本專(zhuān)題主要講授職場(chǎng)人際關(guān)系的內(nèi)涵、特點(diǎn)和價(jià)值，以及溝通協(xié)調(diào)的方法與技巧。 一、 職場(chǎng)人際關(guān)系的內(nèi)涵、特點(diǎn)和價(jià)值 （一）職場(chǎng)人際關(guān)系的內(nèi)涵 （二）職場(chǎng)人際關(guān)系的特點(diǎn) （三）職場(chǎng)人際溝通協(xié)調(diào)的作用 二、職場(chǎng)人際溝通協(xié)調(diào)的方法與技巧 （一）融入環(huán)境：接受他人；改變自己；活在當(dāng)下。 （二）對(duì)人有用：要有有用之才；能為他人所用。 （三）準(zhǔn)確定位：與上司相處忌越位；與同級(jí)相處忌錯(cuò)位；與下屬相處忌降位；本職工作要到位。 （四）靠攏貴人：跟好領(lǐng)導(dǎo)；過(guò)招高手；善待他人。 （五）控制情緒：不要爭(zhēng)執(zhí)；不要指責(zé)；不要埋怨。 （六）善于溝通：笑臉相迎；送人玫瑰；學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)；關(guān)注興趣；用心聆聽(tīng)；尋找認(rèn)同；把握環(huán)節(jié)。