顧客在購(gòu)買家居建材產(chǎn)品的時(shí)候都有哪些特點(diǎn)?由于家居建材產(chǎn)品是冷關(guān)注度產(chǎn)品,顧客在購(gòu)買這些產(chǎn)品的時(shí)候通常都會(huì)進(jìn)行幾輪的比較才會(huì)最終確定產(chǎn)品,所以銷售人員一定要耐心仔細(xì)地向顧客介紹我們的產(chǎn)品。每個(gè)人的購(gòu)物行為都是沖動(dòng)的,銷售人員剛剛點(diǎn)燃一團(tuán)熱火,經(jīng)常是顧客一走出門店馬上就被各種冷風(fēng)給吹滅了,怎么辦?用促銷活動(dòng)刺激顧客提前下單,以防夜長(zhǎng)夢(mèng)多,這是家居建材門店促銷的第一個(gè)目的。由于顧客對(duì)家居建材產(chǎn)品不了解,所以需要花費(fèi)很多的時(shí)間在店內(nèi)逗留,如何延長(zhǎng)顧客留在店內(nèi)的時(shí)間,成為促銷活動(dòng)的第二個(gè)目的。除了考慮到顧客的時(shí)間問(wèn)題,還要考慮到顧客的金錢問(wèn)題,那就是如何讓顧客買更多,買更貴,這是第三個(gè)目的。而第四個(gè)目的,則是如何鼓勵(lì)顧客成為你的品牌義務(wù)宣傳員,愿意幫你帶人過(guò)來(lái)。
促銷目的一:刺激顧客提前下單
特價(jià)、買贈(zèng)和抽獎(jiǎng)是當(dāng)今門店促銷的三種主要形式,很多活動(dòng)策劃人都把精力放在了活動(dòng)內(nèi)容和形式的創(chuàng)新上,卻忽視了做促銷的目的到底是什么?刺激顧客提前下單,有兩種刺激的方式,一種是正向激勵(lì),一種是負(fù)向刺激。在眾多的促銷活動(dòng)中,我個(gè)人比較喜歡的是定金升級(jí)活動(dòng)和安裝費(fèi)用返還。
定金升級(jí):是一種正向刺激的促銷形式,如果你提前購(gòu)買你就會(huì)得到更多。當(dāng)顧客還沒(méi)有到采購(gòu)時(shí)間,可以提前向商家預(yù)付定金,如果最終購(gòu)買了商家的產(chǎn)品,則定金可以根據(jù)購(gòu)買金額進(jìn)行梯度升級(jí)。比如預(yù)付定金200元,如果實(shí)際購(gòu)買時(shí)總金額是3000元,則定金可抵用500元現(xiàn)金;如果實(shí)際購(gòu)買時(shí)總金額是5000元,則定金可抵用1000元現(xiàn)金。當(dāng)然,吸引顧客提前繳納定金的優(yōu)惠條件除了定金升級(jí)外,如果最終沒(méi)有選擇商家定金可無(wú)條件退款。很多的建陶商家都已經(jīng)使用了定金升級(jí)活動(dòng),而且優(yōu)惠正在升級(jí),如果你繳納了200元定金除享受以上優(yōu)惠,還可以現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取價(jià)值200元的贈(zèng)品,而且不管最終是否會(huì)購(gòu)買,贈(zèng)品都無(wú)需退還。