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店里沒人,你該怎么做?【王建四推薦】
下雨天,店里沒人你該怎么做?口岸位置不好,店里門可羅雀,你該怎么做?春節(jié)后,店鋪沒有顧客你又在做什么?
銷售通常有三種狀態(tài):
1)推銷:找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客;
2)營銷:讓顧客主動來找你;
3)等銷:守在店里等顧客上門。
導(dǎo)購常常有五種抱怨,五“怪”。
1)怪活動:銷售不好的原因就是因?yàn)闆]有促銷活動,覺得沒有活動,價格太高。
導(dǎo)購喜歡促銷,喜歡人山人海的到店,這樣不需要任何銷售技巧和努力,業(yè)績蹭蹭蹭的往上躥,那是最好的了。但是很多品牌,全年不促銷,不低于九折銷售,不論是開業(yè)、還是節(jié)假日。這樣做,不但找到了解決壓貨銷售的辦法,還能讓顧客更加忠誠。
促銷活動是毒藥,是自殺,用一次就傷品牌一次,用的越多就傷的越多。一般情況下,不要常用。促銷活動除了對品牌本身會產(chǎn)生負(fù)面影響以外,對員工的影響是:讓員工只會賣自己喜歡的款、沒有活動就不會賣貨。【關(guān)注王建四唯一公眾微信:wjsteam,其他“王建四”名義的公眾微信皆與本人無關(guān),請勿上當(dāng)受騙】
2)怪顧客:不去做任何動作吸引顧客進(jìn)店
大多數(shù)店員都是等候在店里,等待顧客上門。如果店鋪幾個小時都沒有人進(jìn)來,導(dǎo)購并不是想辦法吸引顧客進(jìn)店,而是會來一句:“今天人怎么這么少啊?”
3)怪天氣:天氣不好、或氣溫與產(chǎn)品不符,都成了借口
4)怪薪水:很多導(dǎo)購上班時間內(nèi)心很空虛,不是為自己內(nèi)心的熱愛而工作;而是為薪水不得不工作,僅僅是把工作當(dāng)做職業(yè)。他們常常說,拿這么點(diǎn)薪水,要做那么多事情,憑什么呀?他沒想到,薪水來自于辛勤的勞動,來自于對顧客良好的服務(wù),而不是老板發(fā)的。【歡迎參加3月武漢及西安王建四主講的《標(biāo)桿店鋪零售服務(wù)系統(tǒng)》,咨詢請留言】
5)怪老板不好:這樣怪那樣怪,最后就怪老板,老板什么都不好,店鋪什么都不好,走算了!沒想到換了一個地方,狀況還是沒有改變,仿佛全天下老板都不好!
那么,淡場時間,我們應(yīng)該做什么呢?
淡場管理:
無外乎練習(xí)搭配、把新款發(fā)微信給VIP、電話邀約VIP、做陳列……可能很多店鋪都有相關(guān)的要求??墒?,為什么要求了卻沒有效果呢?大家對照一下,是不是有一下幾點(diǎn):
1)要求沒有量化(如:新款拍照后發(fā)微信給VIP,應(yīng)該是每天每人發(fā)3套新款搭配照片給VIP,電話邀約VIP,應(yīng)該是每天每人打10個VIP電話);
2)可執(zhí)行、勤監(jiān)督:要求之后,是否有相關(guān)的規(guī)范和監(jiān)督?有沒有獎罰措施?如果執(zhí)行有問題是不是要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任?是不是每個人員都熟練掌握?
3)是否有時限(如每天中午12點(diǎn)前完成什么事情)。
按照以上標(biāo)準(zhǔn),重新梳理一下你的淡場管理標(biāo)準(zhǔn),并把沒想好的事情,都確定一個明確的時間節(jié)點(diǎn),按照時間進(jìn)度去完成。梳理完以后,你要做的,不斷監(jiān)督以至形成習(xí)慣!
記?。涸诠芾砟墓竞偷赇佀械闹贫取⒁?guī)范和流程形成習(xí)慣前,所有的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等,都等于零!【關(guān)注王建四唯一公眾微信:wjsteam,其他“王建四”名義的公眾微信皆與本人無關(guān),請勿上當(dāng)受騙】(本文為本人修改后發(fā)布,非全部原創(chuàng),特此注明)
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