PMP考試答題技巧24計(jì)（13-18計(jì)）

郭致星副教授
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第13計(jì)   分清首先和首要法則

說(shuō)明：

有時(shí)題目的題干中明確提出“下一步”應(yīng)該做什么，這個(gè)就是“首先”要做什么；

有的題目的題干中明確提出“下列選項(xiàng)最好”的是什么，這個(gè)就是選擇“首要”要做什么；

有的題目的題干中沒(méi)有明確提出到底是“首先”還是“首要”，那默認(rèn)就是指選擇哪個(gè)決定是項(xiàng)目經(jīng)理緊接著要做的最好的決定，注意是“緊接著”的“最好”決定，這個(gè)就是選

擇“首先首要”要做什么。

一般來(lái)說(shuō)，“首先”的很有可能是“首要”的。但是，“首要”的不一定是“首先”的。

那怎么判斷什么選項(xiàng)是“首先”的呢？這個(gè)就需要我們對(duì)PMBOK中的44個(gè)活動(dòng)的先后順序非常清楚才行。

例1：

你得到通知，項(xiàng)目所采購(gòu)的一個(gè)主要設(shè)備將會(huì)延期交貨，你最應(yīng)該做什么？

A、不理它，它會(huì)自行解決

B、通知你的老板

C、讓客戶知道該情況，并與之討論被選方案

D、與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起尋找替代方案

答案為D

答案分析：

根據(jù)下面講的“積極主動(dòng)原則”，選項(xiàng)A的行為顯然不夠積極主動(dòng)，所以首先被排除掉了。除了A以外，其他三個(gè)答案的事都是你應(yīng)該做的，關(guān)鍵在于哪件是你“緊接著”“最要做

”的一件事。根據(jù)下面講的“層次關(guān)系原則”，在 B、C、D三件事中，你最先要要的是“D”，然后才是“B”和“C”。

例2：在投入大量精力之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才最終確定了項(xiàng)目的一項(xiàng)重大范圍變更的規(guī)格，接下來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該？

A、尋找其他變更

B、通知干系人心的項(xiàng)目范圍

C、獲得變更的批準(zhǔn)

D、計(jì)算與該變更相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)

答案為D

答案分析：這里題干里面明確提出了“首先”，如果你清楚變更流程，就應(yīng)該清楚緊接著的下一步是選項(xiàng)D的行為、

第14計(jì)   相對(duì)性原則

說(shuō)明：PMI的很多考試題目中，可能有不止一個(gè)正確答案，要選擇一個(gè)相對(duì)最正確的答案。從什么角度來(lái)判斷相對(duì)性最正確的，從本三十六計(jì)中的幾個(gè)角度：“相對(duì)首先”、“相對(duì)

首要”、“相對(duì)全面”、“相對(duì)積極主動(dòng)”、“相對(duì)相關(guān)”

等等進(jìn)行選擇。

第15計(jì)   相關(guān)性原則

說(shuō)明：先看題目的題干是談的是九大知識(shí)領(lǐng)域的哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，再看題目的選擇分別是關(guān)于哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的，和題干的知識(shí)領(lǐng)域不同的就是相關(guān)性不強(qiáng)的，一般不會(huì)是正確答案，

可以先排除掉。

例3：有幾個(gè)職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的最終產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，不同的部門(mén)對(duì)交付成果進(jìn)行了妥協(xié)，此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該？

A、加強(qiáng)溝通體系

B、加強(qiáng)質(zhì)量測(cè)試

C、明確角色職責(zé)

D、把詳細(xì)的范圍說(shuō)明發(fā)給各個(gè)部門(mén)

答案是D

答案分析：這個(gè)題目的題干是關(guān)于范圍管理這個(gè)只是領(lǐng)域的，這個(gè)題目的選項(xiàng)A是關(guān)于溝通管理知識(shí)領(lǐng)域的，選項(xiàng)B是關(guān)于質(zhì)量管理知識(shí)領(lǐng)域的，選項(xiàng)C是關(guān)于人力資源管理知識(shí)領(lǐng)域

的，選項(xiàng)D是關(guān)于范圍管理只是領(lǐng)域的，所以最有可能的正確答案是D。

第16計(jì)   焦點(diǎn)法則

說(shuō)明：題目的題干中會(huì)提到現(xiàn)在最關(guān)注的焦點(diǎn)是什么，針對(duì)這個(gè)焦點(diǎn)，你來(lái)根據(jù)選項(xiàng)中選擇一個(gè)和這個(gè)焦點(diǎn)最相關(guān)的一個(gè)。

例4：

在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，有一家承包商退出了，這樣，項(xiàng)目就組建了一支新團(tuán)隊(duì)以完成承包商及其團(tuán)隊(duì)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理在開(kāi)工會(huì)議上，需要給團(tuán)隊(duì)交待的第一件事

情是：

A、確定團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)

B、評(píng)估詳細(xì)進(jìn)度

C、討論成本估算

D、強(qiáng)調(diào)你的權(quán)威

正確答案為A

答案分析：

題干的焦點(diǎn)是“角色”，所以選擇A選項(xiàng)。

補(bǔ)充說(shuō)明：例3中，也可以應(yīng)用焦點(diǎn)法則，這個(gè)題目的焦點(diǎn)是“不同的部門(mén)”、“對(duì)交付成果”、“進(jìn)行了妥協(xié)”，選項(xiàng)D中含有焦點(diǎn)“詳細(xì)的范圍說(shuō)明”、“發(fā)給各個(gè)部門(mén)”，最

有可能是正確答案。

第17計(jì)   層次關(guān)系原則

說(shuō)明：我們知道，公司管理一般至少分三層，高級(jí)管理層、中級(jí)管理層、底層員工。不同曾經(jīng)的人關(guān)注的焦點(diǎn)內(nèi)容是不一樣的。

例如：高級(jí)管理層關(guān)注公司的整體戰(zhàn)略，中級(jí)管理層關(guān)注的是企業(yè)的局部需求，底層員工關(guān)注任務(wù)的具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)，做題的時(shí)候，你要關(guān)注，你關(guān)注的內(nèi)容是什么，適合哪一層的

人去關(guān)注，和你打交道的是哪一層的人，他關(guān)注的問(wèn)題是什么。

例5：

你的公司正在執(zhí)行新的五年戰(zhàn)略規(guī)劃，你接到客戶的一個(gè)產(chǎn)品需求，該產(chǎn)品符合前一個(gè)五年戰(zhàn)略規(guī)劃，但不適合新五年計(jì)劃的目標(biāo)，產(chǎn)品描述好像具有有效的商業(yè)驅(qū)動(dòng)，并有利于

公司的發(fā)展。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，什么是最佳行動(dòng)？

A、進(jìn)行項(xiàng)目成本/效益分析并提交管理層批準(zhǔn)

B、在行動(dòng)之前提交管理層審核和批準(zhǔn)該產(chǎn)品

C、把公司方向的改變通知客戶，并要求他對(duì)項(xiàng)目是否再考慮一下

D、向管理部門(mén)要求一個(gè)項(xiàng)目章程，開(kāi)始制定一個(gè)WBS

正確答案為B

答案分析：這個(gè)題目關(guān)注的是產(chǎn)品是否符合公司的戰(zhàn)略，這個(gè)決策應(yīng)該是由高級(jí)管理層決定的，所以C、D選項(xiàng)顯然不合適，自己作為中層管理者不能擅自決策做主，而應(yīng)該提交高

級(jí)管理層決策。根據(jù)下面講的“全面法則”，選項(xiàng)B包含選項(xiàng)A，所以應(yīng)該選擇B選項(xiàng)。

第18計(jì)  全面法則

說(shuō)明：如果某個(gè)題目，某個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容包含另一個(gè)選擇的內(nèi)容，換句話說(shuō)，就是某個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容比另一個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容全面，一般來(lái)說(shuō)，選項(xiàng)內(nèi)容全面的選項(xiàng)一般是正確的答案。

例如在例5中，選項(xiàng)B的內(nèi)容顯然比選項(xiàng)A的內(nèi)容全面。