制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要的問(wèn)題清單（年終HR必備）

盡管年度計(jì)劃的表現(xiàn)形式各異，但都有一些相同的要素。完整的年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括四方面的內(nèi)容：全面的培訓(xùn)需求分析、對(duì)過(guò)去培訓(xùn)工作的總結(jié)、具體的培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算、監(jiān)督與控制方法。
 
第一部分：全面的培訓(xùn)需求分析
（說(shuō)明：全面的培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略、外部環(huán)境、各職能部門(mén)與員工四個(gè)層次進(jìn)行。）
一、企業(yè)戰(zhàn)略
（說(shuō)明：在企業(yè)戰(zhàn)略層面，需要解決的問(wèn)題主要是明晰公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源與培訓(xùn)提出的要求，具體的工作如下）
1．公司戰(zhàn)略明晰
了解企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)思的目的是明確培訓(xùn)可能在其中發(fā)揮的作用（是推動(dòng)變革、還是完善基礎(chǔ)知識(shí)體系）。為此，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)了解這樣的一些問(wèn)題
（1）為了達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)是否考慮過(guò)采用何種手段完成人才與知識(shí)的儲(chǔ)備？
（2）企業(yè)是否考慮過(guò)培訓(xùn)在推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施中的作用？具體的想法是什么？為什么？
2．次年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析
（說(shuō)明：明確企業(yè)在次年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分析企業(yè)實(shí)施該計(jì)劃可能遇到的難點(diǎn)與重點(diǎn)，進(jìn)而確定哪些問(wèn)題可以通過(guò)培訓(xùn)加以解決。為此，因該提出這些重點(diǎn)問(wèn)題）
（1）該（某一具體）目標(biāo)制定的依據(jù)是什么？達(dá)成的可能性有多大？為什么？
（2）該目標(biāo)在實(shí)施中可能遇到的困難是什么？為什么？
（3）該目標(biāo)在實(shí)施中的重點(diǎn)工作有哪些？為什么？
（4）針對(duì)于這些難點(diǎn)與重點(diǎn)，企業(yè)是否考慮了具體的解決途徑？有哪些具體的解決途徑？
（5）這些解決途徑中有哪些是需要借助于外部力量（如咨詢(xún)公司）進(jìn)一步完善的？有哪些是可以通過(guò)培訓(xùn)加以解決的？為什么？
（6）對(duì)于這些通過(guò)培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題，應(yīng)該有什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法才能確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
3．年度人力資源計(jì)劃分析
（說(shuō)明：進(jìn)行年度人力資源計(jì)劃分析的目標(biāo)是為了明確現(xiàn)有員工的自我發(fā)展需求、人力資源調(diào)整如晉升、增員、崗位輪換等帶來(lái)的培訓(xùn)需求以及培訓(xùn)管理體系進(jìn)一步完善的必要性。）為此，應(yīng)該提出的重點(diǎn)問(wèn)題包括：
（1）目前企業(yè)基本的組織結(jié)構(gòu)是怎樣?
（2）在次年度為了順應(yīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，將會(huì)在組織結(jié)構(gòu)的哪些方面的培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整幅度有多大?
（3）是否為每個(gè)新增、調(diào)整的崗位或人員設(shè)計(jì)了培訓(xùn)課程？具體由那些方面的培訓(xùn)課程？
（4）公司目前的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)是怎樣設(shè)計(jì)的？具體有什么職責(zé)？
（5）為了保證次年度培訓(xùn)課程的順利實(shí)施，應(yīng)設(shè)立什么樣的培訓(xùn)管理體系？有哪些職責(zé)需要經(jīng)一步完善？
 
二、外部環(huán)境
（說(shuō)明：對(duì)外部環(huán)境分析的目標(biāo)主要是為了了解行業(yè)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化、替代品分析和客戶構(gòu)成與渠道變化對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生的需求。）
1．行業(yè)環(huán)境的分析
（說(shuō)明：對(duì)行業(yè)環(huán)境的分析主要從國(guó)家立法、消費(fèi)習(xí)慣、主要產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、新技術(shù)在本行業(yè)的應(yīng)用等方面進(jìn)行。如國(guó)家變更污氣排放的標(biāo)準(zhǔn)將勢(shì)必帶來(lái)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，這會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力提出新的要求，應(yīng)該通過(guò)招募、培訓(xùn)等多種手段盡快掌握新技術(shù)并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。）
（1）國(guó)家立法對(duì)本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)有什么特別的規(guī)定？目前企業(yè)是否能夠達(dá)到這方面的要求？如果達(dá)不到，為什么？對(duì)經(jīng)營(yíng)會(huì)有什么具體地影響？有多大的影響？
（2）國(guó)內(nèi)外是否具有相關(guān)的行業(yè)最佳實(shí)踐（企業(yè)）？這些企業(yè)是如何運(yùn)作的？有哪些地方可以值得本企業(yè)借鑒？
（3）顧客或潛在顧客的消費(fèi)習(xí)慣是否發(fā)生了變化？如果有，本企業(yè)需要進(jìn)行哪些調(diào)整以適應(yīng)這些變化？
（4）本行業(yè)產(chǎn)品的更新周期是多久？
（5）本行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？企業(yè)是否有后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)能力？這些能力是否足以支持企業(yè)建立或維持其競(jìng)爭(zhēng)地位？
（6）以上這些問(wèn)題中有哪些需要通過(guò)培訓(xùn)加以解決？
2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化
（說(shuō)明：有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化也是催生企業(yè)培訓(xùn)的因素。例如，在時(shí)間已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的情況下，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用新的管理方法或技術(shù)提高了物流效率，則本企業(yè)也要考慮是否需要采取跟進(jìn)策略并進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)部培訓(xùn)。）
（1）企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有誰(shuí)？
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了哪些方面的改進(jìn)以提高其競(jìng)爭(zhēng)力？
（3）這些改進(jìn)對(duì)終端市場(chǎng)產(chǎn)生了什么影響？對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了（或可能產(chǎn)生）什么影響？
（4）這些改進(jìn)的可取之處是什么？不足之處是什么？為什么？
（5）我們應(yīng)該采取什么樣的策略和行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化？
（6）這些策略和行動(dòng)應(yīng)該如何落實(shí)在本企業(yè)的實(shí)際工作中？應(yīng)該通過(guò)什么手段在企業(yè)內(nèi)加以貫徹、推行？培訓(xùn)可以在哪些方面發(fā)揮作用？
（7）該行業(yè)有哪些潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們將如何正式進(jìn)入該市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)？他們的進(jìn)入會(huì)對(duì)我們有什么影響？我們應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？
3．替代品分析
（說(shuō)明：替代品是指目前或未來(lái)可以取代本行業(yè)現(xiàn)有主流商品的產(chǎn)品，替代品既可以是現(xiàn)有商品的更新?lián)Q代，也可以是全新的、創(chuàng)新型的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品的研發(fā)能力是為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件之一、因此，及時(shí)、準(zhǔn)確把握本行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，了解新技術(shù)在本行業(yè)的轉(zhuǎn)化是基礎(chǔ)的工作之一。通常，該工作由企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展部門(mén)與技術(shù)研發(fā)部門(mén)共同負(fù)責(zé)。值得關(guān)注的問(wèn)題是，企業(yè)通過(guò)什么樣的途徑為自己創(chuàng)造并保持該方面的優(yōu)勢(shì)，這就會(huì)對(duì)培訓(xùn)的需求產(chǎn)生影響。）
（1）目前該行業(yè)的主要技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)是什么？商品化的程度如何？
（2）有哪些替代品（目前、將來(lái)）將成為我們最大的威脅？這些威脅將怎樣具體影響我們業(yè)務(wù)的開(kāi)展？
（3）為了對(duì)應(yīng)替代品的競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該采取什么樣的準(zhǔn)備活動(dòng)（技術(shù)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、合作、儲(chǔ)備）？
（4）我們將通過(guò)招募還是合作、培養(yǎng)現(xiàn)有人員的形式完成我們的準(zhǔn)備？
（5）如果以合作、培養(yǎng)的形式開(kāi)展，我們應(yīng)該怎樣去做？做什么？達(dá)到什么程度？
4．客戶構(gòu)成與渠道的變化
（說(shuō)明：客戶構(gòu)成與渠道的變化也是培訓(xùn)需求產(chǎn)生的外部驅(qū)動(dòng)力之一。承接前例，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了新技術(shù)，客戶會(huì)以此為標(biāo)準(zhǔn)向其他合作伙伴提出相關(guān)的要求，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)趨勢(shì)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的工作改進(jìn)，在這種情況下，培訓(xùn)會(huì)成為與此相關(guān)的衍生工作。）
（1）我們的主要客戶有哪些？
（2）這些重點(diǎn)客戶在次年將進(jìn)行哪些方面的內(nèi)部改革以提高整體經(jīng)營(yíng)水平？
（3）這些內(nèi)部改革對(duì)本企業(yè)的業(yè)務(wù)有何影響（正面、負(fù)面）？
（4）為了對(duì)應(yīng)客戶方的調(diào)整，本企業(yè)應(yīng)該采取什么行動(dòng)？哪些行動(dòng)需要以培訓(xùn)的形式完成？
（5）目前客戶對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)與人員素質(zhì)是否滿意？在哪些方面我們做得比較好？在哪些方面我們需要改進(jìn)？
 
三、各職能部門(mén)
（說(shuō)明：對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行分析可以幫助了解企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)層面的培訓(xùn)需求。具體的工作可以分為三個(gè)基本步驟：明確公司目標(biāo)與本部門(mén)對(duì)該目標(biāo)的貢獻(xiàn)（即本部門(mén)的任務(wù)）、分析本部門(mén)目前的實(shí)際水平與達(dá)成該目標(biāo)所需要技能的差距所在、評(píng)估本部門(mén)本年度培訓(xùn)效果、確定本部門(mén)所需要的培訓(xùn)項(xiàng)目。）
（1）本部門(mén)是否清晰地了解并在內(nèi)部傳達(dá)了公司的戰(zhàn)略與次年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？本部門(mén)將肩負(fù)什么任務(wù)以達(dá)成該目標(biāo)？
（2）為達(dá)成這些目標(biāo)，本部門(mén)需要進(jìn)行哪些方面的內(nèi)部準(zhǔn)備（如人力資源、技能、知識(shí)等）？
（3）本部門(mén)本年度需要改進(jìn)的工作由哪些？為什么需要改進(jìn)？有哪些方面的工作需要通過(guò)培訓(xùn)加以解決？
（4）現(xiàn)有人員的實(shí)際水平與崗位要求水平是否有差距？差距具體體現(xiàn)在哪些方面？是否可以通過(guò)培訓(xùn)彌補(bǔ)這方面的差距？
（5）為達(dá)成此年度計(jì)劃，在知識(shí)、技能等方面是否還需要進(jìn)行哪些方面的儲(chǔ)備才能勝任工作？這些儲(chǔ)備應(yīng)如何按照時(shí)間、迫切性與重要程度來(lái)排列？
（6）本部門(mén)本年度有哪些人員參加了哪些方面的培訓(xùn)？效果如何？為什么？
（7）本部門(mén)希望在次年度開(kāi)展哪些方面的培訓(xùn)？在什么時(shí)間開(kāi)展？為什么？期望達(dá)到什么目的？
（8）本部門(mén)希望今后培訓(xùn)工作在哪些方面得以改進(jìn)？
 
四、員工
（說(shuō)明：對(duì)員工進(jìn)行分析的目標(biāo)是促進(jìn)員工自我反省，結(jié)合他們的職業(yè)發(fā)展期望樹(shù)立主動(dòng)、自覺(jué)的學(xué)習(xí)氛圍。員工分析的基本程序是明確信息的目的、分析個(gè)人發(fā)展需要、提出培訓(xùn)要求。）
（1）希望小學(xué)哪些方面的技能？
（2）為什么要學(xué)習(xí)這些方面的技能？
（3）對(duì)個(gè)人未來(lái)三年職業(yè)發(fā)展的基本考慮是什么？如何達(dá)成這些目標(biāo)？為了達(dá)成這些目標(biāo)，尚需要哪些努力？員工將如何根據(jù)自己的目標(biāo)安排自己的行動(dòng)？
（4）以上的培訓(xùn)將以何種形式（脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、在職學(xué)習(xí)等）完成？具體的時(shí)間?經(jīng)費(fèi)與負(fù)擔(dān)的形式？
 
第二部分：培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)職能
企業(yè)培訓(xùn)診斷問(wèn)卷
本問(wèn)卷中涉及的名詞與基本定義；
培訓(xùn)講師：培訓(xùn)課程的主講人
培訓(xùn)經(jīng)理：組織、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)、調(diào)配培訓(xùn)資源的人，通常是企業(yè)的培訓(xùn)部或人力資源部相關(guān)工作人員，在某些情況下可以由培訓(xùn)講師兼任。
培訓(xùn)方法：指在培訓(xùn)中使用的、用以提升培訓(xùn)效果的方法，如游戲、小組討論等。
一、企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與重視程度
1、公司過(guò)去一年中曾經(jīng)組織過(guò)哪些方面的培訓(xùn)？效果如何？
2、  以往的培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些課程是最有效果的？為什么？哪些課程是最沒(méi)有效果的？為什么？
3培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及哪些方面？
專(zhuān)業(yè)知識(shí)
工作技能（職業(yè)技能、管理技能、個(gè)人技能）
工作態(tài)度
工作習(xí)慣
經(jīng)營(yíng)理念
思維訓(xùn)練
a)        培訓(xùn)的內(nèi)容是以理論為主還是案例為主？如果結(jié)合案例，是否使用了本企業(yè)的案例？
b)       培訓(xùn)的內(nèi)容與實(shí)際工作的結(jié)合是否緊密？
c)        培訓(xùn)內(nèi)容由誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)？如果由外部講師來(lái)設(shè)計(jì)，企業(yè)是如何參與的？合作的程序是什么？雙方如何確定協(xié)作內(nèi)容？
d)       培訓(xùn)的內(nèi)容是否可以迅速應(yīng)用于實(shí)際工作？為什么？
e)        如果培訓(xùn)的內(nèi)容無(wú)法迅速應(yīng)用于工作，是什么原因?qū)е聼o(wú)法應(yīng)用？這些因素在什么情況下可以克服？為什么？
f)        企業(yè)通常在什么情況下組織培訓(xùn)？培訓(xùn)需求的產(chǎn)生是出于管理者的意志還是受訓(xùn)者普遍的意志？
10、培訓(xùn)是否是企業(yè)例行開(kāi)展的必要工作之一？
11、培訓(xùn)在什么情況下不得不讓步于其他工作？
12、管理者期望培訓(xùn)能夠具體解決哪些問(wèn)題？培訓(xùn)是否經(jīng)常作為解決具體問(wèn)題的系統(tǒng)性方案之一來(lái)發(fā)揮作用？
13、管理者是否經(jīng)常意識(shí)到“培訓(xùn)很重要”但不知道“如何進(jìn)行某項(xiàng)培訓(xùn)”？
3、  培訓(xùn)需求的確認(rèn)
14、企業(yè)是否定期面向員工開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查工作？
15、是否在每次進(jìn)行培訓(xùn)之前首先進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析與確認(rèn)？
16、如果企業(yè)經(jīng)常聘請(qǐng)外部培訓(xùn)講師，這些講師是否會(huì)采取問(wèn)卷調(diào)查、訪談、測(cè)試等多種方式開(kāi)展需求并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程？
17、需求調(diào)查是否只面向受訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行？以什么方式進(jìn)行？
18、對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析通常由誰(shuí)來(lái)完成？
19、是否針對(duì)于以下方面進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)需求調(diào)查？
19.1培訓(xùn)內(nèi)容的需求調(diào)查：
受訓(xùn)者認(rèn)為的主要培訓(xùn)內(nèi)容？
管理者認(rèn)為的主要內(nèi)容？
講師理解的培訓(xùn)內(nèi)容？
受訓(xùn)者、管理者與講師對(duì)培訓(xùn)課題與內(nèi)容的理解是否一致？
19.2針對(duì)于受訓(xùn)者的調(diào)查：
針對(duì)于受訓(xùn)者基本背景資料（如性別、年齡、工作經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)方向等）的調(diào)查？
針對(duì)于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)風(fēng)格、溝通風(fēng)格、管理風(fēng)格等進(jìn)行調(diào)查？
19.3培訓(xùn)開(kāi)展的方式：
講師將采用什么培訓(xùn)方法以確保培訓(xùn)效果的最大化？
這些培訓(xùn)方法將塑造怎樣的培訓(xùn)氛圍？
管理者、受訓(xùn)者是否能夠接受這樣的培訓(xùn)方法？
19.4培訓(xùn)目標(biāo)的基本界定：
培訓(xùn)課程結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
期望在培訓(xùn)課程結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者在哪些方面達(dá)成什么目標(biāo)？
20、企業(yè)是否具有針對(duì)于不同崗位的能力素質(zhì)要求？培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果是否與企業(yè)在這些崗位的能力素質(zhì)模型的要求相匹配？
21、企業(yè)是否不定期與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持暢通的聯(lián)絡(luò)？是否及時(shí)根據(jù)培訓(xùn)需求更新相關(guān)課程？
4、  培訓(xùn)目標(biāo)
22、管理者對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)是怎樣認(rèn)識(shí)的？
23、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)的認(rèn)識(shí)是否與講師、管理者一致？如果不一致，差異點(diǎn)在哪里？造成差異的原因是什么？
24、針對(duì)于培訓(xùn)的遠(yuǎn)期目標(biāo)，企業(yè)高層管理者具有什么認(rèn)識(shí)（下面提供了部分要點(diǎn)）？
對(duì)員工的導(dǎo)入和定向；
改進(jìn)績(jī)效；
擴(kuò)展員工價(jià)值，幫助員工在企業(yè)內(nèi)部獲得更好的發(fā)展；
提高企業(yè)的整體素質(zhì)
5、  培訓(xùn)的組織、實(shí)施與管理
25、企業(yè)的培訓(xùn)課程是強(qiáng)制性的還是自愿性的？
26、是否為自愿性培訓(xùn)項(xiàng)目或員工自學(xué)提供了必要的指導(dǎo)意見(jiàn)和參考資料（如教材、教案、音像制品等）？
27、企業(yè)的整體組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？各部門(mén)的職責(zé)是什么？培訓(xùn)隸屬于哪個(gè)部門(mén)？
28、各個(gè)職能部門(mén)是否有明確的要求履行培訓(xùn)的義務(wù)？
29、對(duì)培訓(xùn)部職能的界定是什么？
30、不同部門(mén)開(kāi)展的日常培訓(xùn)是否遵循統(tǒng)一的流程？企業(yè)是否有關(guān)于培訓(xùn)方面的系統(tǒng)管理制度規(guī)定與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度？
31、企業(yè)是否有完善的、系統(tǒng)的、能夠與員工職能、職等相對(duì)應(yīng)的課程體系？
32、相關(guān)培訓(xùn)工作的開(kāi)展是如何組織、實(shí)施的？
32.1有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部、負(fù)責(zé)組織實(shí)施相關(guān)事項(xiàng)（轉(zhuǎn)入第21題）；
32.2沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，將培訓(xùn)的職能歸于人力資源部門(mén)之下；
32.3主要依靠外部力量協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施培訓(xùn)；
33、如果企業(yè)設(shè)立有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部，其職責(zé)與日常工作包括：

34、企業(yè)在培訓(xùn)的硬件設(shè)施上進(jìn)行了哪些投入？
35、企業(yè)是否有完善的培訓(xùn)記錄？
36、是否將培訓(xùn)的參與情況、受訓(xùn)者在培訓(xùn)中的表現(xiàn)、培訓(xùn)后的考核成績(jī)等作為日常行為考核的一部分？
37、企業(yè)是否有這樣的規(guī)定：相關(guān)晉升與內(nèi)部工作輪換必須首先進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)？
38、企業(yè)是否會(huì)對(duì)受訓(xùn)者的績(jī)效進(jìn)行追蹤？誰(shuí)將是該員工績(jī)效的評(píng)估者？講師與受訓(xùn)對(duì)象的直接領(lǐng)導(dǎo)是否有定期、不定期的溝通以確認(rèn)培訓(xùn)效果？
39、企業(yè)是否有專(zhuān)門(mén)的機(jī)制來(lái)確保、監(jiān)督培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力？同時(shí)相關(guān)人員在這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程中是否給予積極、主動(dòng)的配合？
五、培訓(xùn)資源
40、企業(yè)管理層理解的培訓(xùn)資源具體包括哪些？
41、企業(yè)是否有內(nèi)部講師？
42、內(nèi)部講師是專(zhuān)職還是兼職？
43、如果是內(nèi)部專(zhuān)職講師，他們分別能夠講述的主要課程是什么？是否是企業(yè)所需要的、針對(duì)于核心技能要求所開(kāi)發(fā)的課程？對(duì)他們的講課時(shí)間與講課質(zhì)量是否有明確的要求？
44、如果是企業(yè)內(nèi)部的兼職講師，他們分別講述的課程是什么？是否是企業(yè)所需要的、針對(duì)于核心技能要求所開(kāi)發(fā)的課程？他們的講課技巧如何？為這些簡(jiǎn)直講師制定的講課內(nèi)容與計(jì)劃是否可以如期進(jìn)行？受訓(xùn)者對(duì)他們的講課效果評(píng)價(jià)如何？有什么因素影響他們無(wú)法執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃？
45、內(nèi)部講師可以完成哪些方面的課題？占整體培訓(xùn)課程講授量的多少？
46、使用內(nèi)部講師需要支付的酬勞是多少？該酬勞是否具有激勵(lì)性？
47、使用內(nèi)部講師是否存在什么不便之處？
48、企業(yè)是否具有明確的措施來(lái)激勵(lì)內(nèi)部員工承擔(dān)培訓(xùn)的責(zé)任與義務(wù)？有什么措施可以確保非專(zhuān)業(yè)講師的培訓(xùn)質(zhì)量？
49、企業(yè)中哪些部門(mén)參與外部培訓(xùn)課程？這些培訓(xùn)課程是從專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司采購(gòu)的還是獨(dú)立講師處采購(gòu)的？
50、企業(yè)中哪些部門(mén)參與外部培訓(xùn)課程的采購(gòu)過(guò)程與決策過(guò)程？
51、企業(yè)是否具有培訓(xùn)課程采購(gòu)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如采購(gòu)什么課程、課程采購(gòu)量在整體課程中的比例、費(fèi)用支出比例、以什么標(biāo)準(zhǔn)衡量外部資源的專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量？
六、培訓(xùn)對(duì)象
52、企業(yè)目前的培訓(xùn)對(duì)象包括哪些方面的人員？
公司內(nèi)部員工
客戶方員工
其他：請(qǐng)說(shuō)明
53、為了對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)是否考慮擴(kuò)大現(xiàn)有的受訓(xùn)范圍？是否有足夠的資源來(lái)支持這一設(shè)想？
54、現(xiàn)有培訓(xùn)對(duì)象參加培訓(xùn)的目的是什么？
完成公司指派的培訓(xùn)任務(wù)（占%）；
為了自己增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊視野（占%）；
為了在內(nèi)部獲得提升而按公司的要求參加培訓(xùn)（占%）；
為了和別人交流思想，因?yàn)槠綍r(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)可以這樣做（占%）；
為了多認(rèn)識(shí)一些朋友，或者在繁忙的工作之際調(diào)節(jié)、休息一下（占%）；
其他：請(qǐng)說(shuō)明
55、培訓(xùn)對(duì)象喜歡以什么方式積極、主動(dòng)參與培訓(xùn)？
56、他們?cè)谂嘤?xùn)結(jié)束后是否足以承擔(dān)對(duì)他人（同事或下屬）進(jìn)行培訓(xùn)、教育的任務(wù)？
57、他們是否愿意主動(dòng)將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際工作？如果不，為什么？在什么情況下他們才能夠積極將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際工作？
七、培訓(xùn)質(zhì)量
58、為了確保培訓(xùn)質(zhì)量，企業(yè)有哪些培訓(xùn)質(zhì)量保障制度與具體行為（如與講師簽署約定、進(jìn)行效果評(píng)估等）？
59、是否有針對(duì)于不同培訓(xùn)對(duì)象的系統(tǒng)培訓(xùn)方案？或者是使用一套教材而應(yīng)用于全體？
60、即便是同樣的培訓(xùn)內(nèi)容，是否考慮了要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同實(shí)行不同的培訓(xùn)方法，如角色扮演、分組討論等？
（或：選擇培訓(xùn)方法是處于培訓(xùn)內(nèi)容的考慮還是基于受訓(xùn)者的基本情況？）
61、是否會(huì)結(jié)合工作需要定期更新培訓(xùn)內(nèi)容？這些培訓(xùn)內(nèi)容是否先經(jīng)過(guò)內(nèi)部測(cè)試后才進(jìn)行推廣？
八、效果的評(píng)估
62、是否在每次培訓(xùn)之后即刻進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估？
63、培訓(xùn)效果評(píng)估采取的主要方式是什么？都對(duì)哪些項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估？評(píng)估是否有客觀的參照標(biāo)準(zhǔn)？
64、企業(yè)是否會(huì)根據(jù)評(píng)估的結(jié)果與講師協(xié)商對(duì)原教案做出進(jìn)一步的修改與更正？
65、講師是否會(huì)根據(jù)或主要受訓(xùn)者的表現(xiàn)提交進(jìn)一步培訓(xùn)建議或?qū)窈箝_(kāi)展類(lèi)似培訓(xùn)提供相關(guān)有價(jià)值建議？這些建議是否在后續(xù)的培訓(xùn)中被應(yīng)用？
66、對(duì)以下指標(biāo)進(jìn)行分析：
培訓(xùn)開(kāi)展頻率
培訓(xùn)有效覆蓋率
重點(diǎn)受訓(xùn)人群覆蓋率
人均受訓(xùn)次數(shù)
單項(xiàng)培訓(xùn)覆蓋率
各培訓(xùn)項(xiàng)目滿意度得分
九、系統(tǒng)性培訓(xùn)規(guī)劃
67、企業(yè)是否有制定年度整體培訓(xùn)方案的慣例或制度？如果有，執(zhí)行情況如何？
68、在實(shí)施中是否會(huì)根據(jù)人員的變更或業(yè)務(wù)需求等外部因素每季度一次進(jìn)行修訂？如果有，接第69題；如果沒(méi)有，接70題。
69、如果有，是如何做的？通常會(huì)根據(jù)哪些外部因素考慮修訂計(jì)劃？
70、如果沒(méi)有，是否今后會(huì)有這方面工作的設(shè)想？為什么？是什么因素導(dǎo)致沒(méi)有相關(guān)的計(jì)劃修訂？
71、計(jì)劃制定后執(zhí)行情況如何？影響計(jì)劃執(zhí)行的因素有哪些？為什么會(huì)存在這些因素？這些因素在多大程度上可以得到解決？在什么時(shí)間可以解決？
十、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理
72、企業(yè)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提取、使用與管理是如何規(guī)定的？
73、是否有針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)級(jí)別的、明確的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定？
74、是否有明確的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用標(biāo)準(zhǔn)？
75、是否對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況按照如下方面進(jìn)行了分析？
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)在不同課題的使用情況與效果；
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)在不同崗位受訓(xùn)者的使用情況與效果
 
第三部分：具體的培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算
 
（1）公司可以利用的內(nèi)部培訓(xùn)資源目前有哪些？在未來(lái)的一年，還可以培養(yǎng)哪些人作為內(nèi)部講師？
（2）公司希望在未來(lái)一年培養(yǎng)哪些內(nèi)部人員？是否存在培訓(xùn)和離職的風(fēng)險(xiǎn)？如何控制這些風(fēng)險(xiǎn)？
（3）公司未來(lái)可以使用的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)大約有多少？這些費(fèi)用是如何進(jìn)行管理的？
（4）培訓(xùn)費(fèi)用的使用有哪些限制條件？
 
第四部分：監(jiān)督與控制方法
（1）公司的培訓(xùn)工作具體由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)？有哪些部門(mén)經(jīng)常參與該類(lèi)工作？
（2）公司內(nèi)哪些員工的離職率最高？他們離職的原因是什么？公司將重點(diǎn)培養(yǎng)的員工有哪些？他們對(duì)公司是否有意見(jiàn)？
（3）在過(guò)去的培訓(xùn)中是否使用了培訓(xùn)效果評(píng)估，考試等方式作為強(qiáng)化培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的手段？在未來(lái)一年中將進(jìn)行哪些方面的改進(jìn)以使其更加完善？上面這些清單中的問(wèn)題全部回答完畢之后，培訓(xùn)經(jīng)理就可以有的放矢開(kāi)始進(jìn)行制定年度培訓(xùn)計(jì)劃了。

綜上所述，完整的年度培訓(xùn)計(jì)劃從培訓(xùn)需求分析開(kāi)始，從企業(yè)戰(zhàn)略、外部環(huán)境、各職能部門(mén)、員工四個(gè)層次進(jìn)行的分析可以基本確定培訓(xùn)需求的范圍，確定次年度培訓(xùn)的中心目標(biāo)與任務(wù)，對(duì)培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)職能進(jìn)行的分析可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，以便在次年度做到錦上添花。從這五個(gè)方面入手，企業(yè)就可以制定一份周詳?shù)哪甓扰嘤?xùn)計(jì)劃了。