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● 在對一項任務的檢查中,項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個團隊成員正在用與WBS 詞典規(guī)定不符的方法來完成這項工作。項目經(jīng)理應首先(41)。
(41)A.告訴這名團隊成員采取糾正措施。
B.確定這種方法對職能經(jīng)理而言是否尚可接受的
C.問這名團隊成員,這種變化是否必要
D.確定這種變化是否改變了工作包的范圍
● 關于范圍確認的敘述中,(42)是不正確的。
(42)A.范圍確認是核實項目的可交付成果已經(jīng)正確完成的過程
B.客戶對可交付成果簽字確認后,雙方可展開質量控制活動,如測試、評審等
C.可對照項目管理計劃、相應的需求文件或WBS 來核實項目范圍的完成情況
D.范圍確認的方法包括檢查、測試、評審等
● 在一個設計項目開始兩個月后,客戶要求對項目產品進行修改并在沒有通知項目經(jīng)理的前提下就做了這項變更,在最后測試階段,發(fā)現(xiàn)測試結果與當初計劃不同。這種情況主要是由于(43)。
(43)A.測試計劃定義不完善
C.質量管理計劃的開發(fā)不完善
● 企業(yè)為某客戶實施電子商務平臺建設項目,需要采購5 臺交付給客戶使用服務器,這部分成本屬于該項目的(44)。
(44)A.直接成本
● 某項目經(jīng)理已經(jīng)完成了WBS 和每個工作包的成本估算。要根據(jù)這些數(shù)據(jù)編制項目成本估算,該項目經(jīng)理要(45)。
(45)A.使用WBS 的最高層次進行類比估算
B.計算工作包和風險儲備估算的總和
C.把工作包估算累計成為項目估算總和
D.獲得專家對項目成本總計的意見
● 某ERP 軟件開發(fā)項目共有12 個模塊,項目經(jīng)理進行了成本預算,預算每個模塊的開發(fā)成本為5 萬元,按照項目管理計劃,每月開發(fā)一個模塊,12 個月完成開發(fā)工作。在項目進行到第3 個月底的時候,項目經(jīng)理對照計劃,發(fā)現(xiàn)剛完成了2 個模塊的開發(fā)工作,經(jīng)統(tǒng)計,實際花費的成本為15 萬元。若按照目前的績效情況,到所有模塊開發(fā)完成時預計托費的總成本為(46)。
(46)A.90 萬 B. 75 萬 C. 70 萬 D. 66,7.萬
● 人員配備管理計劃描述何時以及怎樣滿足人力資源需求。關于人員配備管理計劃的敘述中,(47)是正確的。
(47)A.制定人員配備管理計劃可采用工作分解結構、組織分解結構和資源分解結構等描述工具
B.項目人力資源計劃可以是正式或非正式的,但人員配備管理管理計劃是不能省略的正式計劃
C.人員配備管理計劃通過通常制定人員需求和人力資源時間安排,不涉及人員培訓和獎懲措施
D.項目人力資源計劃是項目人員配備管理計劃的一個分計劃
● 項目團隊建設對項目的成功至關重要,在項目經(jīng)理的下述做法中,有可能不利于團隊建設的是(48)。
(48)A.鼓勵團隊成員間的溝通
B.獎勵加班的成員
C.盡早建立團隊基本規(guī)則
D.盡早發(fā)現(xiàn)沖突,利用私下、直接但合法的方式處理
● 關于項目管理環(huán)境中的沖突管理的敘述中,(49)是正確的。
(49)A.通過建立團隊基本規(guī)則及實施可行的項目管理經(jīng)驗,沖突是可以避免的
B.解決沖突最理想方法是求同存異
C.沖突管理的最終目的是消除意見分歧
D.不管沖突對項目的影響是正面的還是負面的,項目經(jīng)理都有責任處理它
● 某電信企業(yè)要建設一個CRM 系統(tǒng)(包括呼叫中心和客服中心),系統(tǒng)集成一級資質企業(yè)甲和系統(tǒng)集成二級資質企業(yè)乙參與該系統(tǒng)建設。關于合同的簽訂,下面說法中,(50)是正確的。
(50)A.如電信企業(yè)和乙簽訂CRM 建設總包臺同,則乙和甲就呼叫中心的建設只能簽訂分包合同
B.如電信企業(yè)和乙簽訂客服中心建設總包臺同,則電信企業(yè)和甲就CRM 的建設只能簽定總價合同
C.如電信企業(yè)和乙簽訂客服中心建設單項承包合同,則電信企業(yè)和甲就CRM 的建設只能簽定單項承包合同
D.如電信企業(yè)和甲簽訂CRM 建設總價合同,則甲和乙就呼叫中心建設只能簽訂單價合同