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王建四:服裝店鋪如何做銷售業(yè)績的自我診斷(王建四推薦)
2016-01-20 27137

門店零售核心,70%以上在于店長的經(jīng)營能力,在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理,分享以下幾點(diǎn)!
    1
、要讓員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài),而不是每天抱怨!因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?!我們?yīng)該強(qiáng)調(diào)正能量。
    2
、讓店長和導(dǎo)購員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé),店長不是超級(jí)賣手,而應(yīng)該做到成為真正的管理者,英雄退位,團(tuán)隊(duì)進(jìn)位!店長需要打造精英團(tuán)隊(duì)!要做到招之即來,來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。
    3.
要做到每天營業(yè)前,營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標(biāo)!并分析達(dá)成,要開好晨會(huì)!知道淡場和旺場應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行,分享總結(jié)!
    4
、要讓員工充分了解店鋪貨品情況,暢銷和滯銷款!做好主推款的陳列,了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。
   
 我們尤其要關(guān)注以下八個(gè)方面:
一、  總銷售額:
    1.
店長是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)?
    2.
是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?  
    3.
是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?
    4.
是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法,讓員工達(dá)成?
    5.
是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方?
    6.
是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?
二、暢銷品:
    1.
每周找出暢銷品了沒?
    2.
暢銷品的庫存夠嗎?
    3.
員工清楚暢銷品的庫存嗎?
    4.
管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎?
    5.
暢銷品有替代品嗎?
    6.
是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣(如滯銷品)。
三、滯銷品:
    1.
每周找出滯銷品了嗎?
    2.
對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視,如調(diào)整陳列等。
    3.
是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo),讓員工重視?
    4.
數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(暢銷品)
    5.
是否教員工滯銷品的賣點(diǎn)呢?
四、人效:
    1.
是否通過游戲激發(fā)員工的積極性?
    2.
是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能?
    3.
是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)?
    4.
排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配?
五、坪效:
    1.
櫥窗及模特是否經(jīng)常低價(jià)位貨品?
    2.
同事是否一直在賣便宜貨品?
    4.
是否教員工主推貨品賣點(diǎn)?
    5.
客流高的地方貨賣得好嗎?
六、連帶率:
    1.
每天計(jì)算過連帶率了嗎?
    2.
是否為員工定每日連帶率目標(biāo)?
    3.
是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力?
    4.
是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
    5.
對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練?
七、客單價(jià)/平均單價(jià):
    1.
是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)?
    2.
是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議?
    3.
貴的貨品是否特殊陳列?
八、分類別貨品的銷售額:
    1.
是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額?
    2.
對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)?
 

  當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競爭品牌差距大時(shí),我們做了哪些部署?或者,我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢?對(duì)于回答生意差的常見解答:
       
   1天氣太冷;    2天氣太熱;    3天氣不好(下雨下雪);

 4客流少、進(jìn)店率少;    5試衣率低;    6成交率低;    7沒活動(dòng);

 8活動(dòng)力度不大,不吸引客人;9員工狀態(tài)不佳;10員工銷售技巧不夠;

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意,但它們只是結(jié)果,沒有方法,所以這些不是原因,真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎?結(jié)果當(dāng)然不是。真正提高生意的方法,你做了多多少?
    1
:天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求,我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求?你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎?有調(diào)整方案嗎?
    2
:進(jìn)店率低,與競品差距大--給自己二十分鐘,走出店鋪,進(jìn)入競品,看看客人在買什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門口,看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是,就要立即調(diào)整。如果是,客人就一定會(huì)進(jìn)店。
    3
:試衣率低,成交率低,購買力差--這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能?還是你也一樣和員工站成一排一起等生意?甚至聊天?  

4:對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表,TOP30賣的是什么我們知道嗎?今年有沒有這些貨品?如果有,這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域,庫存夠嗎?如果沒有,找到替代款式了嗎?
    5
:調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源,想額外生意。VIP拓展,店鋪的VIP維護(hù),活動(dòng)通知,新款咨詢通知,短信、電話邀約、這些你都做了嗎?難道這不是額外的突破嗎?特賣貨品吸引,做為最后附加,這不是額外的生意嗎?
    6
:做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的,只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要,如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉庫管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。。這些大家都會(huì),但是只有用上了,才是真的會(huì)。
    7
:以上方法都用  了,生意還是不好--怎么可能?都用了,生意不會(huì)不好,只是除了要依葫蘆畫瓢,更要看用心多少?多用多少心,多用多少腦,生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你!

8:計(jì)劃很重要,執(zhí)行更重要,做再漂亮的計(jì)劃,不去執(zhí)行,等于零。 

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