禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關(guān)系。職場是一個高度文明的小社會，得體恰當(dāng)?shù)穆殘龆Y儀在辦公室里不可或缺。 　　　擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。職場禮儀，一言以蔽之，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。 職場禮儀培訓(xùn)課程背景： 　　　對一名已經(jīng)進入職場的員工 來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將為企業(yè)帶來巨大的管理成本開支，無法更快更好的融入團隊、勝任工作；現(xiàn)在的你，也許工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想做的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持； 　　　諸如以上的問題，都是每個企業(yè)員工面對的困惑，如何把握正確方向快速掌握提升員工的從業(yè)水準(zhǔn)呢？這是我們今天必須面對與解決的課題。 職場禮儀培訓(xùn)課程大綱： 　　　課程引入： 　　　你的形象就是你的第一張名片 　　　職場精英形象：——成功的入場券 　　　第一部分：職場形象 　　　一、職場形象：個人衛(wèi)生 　　　二、職場二極形象： 服飾的禮節(jié)禮儀（TPO原則） 環(huán)境的需要（PLACE） 時間的需要（TIME） 角色和場合的需要（OCCASION 　　　三、職場三極形象：服飾的禮節(jié)禮儀 　　　第二部分：職場風(fēng)度 　　　一、職場風(fēng)度——有尊嚴(yán)的肢體姿勢 表達： 方法： 原則： 用途： 　　　二、職場風(fēng)度——站、坐、走 女性的曲線和男性的直線 女性手的姿勢多彎曲 練習(xí) 女性的動作：直與曲 　　　三、職場風(fēng)度——美好表情 　　　有自信和親和力的面部表情——三提一下 　　　提眉，提眼球，提顴，松下巴 　　　練習(xí) 　　　四、職場風(fēng)度口訣 職場風(fēng)度：一個手機信息 職場風(fēng)度：優(yōu)雅地控制生理行為 職場風(fēng)度：舉止口訣 職場風(fēng)度：眾目睽睽下的職場人 職場風(fēng)度：進餐時的優(yōu)雅口訣 　　　第三部分：職場中的禮節(jié)禮儀 　　　一、職場待客禮儀 　　　二、職場電話禮儀 電話時間 電話準(zhǔn)備 接電話 職場手機的禮貌 　　　三、職場突發(fā)事件 　　　四、職場男女之間的禮儀 　　　五、女士優(yōu)先常見的內(nèi)容 女士優(yōu)先口訣（對紳士） 尊重男性 　　　六、導(dǎo)在社交場合的“民主意識” 　　　七、會議主持人的責(zé)任 　　　展示：解決問題力，領(lǐng)導(dǎo)力，組織力，說服力，表達力，風(fēng)度禮儀 　　　第四部分：職場社交禮儀規(guī)范 　　　一、會議座位 　　　二、團體活動禮儀 　　　三、中外PARTY比較 形式 準(zhǔn)備 晚裝分類 PARTY的心態(tài) 握手 給接名片 介紹 結(jié)交朋友 食品 　　　第五部分：職場談吐禮儀 　　　一、基本的禮節(jié)禮 　　　二、令人舒適談話的16不 　　　三、隱私五不問 　　　四、令人興奮的談話 　　　五、勝似博士文憑 　　　六、優(yōu)雅用聲口訣 　　　七、總結(jié)——眾目睽睽下的淑女和紳士 第六部分：《職場禮儀之職業(yè)風(fēng)度與風(fēng)范》課程總結(jié)： 　　　人不會著裝就不易抓住命運給你的機會 　　　人不能用正確的方式發(fā)聲和講話很難顯得有教養(yǎng) 　　　人沒有好的表情就不能顯示自己的親和力與自信 　　　人沒有正確的姿勢就不會有最好的風(fēng)度 　　　人沒有很好的公眾行為就難以讓人看到你的美好的內(nèi)心世界 以上課程方案為最初方案，如有需要請再聯(lián)系，我們會為您量身定制一套方案！