一、理解“溝通”與“情商” ◇ 溝通定義中的情商成分 ◇ 小案例: 阿維安卡52航班的悲劇 ◇ 要想成為交流高手，情商必不可少 ◇ 溝通場景游戲: “聽我的！不許問！” ◇ 情緒和心態(tài)對溝通的影響 ◇
第一講：情緒認知 1、 認知你的三Q 2、 認知你的情緒 3、 尋覓本真之我 第二講：情緒管理 1、 保持高度覺察：修持靜坐的功夫 2、 全心活在當下：不悲過去，不貪未來 3、 修養(yǎng)你的身心：致中和
課程大綱： 第一天：一.框架篇：戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內容——人力資源管理的核心原理與理論源流；——人力資源包括的基本框架——人本管理：人力資源與人力資本。 二.定位篇：直線經理的人力資源管理角色定
前言：新生代員工極端異常行為的教訓與啟示 一、解讀新生代員工 • 小案例：“有沒有包月？” • 85,90后的成長背景、素質、能力、思維與心理 • 環(huán)境提示----
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