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李治江:導(dǎo)購(gòu)如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)在不買的顧客?(一)
2016-01-20 65172
對(duì)于家居建材產(chǎn)品銷售來(lái)說(shuō),顧客今天不買是很正常的現(xiàn)象,作為門店銷售人員一定要在第一時(shí)間準(zhǔn)確地判斷出客戶的購(gòu)買時(shí)間,并且能夠采取積極策略爭(zhēng)取早日落單。所謂“十鳥(niǎo)在林,不如一鳥(niǎo)在手”,看起來(lái)十拿九穩(wěn)的單子如果不積極跟進(jìn)的話很可能會(huì)中途丟單,我的建議是哪怕價(jià)格低一點(diǎn),都要想辦法讓客戶提前購(gòu)買。

  情景回放:

  顧客一個(gè)人走進(jìn)一家瓷磚店,一副滿不在乎走馬觀花的樣子。

  導(dǎo)購(gòu):先生,要不到里面看一下,我們里面有樣板間的。

  顧客:我先隨便看看。

  導(dǎo)購(gòu)跟在顧客的后面。

  導(dǎo)購(gòu):先生,您家是準(zhǔn)備裝修了嗎?

  顧客:還不急,還早著呢。

  導(dǎo)購(gòu):先生您先不要轉(zhuǎn)嘛。咱們家打算裝什么風(fēng)格的?

  顧客:沒(méi)什么風(fēng)格,我剛剛拿房。你們這里可以抽煙嗎?

  導(dǎo)購(gòu):可以的。

  顧客:轉(zhuǎn)了一圈了,你們家的價(jià)格太貴了。

  導(dǎo)購(gòu):我們店面平常都是打6.5折,您覺(jué)得價(jià)格還高嗎?

  顧客:還是有點(diǎn)高,我今天就是來(lái)看看,要買磚的話還早呢。

  導(dǎo)購(gòu):先生,您要是覺(jué)得合適的話,可以留個(gè)聯(lián)系方式給我。

  顧客:電話就不用留了,不太方便。

  說(shuō)完,顧客大步流星開(kāi)始往門口方向走去。

  導(dǎo)購(gòu):您可以先不用這么急著走。

  此時(shí),顧客已經(jīng)走出門店。   

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