客戶(hù)：許昌58同城 地點(diǎn)：河南省 - 許昌 時(shí)間：2013/4/24 0:00:00 一、 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及前景 二、 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——實(shí)戰(zhàn)篇 1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的九大關(guān)鍵步驟  現(xiàn)場(chǎng)演示 2、客戶(hù)關(guān)系之三板斧  客戶(hù)關(guān)系層次圖 尊重客戶(hù)——給客戶(hù)VIP的感覺(jué)  經(jīng)典案例分析 學(xué)會(huì)如何去欣賞與贊美 找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話(huà)、辦對(duì)事 三、 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——修煉篇 1、如何做一個(gè)電話(huà)美人？ 如何通過(guò)聲音表現(xiàn)你的熱情與自信 是什么偷走了我們的熱情？ 怎樣把我們的熱情找回來(lái)？  經(jīng)典案例分析：夏目志朗  視頻欣賞 2、讓客戶(hù)聽(tīng)到你的微笑 3、電話(huà)美人的五不原則 4、增強(qiáng)感染力的三大改進(jìn)方法 5、如何有效增強(qiáng)自己的聆聽(tīng)能力 ——聆聽(tīng)是有效溝通的重要基礎(chǔ)  視頻范例 6、坐席代表的規(guī)范用語(yǔ) 7、電話(huà)語(yǔ)言四大基本要求 8、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)話(huà)指南 9、坐席代表五大語(yǔ)言技巧