大家好，我是益至講壇的小編，歡迎大家閱讀本期益至講壇的內(nèi)容。我們歡迎工廠企業(yè)帶著問(wèn)題來(lái)參與我們每周六開(kāi)展的免費(fèi)精益研討沙龍。

- 1 -

      很多工廠企業(yè)在出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題之后，才會(huì)開(kāi)始亡羊補(bǔ)牢，火急火燎地去開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)、培訓(xùn)的工作，但是過(guò)一段時(shí)間后，又打回原形。歸根到底，還是工廠企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理的重視不夠，不過(guò)還有一部分的原因是不了解應(yīng)該如何進(jìn)行質(zhì)量管理的落地工作，最后都變成了形式化，那產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題當(dāng)然是始終不能解決。

- 2 -

      今天小編我就給大家簡(jiǎn)單介紹一下，一些在開(kāi)展質(zhì)量管理工作時(shí)能夠?qū)嵱玫姆绞绞侄危Ｍ軌蚪o大家一些啟發(fā)。以下是關(guān)于一些關(guān)于質(zhì)量管理的文件表單的應(yīng)用手法。

      1、供應(yīng)商質(zhì)量告知書(shū)

      我們首先要清楚，產(chǎn)品的生產(chǎn)始于原材料，如果連原材料的質(zhì)量都不能很好的把控，那就不用想其他任何東西了。因此我們應(yīng)該在與供應(yīng)商合作之初，就應(yīng)該通過(guò)質(zhì)量告知書(shū)明確對(duì)其的質(zhì)量要求。只有一開(kāi)始就給供應(yīng)商種下質(zhì)量的DNA，才能使其非常重視供貨質(zhì)量。

      在質(zhì)量告知書(shū)中，一般明確：圖紙規(guī)范、樣品制作、批量生產(chǎn)、包裝要求、變更要求、訂單執(zhí)行等相關(guān)要求。對(duì)大多數(shù)供應(yīng)商而言，他們更重視商務(wù)條款，而不是產(chǎn)品質(zhì)量的細(xì)致要求。一份正式的供應(yīng)商質(zhì)量告知書(shū)，將有效地扭轉(zhuǎn)供應(yīng)商的這一錯(cuò)誤想法！

      2、質(zhì)量控制計(jì)劃的運(yùn)用

      質(zhì)量控制計(jì)劃是TS16949五大工具中的一個(gè)要求，與TS16949的其他要求有所不同，質(zhì)量控制計(jì)劃的運(yùn)用普遍性更加廣泛，對(duì)不同類(lèi)型的工廠企業(yè)更具實(shí)用價(jià)值。質(zhì)量控制計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品過(guò)程描述、產(chǎn)品特性描述、過(guò)程特性描述、產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范或公差、評(píng)價(jià)及測(cè)量技術(shù)、控制方案與反應(yīng)計(jì)劃。

      雖然在每個(gè)工序已經(jīng)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，上面已有相應(yīng)的控制方案及反應(yīng)計(jì)劃，但是，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)僅針對(duì)單一工序，而控制計(jì)劃是將這些工序的控制要點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)進(jìn)行流程性的審視，通過(guò)這樣的審視，才將有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線質(zhì)量控制手段的薄弱環(huán)節(jié)。

      因此，質(zhì)量控制計(jì)劃是一種全景式地展現(xiàn)生產(chǎn)線控制要點(diǎn)的方法與手段，對(duì)內(nèi)審視，對(duì)外則是良好溝通的界面文件。質(zhì)量控制計(jì)劃可有效增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心。

      3、生產(chǎn)異常記錄本

      對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行的質(zhì)量把控，我們可以在生產(chǎn)線放置一本生產(chǎn)異常記錄本，鼓勵(lì)生產(chǎn)員工將生產(chǎn)過(guò)程中的異?，F(xiàn)象記錄下來(lái)。管理人員瀏覽后，可將其中一些有價(jià)值的問(wèn)題挑選出來(lái)作為改善的依據(jù)，并鼓勵(lì)生產(chǎn)員工參與其中。

      我們只需要通過(guò)一本生產(chǎn)異常記錄本，就能有助于更好運(yùn)用員工的智慧，有助于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的精細(xì)化管理（不放過(guò)任何問(wèn)題）。對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，一線的生產(chǎn)員工既是問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，也是進(jìn)行改善的參與者。

      4、層別法、柏拉圖、魚(yú)骨圖的運(yùn)用

     在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，我們難免需要運(yùn)用一線圖表的手段來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)和情報(bào)進(jìn)行分析。其中層別法、柏拉圖及魚(yú)骨圖是QC七大工具中廣泛運(yùn)用的質(zhì)量分析手法，它們具有運(yùn)用廣泛、引導(dǎo)思維、呈圖美觀，是各類(lèi)報(bào)表、報(bào)告常用的三種表達(dá)手法。

      層別法：即將數(shù)據(jù)分成不同的類(lèi)別來(lái)進(jìn)一步分析，并查找出更具體原因的方法。

      柏拉圖：“28原理”的典型運(yùn)用，即直觀地找出最重要的問(wèn)題，只要解決這20%的問(wèn)題，就解決了80%的不良比例。

      魚(yú)骨圖：從人機(jī)料法環(huán)五個(gè)要素進(jìn)行腦力風(fēng)暴查找問(wèn)題原因的方法，因形狀似魚(yú)骨，因而叫做魚(yú)骨圖。

- 3 -

      工廠企業(yè)在執(zhí)行質(zhì)量管理工作時(shí)，除了要重視使用一些文件表單來(lái)輔助工作的落地開(kāi)展，更要重視的是員工本身對(duì)于質(zhì)量管理的素質(zhì)培養(yǎng)，和在工廠企業(yè)內(nèi)部形成有利于質(zhì)量管理推行的環(huán)境氛圍。

      1、員工質(zhì)量素養(yǎng)明細(xì)

      我們常常說(shuō)要提升員工的質(zhì)量素養(yǎng)（意識(shí)），但到底質(zhì)量素養(yǎng)是指什么呢？工廠企業(yè)應(yīng)該將之明確化，并進(jìn)行可視化管理。一般而言，質(zhì)量素養(yǎng)需要員工做到：按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)；一次就將事情做對(duì) (不給他人添麻煩)；掌握必要的檢驗(yàn)方法；真實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)報(bào)表數(shù)據(jù)；積極匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題；參與到改善中來(lái)；善于學(xué)習(xí)，提升自我；質(zhì)量是全體人員的事務(wù)。

      只有我們將本來(lái)“看不清、摸不著”的所謂質(zhì)量素養(yǎng)進(jìn)行明細(xì)化后，基層的員工才會(huì)有了明確的參照對(duì)象，這樣才有利于幫助員工自覺(jué)提升自身的質(zhì)量素養(yǎng)，更好的推動(dòng)質(zhì)量管理工作的落地實(shí)施。

      2、質(zhì)量信息看板

      在質(zhì)量管理工作當(dāng)中，所謂質(zhì)量信息看板，就是將質(zhì)量信息進(jìn)行可視化管理，讓員工更便捷地、更廣泛地接觸到質(zhì)量信息。這些質(zhì)量信息包括：質(zhì)量方針、目標(biāo)、標(biāo)語(yǔ)；生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；客戶(hù)反饋；質(zhì)量問(wèn)題；質(zhì)量改善結(jié)果；質(zhì)量知識(shí)宣傳等有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)容。

      比方說(shuō)，工廠企業(yè)將現(xiàn)場(chǎng)5S管理知識(shí)、ISO質(zhì)量體系知識(shí)等做成看板的形式，那么這樣就能讓員工隨時(shí)隨地可以學(xué)習(xí)了解這些知識(shí)。通過(guò)質(zhì)量信息看板的應(yīng)用，能夠有助于現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量交流、提升質(zhì)量管理的氛圍，并對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)產(chǎn)生潛移默化的積極影響。

      3、質(zhì)量月報(bào)

      在執(zhí)行質(zhì)量管理的生產(chǎn)車(chē)間，我們應(yīng)該要求他們對(duì)每個(gè)月的質(zhì)量狀況進(jìn)行總結(jié)梳理，讓相關(guān)人員清晰了解到每個(gè)月的質(zhì)量現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與發(fā)展。而質(zhì)量月報(bào)內(nèi)容一般包括：本月重點(diǎn)描述；來(lái)料質(zhì)量統(tǒng)計(jì)；生產(chǎn)良品率趨勢(shì)及不良分析；本月人員、設(shè)備、文件等變更；本月改善追蹤；下月工作重點(diǎn)或計(jì)劃。

      質(zhì)量月報(bào)的好處在于，一目了然地展現(xiàn)一個(gè)月來(lái)的質(zhì)量狀況及重點(diǎn)事務(wù)，有助于管理層做出相應(yīng)的決策，同時(shí)也有助于不同部門(mén)對(duì)目前的質(zhì)量狀況有清晰的了解，達(dá)成質(zhì)量共識(shí)。

      4、質(zhì)量宣傳日（周）

      工廠企業(yè)每年在特定日期進(jìn)行質(zhì)量宣傳日（周）活動(dòng)的好處在于大力為質(zhì)量造勢(shì)，明確展現(xiàn)企業(yè)對(duì)質(zhì)量的重視，警醒員工關(guān)注質(zhì)量，學(xué)習(xí)質(zhì)量知識(shí)，不斷進(jìn)行改善，營(yíng)造良好的企業(yè)質(zhì)量文化。

      質(zhì)量宣傳日（周）活動(dòng)內(nèi)容一般可包括：表彰質(zhì)量先進(jìn)、有功人員；質(zhì)量總結(jié)大會(huì)；全員質(zhì)量培訓(xùn)；重大質(zhì)量部署；質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、標(biāo)語(yǔ)征集；質(zhì)量成果展示。

- 4 -

      以上就是今天和大家分享的內(nèi)容，大家對(duì)如何做好工廠企業(yè)的質(zhì)量管理工作有什么看法？或者有什么工作心得？歡迎大家在下方留言，我們一起聊聊。另外，如果覺(jué)得此文讓你小有收獲，別忘了轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈哦~

      在廣州地區(qū)的企業(yè)家朋友歡迎您帶著問(wèn)題來(lái)參與我們每周六開(kāi)展的免費(fèi)精益研討沙龍，想?yún)⒓拥呐笥眩梢栽诎俣戎苯铀阉鳌耙嬷磷稍?xún)”就能找到我們了。