趙亮亮,趙亮亮講師,趙亮亮聯(lián)系方式,趙亮亮培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
阿里巴巴云計(jì)劃十大風(fēng)云導(dǎo)師
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
趙亮亮:趙亮亮:論銷售與客服之道!
2016-01-20 37032
在這個(gè)物欲橫流的大都市,我只是每天看到冷漠的臉龐。生意場(chǎng)的人無(wú)非是爾虞我詐,各自為利。漸漸的已從厭煩到習(xí)慣,仿佛所有的一切都是為了利益,正如某人說(shuō)過(guò)的一句話:沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友,也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人,只有永恒的利益。
昨天一個(gè)客戶打電話給我,約好第二天上門??蛻暨h(yuǎn)在科學(xué)城,但是我卻為細(xì)心的客戶而感動(dòng),他告訴我做幾路公車,然后在那個(gè)站下車。很久都沒(méi)有這樣的客戶了,不過(guò)真正觸動(dòng)我內(nèi)心的還是因?yàn)楹髞?lái)的事情。坐上公車,輾轉(zhuǎn)數(shù)十個(gè)車站才到目的地。下車后竟然迷路了,只是記得上次一個(gè)客戶兼好友請(qǐng)吃飯的時(shí)候在前兩個(gè)站的地方,但是那天是晚上,而且并沒(méi)有四處游玩。正好是大熱天,而周圍連個(gè)人影都少見,我不僅惱火:早知道應(yīng)該打車來(lái)的。終于前面來(lái)了一位女士,他很熱情的給我指點(diǎn)了路,雖然他并不知道具體再哪,而且后來(lái)還指錯(cuò)了路,但我還是非常感激。問(wèn)路,在這個(gè)都市里,有時(shí)候都會(huì)被人當(dāng)作是否有不良企圖的行為。畢竟這個(gè)大姐他并沒(méi)有被冷化。找了20多分鐘,終于找到了客戶的詳細(xì)地址??幢?,已經(jīng)是3:20分,客戶約的是3點(diǎn)以后,并沒(méi)有具體的時(shí)間。還好,我敲響了公司的門。聯(lián)系我的是一個(gè)年輕俊俏的女孩,他應(yīng)該是總經(jīng)理的助理,寒暄過(guò)后,便直接把我領(lǐng)到了老總辦公室。照例是握手、寒暄,自我介紹。在給老總名片的同時(shí),我觀察了一下客戶:年齡應(yīng)該是而立到不惑之間,一臉的樸實(shí),很真誠(chéng)的感覺(jué)最起碼我看不到一點(diǎn)架子。(他姓韋)照例,首先幫助客戶詳細(xì)的分析了客戶的現(xiàn)狀,我們終于切入主題:關(guān)于合作的價(jià)格。因?yàn)橹埃乙呀?jīng)跟客戶談好了價(jià)格,可以說(shuō)已經(jīng)是我們公司能接受的最低價(jià)格。不過(guò)韋總還是談起了折扣是否可以再下調(diào)一個(gè)幅度,我一臉的為難,因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格我已經(jīng)幾乎沒(méi)有利潤(rùn),而且如果價(jià)格再低,加上我的設(shè)備投入,人員資本等等,可能我還會(huì)有賠錢的危險(xiǎn)。我還是說(shuō)出了自己的想法,一般情況下,客戶都會(huì)加火,繼續(xù)下去:比如你不給我這個(gè)折扣那我們就不能合作或者我必須要這個(gè)價(jià)格等。。。韋總或許看到我的為難:他說(shuō),好吧,我不能讓你合作后沒(méi)有利潤(rùn),這樣對(duì)你不公平,我也不會(huì)好受。那就先暫時(shí)按照你定的價(jià)格來(lái)合作吧。     說(shuō)實(shí)話,當(dāng)時(shí)我特意抬起頭看了韋總的眼睛,我甚至懷疑是否我聽錯(cuò)了,會(huì)有這樣的客戶嗎?難以置信!為自己的服務(wù)提供商設(shè)身處地的著想。韋總?cè)允且荒樀恼嬲\(chéng)。終于,今天,這個(gè)時(shí)刻,我終于找到了久違的溫馨,以前我一直以為所有的客戶都是再拼命的為自己的成本而不懈努力。甚至有好幾個(gè)客戶都是因?yàn)閮r(jià)格壓的太低,而不能合作的。那一刻,我被韋總的真誠(chéng)感動(dòng)了!
我說(shuō):可以,先暫時(shí)按照我定的價(jià)格,如果以后您需要調(diào)整,隨時(shí)給我電話,我一定照辦!或許我只能通過(guò)這句話來(lái)表達(dá)我的心情吧,這樣的客戶,怎么能不把他當(dāng)朋友看?怎么能不讓我敬佩呢?韋總笑著說(shuō)到:好。后來(lái)我們又聊了一些關(guān)于渠道和招商的事宜,今天這篇文章我就正好替韋總做做宣傳吧,如果我是準(zhǔn)備做環(huán)保服務(wù)的業(yè)務(wù),那我肯定會(huì)不加選擇的跟韋總這樣的人合作。一個(gè)能為自己的服務(wù)提供商著想的人,做他的客戶也好,代理商也好,甚至合作商,我可以放心的說(shuō):不用擔(dān)心,他一定會(huì)給我最好的服務(wù),最好的支持,和最真誠(chéng)的理解!為這樣的客戶而致敬!我也給了韋總一些招商,渠道的資源介紹,更是承諾給他,只要韋總愿意,我可以抽空免費(fèi)的給他的員工做一個(gè)培訓(xùn),本來(lái)培訓(xùn)我們是要收費(fèi),但是免費(fèi)不為別的,就是為了他這份真誠(chéng)的心,也為了他這份理解的情!選擇項(xiàng)目一是看項(xiàng)目二是看人,我相信韋總這樣的領(lǐng)導(dǎo),一定不會(huì)讓大家失望的!祝福韋先生的招商一路順風(fēng)!
全部評(píng)論 (0)

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師