陳馨賢內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)—向生手請教的啟示：

身為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，當(dāng)你在經(jīng)營上遭遇瓶頸時(shí)，要向誰請教最妥當(dāng)呢？千萬別去找工作經(jīng)驗(yàn)相同的人，因?yàn)楸舜私?jīng)驗(yàn)相同，看法類似，不易有好構(gòu)想，最好去請教跟你的工作毫不相干的生手。

下面有一個(gè)活生生的好例子。

羅伯特·克力喬（Robert J．Kriegel）是美國職業(yè)運(yùn)動(dòng)員的心理教練。有一次，他到某休閑中心去度假，并跟該中心的高干們共進(jìn)午餐。

克力喬很禮貌地請教中心的經(jīng)營狀況，總經(jīng)理說：一切都很好，只是這個(gè)露天自助餐一直虧本。”

“您有沒有深入分析檢討呢？”

總經(jīng)理說：“當(dāng)然有啊！我們逐一探討過了，裝潢有藝術(shù)感，景觀一流，顧客對餐點(diǎn)與服務(wù)也都贊不絕口，然而就是不賺錢。”

“有沒有請教專家呢？”

總經(jīng)理有點(diǎn)激動(dòng)地說：“我們不但聘好幾位顧問，而且做了各種嘗試，包括變更菜單、室內(nèi)色調(diào)、桌椅的擺設(shè)，甚至換餐廳經(jīng)理與餐點(diǎn)供應(yīng)商，仍舊毫無起色?！?/span>

不久，克力喬上前排隊(duì)取餐點(diǎn)。他要了一個(gè)三明治，一份沙拉及一杯果汁之后，發(fā)現(xiàn)甜點(diǎn)擺不進(jìn)餐盤內(nèi)。這時(shí)，他看見一個(gè)小孩勉強(qiáng)把甜點(diǎn)擺進(jìn)餐盤內(nèi)，結(jié)果將三明治擠落掉到地上。

克力喬突然靈光一現(xiàn)，迅速回座并對總經(jīng)理說：“我是研究運(yùn)動(dòng)心理學(xué)的，并非餐廳的專家，可是根據(jù)我取餐的過程，我建議你們更換大一點(diǎn)的餐盤。如此一來，不但可裝滿顧客想要的食物，而且營業(yè)額也會(huì)跟著增加啊！”

總經(jīng)理采納了克力喬的建議。結(jié)果三個(gè)月后，更換后的大餐盤使得每人每餐消費(fèi)增加一點(diǎn)五美金，餐廳終于轉(zhuǎn)虧為盈。

名心理學(xué)家馬斯洛（Abraham Maslow）說：“生手往往能看出被專家忽略的事情?！?/span>

陳馨賢內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)—向生手請教的啟示：

從這個(gè)故事中我們了解到，在每一行每一項(xiàng)的工作中，有些專家領(lǐng)導(dǎo)們素手無措的事情往往被一個(gè)毫不相關(guān)的人給輕松的解決，正如人們被情緒壓力所逼得快要瘋的時(shí)候，旁人的一句話就讓我們瞬間醒悟正所謂的當(dāng)局者迷，旁觀者清。進(jìn)入卓冠祺管理咨詢https://www.zhuoguanqi.com網(wǎng)站學(xué)習(xí)企業(yè)管理，職業(yè)化培訓(xùn)，禮儀素養(yǎng)提升培訓(xùn)。