大家好，我是益至講壇的小編，歡迎大家閱讀本期益至講壇的內(nèi)容。我們歡迎工廠企業(yè)帶著問題來參與我們每周六開展的免費精益研討沙龍。

- 1 -

      很多工廠企業(yè)在出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題之后，才會開始亡羊補牢，火急火燎地去開展質(zhì)量管理活動、培訓(xùn)的工作，但是過一段時間后，又打回原形。歸根到底，還是工廠企業(yè)對于質(zhì)量管理的重視不夠，不過還有一部分的原因是不了解應(yīng)該如何進行質(zhì)量管理的落地工作，最后都變成了形式化，那產(chǎn)品的質(zhì)量問題當(dāng)然是始終不能解決。

- 2 -

      今天小編我就給大家簡單介紹一下，一些在開展質(zhì)量管理工作時能夠?qū)嵱玫姆绞绞侄?，希望能夠給大家一些啟發(fā)。以下是關(guān)于一些關(guān)于質(zhì)量管理的文件表單的應(yīng)用手法。

      1、供應(yīng)商質(zhì)量告知書

      我們首先要清楚，產(chǎn)品的生產(chǎn)始于原材料，如果連原材料的質(zhì)量都不能很好的把控，那就不用想其他任何東西了。因此我們應(yīng)該在與供應(yīng)商合作之初，就應(yīng)該通過質(zhì)量告知書明確對其的質(zhì)量要求。只有一開始就給供應(yīng)商種下質(zhì)量的DNA，才能使其非常重視供貨質(zhì)量。

      在質(zhì)量告知書中，一般明確：圖紙規(guī)范、樣品制作、批量生產(chǎn)、包裝要求、變更要求、訂單執(zhí)行等相關(guān)要求。對大多數(shù)供應(yīng)商而言，他們更重視商務(wù)條款，而不是產(chǎn)品質(zhì)量的細致要求。一份正式的供應(yīng)商質(zhì)量告知書，將有效地扭轉(zhuǎn)供應(yīng)商的這一錯誤想法！

      2、質(zhì)量控制計劃的運用

      質(zhì)量控制計劃是TS16949五大工具中的一個要求，與TS16949的其他要求有所不同，質(zhì)量控制計劃的運用普遍性更加廣泛，對不同類型的工廠企業(yè)更具實用價值。質(zhì)量控制計劃的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品過程描述、產(chǎn)品特性描述、過程特性描述、產(chǎn)品/過程規(guī)范或公差、評價及測量技術(shù)、控制方案與反應(yīng)計劃。

      雖然在每個工序已經(jīng)有作業(yè)指導(dǎo)書，上面已有相應(yīng)的控制方案及反應(yīng)計劃，但是，作業(yè)指導(dǎo)書僅針對單一工序，而控制計劃是將這些工序的控制要點串聯(lián)起來進行流程性的審視，通過這樣的審視，才將有機會發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線質(zhì)量控制手段的薄弱環(huán)節(jié)。

      因此，質(zhì)量控制計劃是一種全景式地展現(xiàn)生產(chǎn)線控制要點的方法與手段，對內(nèi)審視，對外則是良好溝通的界面文件。質(zhì)量控制計劃可有效增強客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的信心。

      3、生產(chǎn)異常記錄本

      對于生產(chǎn)過程中進行的質(zhì)量把控，我們可以在生產(chǎn)線放置一本生產(chǎn)異常記錄本，鼓勵生產(chǎn)員工將生產(chǎn)過程中的異常現(xiàn)象記錄下來。管理人員瀏覽后，可將其中一些有價值的問題挑選出來作為改善的依據(jù)，并鼓勵生產(chǎn)員工參與其中。

      我們只需要通過一本生產(chǎn)異常記錄本，就能有助于更好運用員工的智慧，有助于生產(chǎn)現(xiàn)場的精細化管理（不放過任何問題）。對于管理人員來說，一線的生產(chǎn)員工既是問題的發(fā)現(xiàn)者，也是進行改善的參與者。

      4、層別法、柏拉圖、魚骨圖的運用

     在進行質(zhì)量管理時，我們難免需要運用一線圖表的手段來對數(shù)據(jù)和情報進行分析。其中層別法、柏拉圖及魚骨圖是QC七大工具中廣泛運用的質(zhì)量分析手法，它們具有運用廣泛、引導(dǎo)思維、呈圖美觀，是各類報表、報告常用的三種表達手法。

      層別法：即將數(shù)據(jù)分成不同的類別來進一步分析，并查找出更具體原因的方法。

      柏拉圖：“28原理”的典型運用，即直觀地找出最重要的問題，只要解決這20%的問題，就解決了80%的不良比例。

      魚骨圖：從人機料法環(huán)五個要素進行腦力風(fēng)暴查找問題原因的方法，因形狀似魚骨，因而叫做魚骨圖。

- 3 -

      工廠企業(yè)在執(zhí)行質(zhì)量管理工作時，除了要重視使用一些文件表單來輔助工作的落地開展，更要重視的是員工本身對于質(zhì)量管理的素質(zhì)培養(yǎng)，和在工廠企業(yè)內(nèi)部形成有利于質(zhì)量管理推行的環(huán)境氛圍。

      1、員工質(zhì)量素養(yǎng)明細

      我們常常說要提升員工的質(zhì)量素養(yǎng)（意識），但到底質(zhì)量素養(yǎng)是指什么呢？工廠企業(yè)應(yīng)該將之明確化，并進行可視化管理。一般而言，質(zhì)量素養(yǎng)需要員工做到：按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)；一次就將事情做對 (不給他人添麻煩)；掌握必要的檢驗方法；真實填寫各類報表數(shù)據(jù)；積極匯報現(xiàn)場問題；參與到改善中來；善于學(xué)習(xí)，提升自我；質(zhì)量是全體人員的事務(wù)。

      只有我們將本來“看不清、摸不著”的所謂質(zhì)量素養(yǎng)進行明細化后，基層的員工才會有了明確的參照對象，這樣才有利于幫助員工自覺提升自身的質(zhì)量素養(yǎng)，更好的推動質(zhì)量管理工作的落地實施。

      2、質(zhì)量信息看板

      在質(zhì)量管理工作當(dāng)中，所謂質(zhì)量信息看板，就是將質(zhì)量信息進行可視化管理，讓員工更便捷地、更廣泛地接觸到質(zhì)量信息。這些質(zhì)量信息包括：質(zhì)量方針、目標、標語；生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)；客戶反饋；質(zhì)量問題；質(zhì)量改善結(jié)果；質(zhì)量知識宣傳等有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)容。

      比方說，工廠企業(yè)將現(xiàn)場5S管理知識、ISO質(zhì)量體系知識等做成看板的形式，那么這樣就能讓員工隨時隨地可以學(xué)習(xí)了解這些知識。通過質(zhì)量信息看板的應(yīng)用，能夠有助于現(xiàn)場的質(zhì)量交流、提升質(zhì)量管理的氛圍，并對員工的質(zhì)量意識產(chǎn)生潛移默化的積極影響。

      3、質(zhì)量月報

      在執(zhí)行質(zhì)量管理的生產(chǎn)車間，我們應(yīng)該要求他們對每個月的質(zhì)量狀況進行總結(jié)梳理，讓相關(guān)人員清晰了解到每個月的質(zhì)量現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與發(fā)展。而質(zhì)量月報內(nèi)容一般包括：本月重點描述；來料質(zhì)量統(tǒng)計；生產(chǎn)良品率趨勢及不良分析；本月人員、設(shè)備、文件等變更；本月改善追蹤；下月工作重點或計劃。

      質(zhì)量月報的好處在于，一目了然地展現(xiàn)一個月來的質(zhì)量狀況及重點事務(wù)，有助于管理層做出相應(yīng)的決策，同時也有助于不同部門對目前的質(zhì)量狀況有清晰的了解，達成質(zhì)量共識。

      4、質(zhì)量宣傳日（周）

      工廠企業(yè)每年在特定日期進行質(zhì)量宣傳日（周）活動的好處在于大力為質(zhì)量造勢，明確展現(xiàn)企業(yè)對質(zhì)量的重視，警醒員工關(guān)注質(zhì)量，學(xué)習(xí)質(zhì)量知識，不斷進行改善，營造良好的企業(yè)質(zhì)量文化。

      質(zhì)量宣傳日（周）活動內(nèi)容一般可包括：表彰質(zhì)量先進、有功人員；質(zhì)量總結(jié)大會；全員質(zhì)量培訓(xùn)；重大質(zhì)量部署；質(zhì)量知識競賽、標語征集；質(zhì)量成果展示。

- 4 -

      以上就是今天和大家分享的內(nèi)容，大家對如何做好工廠企業(yè)的質(zhì)量管理工作有什么看法？或者有什么工作心得？歡迎大家在下方留言，我們一起聊聊。另外，如果覺得此文讓你小有收獲，別忘了轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈哦~

      在廣州地區(qū)的企業(yè)家朋友歡迎您帶著問題來參與我們每周六開展的免費精益研討沙龍，想?yún)⒓拥呐笥?，可以在百度直接搜索“益至咨詢”就能找到我們了?/strong>