品位、國際化。 2產(chǎn)品走理性、功能訴求路線 從品質(zhì)角度進(jìn)行理性訴求，用工藝與技術(shù)支持六大系列產(chǎn)品的獨(dú)特賣點：獨(dú)有、理性、值得信賴。 （以下是創(chuàng)意表現(xiàn)） 浪鯨品牌主畫面浪鯨品牌戶外廣告 【品牌終端一體，整合營銷傳播】 一、品牌終端一體化 終端是消費(fèi)者接觸品牌的最前線，不僅是賣東西的場所，也是品牌無形的精神符號。通過“品牌終端一體化”營銷方案，壹串通從硬件和軟件兩方面對浪鯨衛(wèi)浴的終端形象進(jìn)行了統(tǒng)一化，既規(guī)范了裝修風(fēng)格、宣傳版式、品牌LOGO、主色形象等終端品牌符號，又強(qiáng)化了導(dǎo)購員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)，從而將浪鯨的品牌價值在終端釋放出來，帶動整個終端的銷售，同時又把品牌推廣融入終端銷售中，賣產(chǎn)品更賣品牌，實現(xiàn)銷售與品牌建立的雙重目的。 二、促銷品牌化 我們策劃了一系列的促銷活動，其中包括浪鯨衛(wèi)浴率先在行業(yè)內(nèi)舉辦的系列簽售促銷，取得了巨大成功。因為浪鯨所有的促銷活動都不是單一的，而是以品牌戰(zhàn)略為導(dǎo)向，構(gòu)成了一個整體，所以能夠形成品牌效應(yīng)，一方面快速實現(xiàn)銷售，同時促進(jìn)品牌知名度的提升。 三、整合營銷傳播 整合營銷傳播是提升品牌知名度和美譽(yù)度，實現(xiàn)與消費(fèi)者有效溝通的必不可少的途徑。這其中，廣告是最主要的方式。浪鯨的廣告投放，壹串通以策略性為原則，對媒介、時間、位置的選擇，以及投放的力度和頻率，進(jìn)行了巧妙安排，從而達(dá)到以合理成本獲得最佳廣告效果的目標(biāo)。 除了傳統(tǒng)的電視廣告、雜志報刊、戶外推廣以及新聞公關(guān)活動等傳播方式，網(wǎng)絡(luò)營銷也是我們極為注重的。壹串通除了對浪鯨官網(wǎng)進(jìn)行總體優(yōu)化和風(fēng)格設(shè)計，提高網(wǎng)站流量；也通過微博、論壇、軟文、口碑營銷等多種形式對浪鯨衛(wèi)浴進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，配合線下的促銷活動，迅速提升了浪鯨衛(wèi)浴的產(chǎn)品銷量和品牌影響力。 【案例成果】 通過重新找準(zhǔn)定位，走差異化的整體衛(wèi)浴競爭路線，實行品牌區(qū)隔和品牌終端一體化戰(zhàn)略，浪鯨衛(wèi)浴2010年銷售總額年度同比增長了60%，品牌知名度、美譽(yù)度也呈不斷上升趨勢。 作者簡介 李錦魁：壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)董事長、中國十大策劃人 楊崇俊：壹串通首席品牌創(chuàng)意專家