“請(qǐng)您注意我”，這是當(dāng)下大多數(shù)銷(xiāo)售人員面對(duì)的難題，以前做銷(xiāo)售的時(shí)候，客戶(hù)有需求他愿意傾聽(tīng)銷(xiāo)售人員的介紹和產(chǎn)品演示。但是現(xiàn)在的情況不一樣了，客戶(hù)開(kāi)始更加相信自己的判斷，盡管他并不專(zhuān)業(yè)，但是客戶(hù)更愿意相信自己搜索到的信息，他們會(huì)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解產(chǎn)品，即使銷(xiāo)售人員介紹的再專(zhuān)業(yè)也無(wú)法吸引客戶(hù)，表面上看起來(lái)他在認(rèn)真傾聽(tīng)銷(xiāo)售人員的陳述，事實(shí)上卻低著頭用手指滑動(dòng)著自己的手機(jī)觸摸屏，你根本不知道他在了解什么信息，心理在想些什么。怎樣才能讓客戶(hù)從自己的搜索行為中抽身出來(lái)，關(guān)注我們的產(chǎn)品講解，這成為銷(xiāo)售人員想要做好銷(xiāo)售的第一步。

首先，我們要改變千篇一律地開(kāi)場(chǎng)方式。

如果你去市場(chǎng)上買(mǎi)一件衣服，隨意地走到一家專(zhuān)賣(mài)店，店員一般都會(huì)這樣和您打招呼，“先生，您好，歡迎光臨**品牌，請(qǐng)問(wèn)您需要什么樣的衣服，您是要休閑裝還是要正裝，您是要看褲子還是上衣？”此時(shí)，你是什么樣的感受？更加讓人難以忍受的是，隨便走到哪家門(mén)店，大家的說(shuō)話方式都是一樣的，除了品牌不一樣，產(chǎn)品同質(zhì)化，銷(xiāo)售同質(zhì)化的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。在武術(shù)中，有少林、武當(dāng)、峨眉、崆峒等各個(gè)流派，各家武術(shù)的套路和招數(shù)都不一樣，各有各的獨(dú)門(mén)秘笈，各有各的流派精神，但是在銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域，我們并沒(méi)有看到這種差異化。當(dāng)銷(xiāo)售人員用上面的話術(shù)在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶(hù)實(shí)在沒(méi)有感到什么新鮮感，或者說(shuō)客戶(hù)早就熟悉了銷(xiāo)售人員的套路，他更愿意自己花時(shí)間去了解。

其次，讓我們更加有自己的個(gè)性和特色。

要想引起別人的注意，你就得有點(diǎn)差異化的東西，比如你的聲音比別人更甜美，你的身高比別人更高大，你的產(chǎn)品介紹比別人更專(zhuān)業(yè)。銷(xiāo)售這門(mén)技術(shù)更加講究的是人和人之間的個(gè)性化溝通，如何在第一次見(jiàn)面就給別人留下深刻的印象至關(guān)重要。我接觸過(guò)形形色色的銷(xiāo)售人員，今天想起來(lái)反倒是那些服務(wù)做到特別好，或者一點(diǎn)都不專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員給我留下的印象更深刻。我前段時(shí)間去看萬(wàn)科的房子，結(jié)果這名銷(xiāo)售人員堪稱(chēng)奇葩，因?yàn)椴还芪覀冋f(shuō)什么，他永遠(yuǎn)是兩個(gè)字“反對(duì)”，不允許你說(shuō)我們的房子一點(diǎn)點(diǎn)的不好，我對(duì)他記憶特別深刻。跟一位二手房中介相比，可以說(shuō)是天壤之別，這位二手房中介是在半路上碰到的，他非常熱情地跟我們介紹了房地產(chǎn)的政策以及附近樓盤(pán)的狀況，給我印象最深刻的就是他話多，專(zhuān)業(yè)。最開(kāi)始我們對(duì)他滔滔不絕的介紹很反感，可是聽(tīng)著聽(tīng)著覺(jué)得他挺專(zhuān)業(yè)的，也就有興趣讓他多說(shuō)一點(diǎn)了。

再次，用最快地速度了解客戶(hù)的需求。

雙十一的時(shí)候，我也去淘寶天貓去淘了很多東西，可是面對(duì)著天貓海量的產(chǎn)品如何進(jìn)行選擇呢？我自己最大的感受是，不管你是多大的品牌在互聯(lián)網(wǎng)上，只要你的產(chǎn)品圖片打開(kāi)速度慢，圖片不夠高清，基本就直接被買(mǎi)主給PASS了，即使最開(kāi)始的時(shí)候我是奔著某某品牌去的，但是當(dāng)圖片打不開(kāi)的時(shí)候，沒(méi)有多少人愿意花時(shí)間等待，因?yàn)榭蛇x擇的品牌和產(chǎn)品實(shí)在太多了。不管是線上銷(xiāo)售還是線下銷(xiāo)售，我們現(xiàn)在都面臨著這樣的困境，客戶(hù)可以選擇的產(chǎn)品越來(lái)越多，品牌忠誠(chéng)度正在不斷下降，用最快的速度了解客戶(hù)需求被放在了最重要的位置上，不要讓客戶(hù)再等待，沒(méi)有人愿意等你。

最后，請(qǐng)給客戶(hù)創(chuàng)造更多的便利性。

不管你用什么樣的方式去吸引客戶(hù)注意，用免費(fèi)的禮品、無(wú)購(gòu)物抽大獎(jiǎng)，無(wú)節(jié)操的美女色誘等等，獲得的都是客戶(hù)最短暫的關(guān)注，要想讓客戶(hù)持續(xù)地關(guān)注你，除了對(duì)客戶(hù)需求的準(zhǔn)確挖掘以外，還有一點(diǎn)就是給客戶(hù)創(chuàng)造更多的便利性。我現(xiàn)在經(jīng)常帶兒子出去到餐館吃飯，有兩件事情成了我們喜歡一家餐館的原因，一個(gè)是他們家有沒(méi)有寶寶凳，另一個(gè)就是我兒子經(jīng)常在人家店里來(lái)上一泡童子尿，這個(gè)時(shí)候如果沒(méi)有保潔阿姨及時(shí)來(lái)清理的話，我們覺(jué)得特別沒(méi)面子。便利性不僅僅是指產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的便利性，而是客戶(hù)來(lái)到你的店里，獲得的各方面的便利性。

如果說(shuō)我們以前還在強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，如何挖掘客戶(hù)需求，化解客戶(hù)異議的話，那么現(xiàn)在我們要做的就是如何吸引客戶(hù)注意我們，如果客戶(hù)連注意你的興趣都沒(méi)有，銷(xiāo)售將會(huì)變得難上加難。