焦點小組會議與引導(dǎo)式研討會的比較

一、定義與概述

1.焦點小組會議

是把預(yù)先選定的干系人和主題專家集中在一起，了解他們對所提議產(chǎn)品、服務(wù)或成果的期望和態(tài)度。由一位受過訓(xùn)練的主持人引導(dǎo)大家進行互動式討論。焦點小組會議往往比“一對一”的訪談更熱烈。

2.引導(dǎo)式研討會

通過邀請主要的跨職能干系人一起參加會議，引導(dǎo)式研討會對產(chǎn)品需求進行集中討論與定義。研討會是快速定義跨職能需求和協(xié)調(diào)干系人差異的重要技術(shù)。由于群體互動的特點，被有效引導(dǎo)的研討會有助于建立信任、促進關(guān)系、改善溝通，從而有利于參加者達成一致意見。該技術(shù)的另一好處是，能夠比單項會議更快地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

3.引導(dǎo)式研討會的常見形式

（1）聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)（JAD）

在軟件業(yè)用“聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)（JAD）”，注重把用戶和開發(fā)團隊集中在一起，來共同改進軟件開發(fā)過程。

（2）質(zhì)量功能展開（QFD）

在制造行業(yè)，則使用“質(zhì)量功能展開（QFD）”，來幫助確定新產(chǎn)品的關(guān)鍵特征，最終得到功能排序。QFD 從收集客戶需求（又稱“顧客聲音”）開始，然后客觀地對這些需求進行分類和排序，并為實現(xiàn)這些需求而設(shè)置目標(biāo)。

（3）現(xiàn)場會

現(xiàn)場會是引導(dǎo)式研討會的另一種常見形式，其特點是直觀，既是會議又是觀看的場所，這樣的會議效果比較好，比如可以以一個專題去組織會議，可以到田間地頭去開，可以到工廠學(xué)校、建筑工地去開，這樣的會議解決問題比較快，有說服力，是一個好的會議形式。現(xiàn)場會是協(xié)調(diào)干系人差異的重要技術(shù)。

現(xiàn)場會具備以下幾個主要特點：

參加會議人員跨職能部門；

與會人員對實際問題擁有發(fā)言權(quán)并能對所屬職能部門進行決策；

現(xiàn)場會必須形成會議結(jié)論并具有可執(zhí)行性；

形成的會議決議應(yīng)立即生效并應(yīng)得到快速執(zhí)行。

現(xiàn)場會在公共事務(wù)領(lǐng)域、大型研發(fā)項目應(yīng)用廣泛，是常用的引導(dǎo)式研討會形式。

二、焦點小組會議和引導(dǎo)式研討會區(qū)別

二者形式非常相似形式，根本區(qū)別就在于參加引導(dǎo)式研討會的成員具有跨職能的特點，而焦點小組通常是在項目團隊所在的職能部門內(nèi)進行。

從規(guī)模來看，焦點小組會議通常限定在8-12個人，而引導(dǎo)式研討會則沒有這個限制。

相關(guān)博文請參考：

案例一：聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)（JAD）

案例二：質(zhì)量功能展開（QFD）

案例三：現(xiàn)場會

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