做銷(xiāo)售，要懂得“控制情緒”！


要想做一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員，需控制以下幾種情緒：


1、亂發(fā)脾氣。做銷(xiāo)售工作，被拒絕如家常便飯，這時(shí)不應(yīng)亂發(fā)脾氣，而應(yīng)時(shí)刻保持一顆冷靜的心。


2、猜疑。猜疑是生意場(chǎng)中的腐蝕劑，它可使即將成交的生意前功盡棄。如果與客戶(hù)發(fā)生誤會(huì)，一定要注意溝通交流，否則就會(huì)因?yàn)椴乱啥タ蛻?hù)。


3、妒忌。妒忌對(duì)一個(gè)人的身心健康成長(zhǎng)是極為不利的。對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，如果看到其他同事取得良好的業(yè)績(jī)就妒忌、詛咒甚至詆毀，遭遇挫折就幸災(zāi)樂(lè)禍，那么他根本不可能得到同事的幫助，在銷(xiāo)售工作中也難以打開(kāi)局面。


4、恐懼。一次失敗的經(jīng)歷或?qū)擂蔚脑庥龆伎赡苁谷俗兊每謶?。特別是初出茅廬的銷(xiāo)售人員。要想克服這一弱點(diǎn)，銷(xiāo)售新人必須苦練推銷(xiāo)技巧，練就過(guò)硬的心理素質(zhì)，敢于不斷地去登門(mén)造訪。


5、焦慮。產(chǎn)生焦慮情緒而不想方設(shè)法加以控制和克服，就會(huì)在客戶(hù)面前失去自信。這樣一來(lái)，客戶(hù)就很難相信銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。


6、自珍情結(jié)。壞脾氣的人通常會(huì)為自己定格：“我這人就是脾氣急了一點(diǎn)，但是心腸比較好，為人正直，而且是個(gè)性情中人?！边@樣的人通常有自珍情結(jié)，而且會(huì)把自己在某一環(huán)境下的壞脾氣變成習(xí)慣，不經(jīng)意之間便奉為信條，這樣一來(lái)壞脾氣就成了不良性格。


其實(shí)在生活當(dāng)中，無(wú)論是頂尖級(jí)銷(xiāo)售人員，還是銷(xiāo)售新人，誰(shuí)都會(huì)有發(fā)怒的時(shí)候，誰(shuí)都不會(huì)永遠(yuǎn)不發(fā)怒。但是，少發(fā)怒和不隨便發(fā)怒卻是做得到的。要想制怒，必須標(biāo)本兼治。要想治本，就需要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，包括提高文化素養(yǎng)和道德情操，拓寬心理容量，不為區(qū)區(qū)小事斤斤計(jì)較。