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郭致星:案例:干系人管理的重要性----抓住別人的要害
2016-01-20 52693
案例:干系人管理的重要性----抓住別人的要害
郭致星 副教授
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小甲在ATM存款,操作失誤一萬元被吞,當(dāng)即聯(lián)系銀行,被告之等兩天,報(bào)警求助也無果。靈機(jī)一動(dòng),換個(gè)電話致電客服,假稱機(jī)器多吐三千,5分鐘后客服趕到。

啟示:別人不幫你解決問題,那是因你的問題與他無關(guān),沒觸及他的利益,要想辦法讓你的問題與他的利益發(fā)生關(guān)系。 
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