項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之項(xiàng)目失敗五宗罪

為什么有些項(xiàng)目失敗了，而類(lèi)似的項(xiàng)目卻獲得了成功？答案不止一個(gè)。但仔細(xì)研究后，我們歸納出以下五個(gè)主要原因：項(xiàng)目范圍設(shè)置太大，缺乏必要的項(xiàng)目方法論，較差的客戶投放和需求收集，缺乏高層管理者的支持，不良的人際交往技巧。

許多項(xiàng)目往往以激情洋溢開(kāi)始，卻以一聲嘆息結(jié)束。項(xiàng)目成員們經(jīng)常捫心自問(wèn)，到底是什么原因造成了項(xiàng)目的失?。?/span>

項(xiàng)目失敗的原因往往難以明確，因?yàn)橛泻芏嘁蛩赜绊戫?xiàng)目的變化。如公司、團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組本身都有不同的需求狀況和環(huán)境因素，這些都可能直接影響項(xiàng)目的成敗。另外，一些看起來(lái)無(wú)害的細(xì)節(jié)，也可能像滾雪球般膨脹，從而使整個(gè)項(xiàng)目陷于停頓。

盡管如此，“項(xiàng)目失敗”并不等同于“項(xiàng)目死亡”。失敗有很多不同的程度，最極端的情況就是整個(gè)項(xiàng)目的取消。

是，若一個(gè)項(xiàng)目偏離最初目標(biāo)太遠(yuǎn)，不能滿足客戶的核心需求，并且超過(guò)預(yù)算，那么，這個(gè)項(xiàng)目也是失敗的。

為什么有些項(xiàng)目失敗了，而類(lèi)似的項(xiàng)目卻獲得了成功？

答案不止一個(gè)。對(duì)于項(xiàng)目失敗的原因，我們能羅列出一個(gè)很長(zhǎng)的清單。但是，當(dāng)我們收集了所有因素，并仔細(xì)研究、分析后，可以從中歸納出以下五個(gè)主要原因：

1． 項(xiàng)目范圍設(shè)置太大

2． 缺乏必要的項(xiàng)目方法論

3． 較差的客戶投放和需求收集

4． 缺乏高層管理者的支持

5． 不良的人際交往技巧

罪之一 項(xiàng)目范圍設(shè)置太大

在你計(jì)劃完成和實(shí)際上可能完成的目標(biāo)之間，存在一種妥協(xié)，要理解這一點(diǎn)是很有必要的。一個(gè)不切實(shí)際的項(xiàng)目—目標(biāo)太大超過(guò)了自身能力卻又要及時(shí)完成，是造成項(xiàng)目失敗的一個(gè)重要原因。

項(xiàng)目發(fā)起者們往往在項(xiàng)目進(jìn)展途中才意識(shí)到，面對(duì)已經(jīng)許諾的交付條款，他們高估了自身能力。當(dāng)這一切都發(fā)生時(shí)，在“不惜一切代價(jià)完成”的思想驅(qū)動(dòng)下，他們往往容易作出一些不明智的決策。他們認(rèn)為項(xiàng)目已投資了太多金錢(qián)，要回頭也為時(shí)已晚，因此，只能一往無(wú)前。其目的僅僅是想看一下，投資了如此多時(shí)間和金錢(qián)的項(xiàng)目，最終會(huì)給他們帶來(lái)些什么。

結(jié)果，開(kāi)發(fā)出來(lái)的肯定是不可靠的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品得以快速開(kāi)發(fā)出來(lái)，就是為了迎合項(xiàng)目完工的最后期限。從一開(kāi)始，他們就沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)討論。

為了解決這一問(wèn)題，客戶的核心需求不得不棄之不顧，只用來(lái)滿足過(guò)于龐大的項(xiàng)目計(jì)劃安排表。

由此，客戶對(duì)公司的信心也開(kāi)始動(dòng)搖，而且再也難以恢復(fù)。項(xiàng)目最終被客戶所拋棄，并受到管理層的埋怨，因?yàn)?，?xiàng)目留給他們的只有債務(wù)累累的帳單。

這些項(xiàng)目發(fā)起者們的悲哀，是由以下三個(gè)最常見(jiàn)的范圍管理失控而產(chǎn)生的：

1． 起始成本估計(jì)失誤

2． 高估或低估的項(xiàng)目計(jì)劃表（這是一把雙刃劍：若時(shí)間拉得過(guò)長(zhǎng)，等項(xiàng)目完成時(shí)，會(huì)因?yàn)檫^(guò)時(shí)而廢棄；若過(guò)短，雖與所需工作量相匹配，但又會(huì)給人事部門(mén)造成壓力。）

3． 工作量與人力成本的比例核算有誤

罪之二 缺乏必要的項(xiàng)目方法論

項(xiàng)目方法論（作為項(xiàng)目從構(gòu)思到完成的指導(dǎo)）的缺乏，使得項(xiàng)目發(fā)起者們只能做一些空想的決策。這些決策大多只是根據(jù)內(nèi)部反應(yīng)而做出的，而不是從實(shí)際情況出發(fā)的。

不遵循成熟的方法或路線，最終只是不停地在原地兜圈子、迷茫，或者碰到問(wèn)題也不知道怎么解決。這種無(wú)序、散亂的做法，只能開(kāi)發(fā)出不穩(wěn)定的產(chǎn)品。

項(xiàng)目不同，其方法論也大相徑庭。這要考慮到環(huán)境因素和項(xiàng)目種類(lèi)。

當(dāng)然，方法論也和項(xiàng)目大小有關(guān)。項(xiàng)目越大，越需要有方法論的指導(dǎo)。但是，無(wú)論項(xiàng)目的大小，每一個(gè)項(xiàng)目方法論都必須包含三個(gè)核心流程：規(guī)劃、準(zhǔn)備和實(shí)施。

通過(guò)一套預(yù)先設(shè)定好的目標(biāo)和發(fā)展路線的指引，項(xiàng)目發(fā)起者就有了一些具體的、可衡量的參考工具。

罪之三 較差的客戶投放和需求收集

給客戶發(fā)放一些他們不需要的需求調(diào)查表，得不到用戶的真實(shí)需求，反而只能使項(xiàng)目更快地失敗。很多項(xiàng)目的失敗，往往是由于收集了一系列模糊不清的需求信息，這些信息可能僅僅是手頭繪制或口頭傳送的。另外，項(xiàng)目成員也沒(méi)有費(fèi)心去挖掘客戶的真實(shí)需求，并對(duì)此提出任何疑問(wèn)。

一些魯莽的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者，往往在項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后，才想起并追問(wèn)用戶：“這真是你們想要的嗎？”結(jié)果，開(kāi)發(fā)者們開(kāi)發(fā)的，只是他們想當(dāng)然的產(chǎn)品，而并非客戶的實(shí)際需求。

忽視客戶的參與，會(huì)引起客戶的極大怨恨，也容易讓客戶感到項(xiàng)目?jī)H僅是開(kāi)發(fā)者施加給客戶的一種“新玩具”。

雙方的需求都需要明確，因?yàn)榭蛻艉烷_(kāi)發(fā)者之間存在一種共生的關(guān)系：客戶—最了解商業(yè)流程；需要清晰明確自身需求，并對(duì)項(xiàng)目傳送做出反饋。開(kāi)發(fā)者—知道什么技術(shù)運(yùn)用于商業(yè)流程，才能使其運(yùn)作最好；需要提出正確的解決辦法，同時(shí)對(duì)客戶需求不做任何臆想。

罪之四 缺乏高層管理者的支持

人們都明白，離開(kāi)了公司中高層管理者的支持，幾乎沒(méi)有任何一個(gè)項(xiàng)目能夠成功。除了可以獲得撥款這個(gè)明顯因素外，這更是一種觀念問(wèn)題。

沒(méi)有高層管理者的支持，任何項(xiàng)目一般都不會(huì)受到重視。沒(méi)有高層管理者對(duì)這些項(xiàng)目的支持和信任，發(fā)起者們也很難招募和組織優(yōu)秀的員工，來(lái)參與項(xiàng)目的準(zhǔn)備和測(cè)試。

為什么呢？因?yàn)轫?xiàng)目小組的成員一般都來(lái)自不同部門(mén)，有自己的優(yōu)勢(shì)。而且，他們也都有自己的直接領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)他們手上已經(jīng)有20多個(gè)任務(wù)，還要參與這樣一個(gè)缺乏支持的項(xiàng)目時(shí)，顯而易見(jiàn)，項(xiàng)目是很難保證成功的。因此，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)支持，沒(méi)有授權(quán)，就沒(méi)有項(xiàng)目的成功。

罪之五 不良的人際交往技巧

人的因素對(duì)項(xiàng)目的影響是易于理解的，但卻常常被人們所忽略。以下三個(gè)方面是最需要提防的：

1． 缺乏溝通

2． 不良的團(tuán)隊(duì)合作

3． 內(nèi)部政治糾紛

只有項(xiàng)目組成員以及項(xiàng)目背后涉及的所有人共同努力，項(xiàng)目才會(huì)成功。爭(zhēng)吵和明爭(zhēng)暗斗，只能使每個(gè)人的立場(chǎng)分散且士氣大降，同時(shí)，產(chǎn)生一種“彼此對(duì)抗”的態(tài)度。

任何一個(gè)項(xiàng)目的參與者都有一種對(duì)自身部門(mén)保持最大興趣的意識(shí)，這是很自然的。而且這也是無(wú)害的。實(shí)際上，這也是為什么在團(tuán)隊(duì)中，他們往往代表了自己部門(mén)的需要。

然而，其風(fēng)險(xiǎn)在于，若是其中的任何一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)錯(cuò)誤主導(dǎo)了項(xiàng)目目標(biāo)，那么就容易忽略其他人或部門(mén)的需求。因此，必須加強(qiáng)溝通，提高團(tuán)隊(duì)合作，從公司整體出發(fā)考慮問(wèn)題。

來(lái)源：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟