客戶：華潤燃氣 地點：江蘇省 - 無錫 時間：2013/10/10 0:00:00 項目全過程管理最佳實踐 1.課程背景 企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。 本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個課程通過項目管理模式的導(dǎo)入，強調(diào)如何把項目管理的工具和技巧應(yīng)用到實際的項目中去，去解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平。 課程將通過大量的案例分析，簡要介紹國際項目管理的九大知識領(lǐng)域和詳解啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國際項目管理各大知識領(lǐng)域構(gòu)成的同時，重點學(xué)習(xí)整個項目的運作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運用。 2.課程特點 授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑 突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰(zhàn)體驗：20%：互動答疑5%。 基于美國項目管理協(xié)會（PMI）定義的10大知識領(lǐng)域、國內(nèi)外知企業(yè)的項目管理方法論。 3.課程收益 1. 清楚地掌握項目管理的理念、總體框架和管理思想。 2. 具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風(fēng)險意識，提高項目的執(zhí)行力。 3. 了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具。 4. 能夠分析項目的特點并建立起適合項目的計劃和控制機制。 5. 理解項目進度控制的關(guān)鍵點，分享項目進度控制的諸多經(jīng)驗教訓(xùn)。 6. 能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的項目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施。 7. 掌握項目時間管理方法與工具，更好的做好節(jié)約時間資源，準時完成項目。 8. 掌握項目人力及溝通管理，學(xué)習(xí)目標管理和沖突管理。 9. 選擇合理的時機進行項目評估，分析成敗的原因，把握成功的關(guān)鍵要素。 4.課程模式 1. 中文教學(xué)、面授 2. 分組互動 3. 實戰(zhàn)體驗 4. 課堂練習(xí)、互動式答疑 5.受眾對象 1. 企業(yè)或部門內(nèi)與項目管理有關(guān)部門經(jīng)理，適合有一定項目管理或企業(yè)管理經(jīng)驗和基礎(chǔ)的，與項目直接或者間接相關(guān)的干系人，需要在項目技能、溝通等方面提高的項目經(jīng)理和相關(guān)項目人員。 2. 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗的學(xué)員、組織中與項目相關(guān)的職能部門人員 3. 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員 6.時間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天 7.課程過程中的實戰(zhàn)演練 1. 案例實戰(zhàn)：變？不變？——漫漫驗收路 2. 案例實戰(zhàn)：我們在干什么？——角色迷失 3. 案例實戰(zhàn)：需要多長時間完成？——丟不掉的猴子 4. 案例實戰(zhàn)：誰偷了我們的效率？——項目發(fā)生了什么 5. 案例實戰(zhàn)：我是誰？？？——項目中信息推理 8.課程內(nèi)容 1. 課程目標 2. 學(xué)習(xí)方式 3. 培訓(xùn)安排 4. 分組 項目全過程管理最佳實踐 第一單元 項目及項目管理基礎(chǔ) 1. 項目及其屬性 2. 案例：項目就在我們身邊 3. 可交付成果、干系人 4. 美國的項目管理現(xiàn)狀 5. 中國的項目管理現(xiàn)狀 6. 案例實戰(zhàn)：需要多長時間完成？——丟不掉的猴子 7. 項目管理及其必要性 8. 案例：項目成功評價 第二單元 項目的生命周期與項目組織 1. 項目管理過程與產(chǎn)品導(dǎo)向過程 2. 案例實戰(zhàn)：向左走？向右走？ 3. 項目生命周期 4. 案例研討：Segal''s law——同時受兩個人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑 5. 項目經(jīng)理的責(zé)任 6. 案例：項目經(jīng)理VS職能經(jīng)理 7. 項目經(jīng)理的知識構(gòu)成 8. 案例：項目經(jīng)理的知識能力框架 9. 技術(shù)出身的項目管理者常見問題 10. 案例：研發(fā)項目生命期管理最佳實踐 11. 案例：項目管理知識領(lǐng)域與過程組的映射 第三單元 啟動項目—千里之行，始于足下 1. 啟動過程的目的與啟動過程組 2. 制訂項目章程 3. 案例：啟動會議 4. 案例：關(guān)于項目啟動會議的“雙十” 5. 項目目標的標準—SMART原則 6. 案例：項目任務(wù)書（Project Charter） 7. 案例：寓言故事 8. 項目團隊工作有效工作的障礙 9. 優(yōu)秀項目團隊特征 10. 案例：項目團隊的生命期 11. 案例練習(xí)：角色和職責(zé) 第四單元 規(guī)劃項目—運籌帷幄，決勝千里 1. 制定項目計劃的意義 2. 項目規(guī)劃流程 3. 案例：做且只做項目所屬工作 4. 項目管理的真正難點是？ 5. 案例：范圍管理——不多不少 6. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 7. WBS的思路、格式、原則 8. WBS的類型及優(yōu)缺點 9. 案例：光電太陽系統(tǒng)的WBS 10. 案例：WBS詞典極其示例 11. 案例：項目必須在有限時間內(nèi)按時完成 12. 案例：時間管理——不快不慢 13. 緊前關(guān)系繪圖法 14. 估算活動資源、估算活動持續(xù)時間 15. 三點估算與PERT 16. 德爾菲 17. 案例實戰(zhàn)：解決進度不準的德爾菲與PERT 18. 案例：德國的項目進度最佳實踐 19. 項目進度的三級計劃 20. 案例：緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法 21. 計劃花費VS實際VS Earned 22. 案例：成本管理——不省不費 23. 成本估算等級 24. 項目預(yù)算基礎(chǔ) 25. 案例：項目預(yù)算實例 26. 案例：項目的掙值分析 27. 案例：質(zhì)量第一？？？——美國某五百強公司的項目質(zhì)量管理 28. 案例：質(zhì)量管理¬——不好不壞 29. PDCA循環(huán)、質(zhì)量責(zé)任 30. 案例：質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)” 31. 風(fēng)險管理——已知？未知？ 32. 案例：風(fēng)險概念 33. 案例：墨菲定律——怕什么！來什么！ 34. 識別風(fēng)險 35. 案例：項目風(fēng)險來源 36. 風(fēng)險影響評級與風(fēng)險值的計算 37. 案例：項目的九新分析 38. 案例：項目的風(fēng)險應(yīng)對策略 39. 案例：合同方式風(fēng)險應(yīng)對與合同管理中的優(yōu)先級 40. 溝通！溝通??！溝通?。?！ 41. 案例：中美人口普查口號 42. 怎么會這樣？！ 43. 案例：不得不面對的重要事實 44. 溝通方式 45. 案例：秋千的誕生 46. 項目管理中溝通的核心 47. 案例：控制22分鐘的項目會議 第五單元 執(zhí)行項目—言出必行，行必結(jié)果；監(jiān)控項目—審時度勢，沉著應(yīng)變 1. 執(zhí)行與監(jiān)控項目 2. 項目計劃控制的必要性 3. 案例：跟蹤項目進度最佳實踐之Stand-up Meeting 4. 案例：跟蹤項目進度最佳實踐之任務(wù)墻 5. 尷尬的項目進度 6. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù) 7. 如何保證計劃按時完成 8. 案例：項目的三重約束 9. 變更的管理與監(jiān)控 10. 案例：微軟的項目經(jīng)理 11. 案例：項目變更管理的最佳實踐——萬能公式 12. 案例實戰(zhàn)：誰動了我們的效率——失落的目標 13. 項目的信息發(fā)布與匯報 14. 案例：如何進行項目的匯報：四“求”、一“績”、三“包”——3×9矩陣 第六單元 收尾項目—有始有終，如履薄冰 1. 合同收尾步驟 2. 將報告寫成文檔 3. 案例：如何進行項目回顧 4. 案例：項目回顧中一些比較好的問題 5. 案例：項目回顧中不能使用的問題 6. 項目團隊的考核 課程總結(jié)