皮格馬利翁效應(yīng):期望與贊美能創(chuàng)造奇跡

    古希臘神話中記載了這樣一個(gè)故事：

塞浦路斯的國王皮格馬利翁非常喜歡雕塑。一次，他用一塊象牙精心雕塑了一個(gè)美女像，給她取名為“蓋拉蒂”。這尊雕塑實(shí)在太完美了，皮格馬利翁逐漸愛上了自己的作品。他每天對(duì)著雕塑傾訴綿綿情話，贊美她的美貌，真誠地希望她能夠幻化為人形，成為自己美麗的妻子。

一天，皮格馬利翁的癡心最終感動(dòng)了女神，雕像化作一位楚楚動(dòng)人的美女，笑吟吟地朝他走來。皮格馬利翁的期望終于成真，迎娶了眼前這位讓自己朝思暮想的女子。

心理學(xué)上的“皮格馬利翁效應(yīng)”，便是人們從這個(gè)故事中總結(jié)出來的，是指熱切的期望與贊美能夠產(chǎn)生奇跡:期望者通過一種強(qiáng)烈的心理暗示，使被期望者的行為達(dá)到他的預(yù)期要求。它又被稱作“羅森塔爾效應(yīng)”和“期待效應(yīng)”，是由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森，在一次經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)后共同提出的。

1968 年，羅森塔爾和雅格布森來到一所小學(xué)，從一至六年級(jí)中各選三個(gè)班，在學(xué)生中煞有介事地進(jìn)行了一次“發(fā)展測驗(yàn)”。然后，他們列出了一張學(xué)生名單，聲稱名單上的學(xué)生都極具潛質(zhì)，有很大的發(fā)展空間。八個(gè)月后，他們又來到這所學(xué)校進(jìn)行復(fù)試，驚喜地發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生成績進(jìn)步很快，性格更為開朗，與老師和同學(xué)的關(guān)系也比以前融洽了很多。事實(shí)上，這是心理學(xué)家進(jìn)行的一次心理實(shí)驗(yàn)，用以證明期望是否會(huì)對(duì)被期望者產(chǎn)生重大的影響。他們所提供的名單完全是隨機(jī)抽取的，通過“權(quán)威性的謊言”暗示教師，并隨之將這種暗示傳遞給學(xué)生。盡管教師們悄悄地將這份名單暗藏心中，卻在不知不覺中通過眼神、微笑、言語等途徑，將掩飾不住的期望傳遞給那些名單上的學(xué)生。他們受到教師的暗示作用后，變得更加開朗自信，充滿激情，在不知不覺中更加努力地學(xué)習(xí)，變得越來越優(yōu)秀。

后來，人們將皮格馬利翁效應(yīng)總結(jié)為“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行”。　

我們從中得出這樣一個(gè)啟示:贊美和期待具有一種超常的能量，能夠改變一個(gè)人的行為與思想，激發(fā)人的潛能。一個(gè)人得到別人的信任與贊美后，他會(huì)變得更加自信和自尊，從而獲得了一種積極向上的原動(dòng)力。為了不讓對(duì)方失望，他會(huì)更加努力地將自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，盡力達(dá)到對(duì)方的期望。相反，如果向?qū)Ψ絺鬟f了一種消極的期望，則會(huì)讓他變得自暴自棄，向著消極的一面發(fā)展。人類對(duì)自我形象的評(píng)判，常常綜合了個(gè)人和外界環(huán)境的看法。

外界的信息對(duì)自我評(píng)價(jià)起著至關(guān)重要的作用。與“巴納姆效應(yīng)”有所不同的是，“皮格馬利翁效應(yīng)”專指那些來自外界的、正面的暗示，而前者泛指所有外界環(huán)境的信息與暗示，當(dāng)然也包括一些對(duì)個(gè)人的發(fā)展起著消極作用的暗示。

心理學(xué)家威廉.詹姆斯曾經(jīng)說過:“人性最深切的渴望就是獲得他人的贊賞，這是人類之所以有別于動(dòng)物的地方?！睙o論是高高在上的名流貴胄，還是卑微平凡的販夫走卒，人人都希望得到他人的贊美與尊重。就連寵辱不驚的華盛頓，也喜歡別人熱情地稱呼他為“美國總統(tǒng)閣

下”；凱瑟琳女皇拒絕接受任何沒有注明“女皇陛下”的信函；法國作家雨果希望巴黎有朝一日能改名為雨果市；莎士比亞千方百計(jì)想為家族贏來一枚榮譽(yù)勛章，等等。如果將他們的這些行為簡單地歸結(jié)為虛榮，似乎有悖人性。榮譽(yù)，是社會(huì)對(duì)個(gè)人能力、價(jià)值的一種的贊許與肯定，無可厚非。贊美，并不局限于他人與社會(huì)，來自親人的贊美更能讓我們終生難忘，感動(dòng)至深。

臺(tái)灣著名作家三毛曾在散文《一生的戰(zhàn)役》中寫道:“我一生的悲哀，并不是要賺得全世界，而是要請(qǐng)你欣賞我?！蔽闹械摹澳恪?，指的便是她的父親。一天，父親偶然讀到這篇文章，悄悄給她留條寫道:“深為感動(dòng)，深為有這樣一株小草而驕傲。”三毛看到后，眼淚奪眶而出，在日后的一篇文章中寫道:“等您這一句話，等了一生一世，只等您——我的父親，親口說出來，掃去了我在這個(gè)家庭用一輩子消除不掉的自卑和心虛。”

正是因?yàn)槠谕c贊美的暗示對(duì)人能產(chǎn)生極大的促進(jìn)作用，皮格馬利翁效應(yīng)被廣泛地運(yùn)用于教育、管理、營銷等領(lǐng)域。在學(xué)校教育中，一些優(yōu)秀的老師運(yùn)用皮格馬利翁效應(yīng)，開始有意識(shí)地關(guān)注一些后進(jìn)學(xué)生，幫助他們更快地進(jìn)步；在現(xiàn)代企業(yè)管理中，皮格馬利翁效應(yīng)不僅傳達(dá)了管理者對(duì)員工的信任和期望，還更加適用于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，一些精明的管理者也開始利用這個(gè)效應(yīng)來激發(fā)員工的斗志，從而創(chuàng)造出驚人的效益；在營銷策劃中，策劃人可以利用顧客“優(yōu)質(zhì)高價(jià)”的固有思想，通過提高價(jià)格的手段，提升產(chǎn)品在顧客心目中的期望值，獲取更高的利潤收益。

在家庭教育中，最殘酷的傷害莫過于對(duì)孩子自尊心和自信心的傷害，最明智的舉動(dòng)莫過于用鼓勵(lì)與贊美給孩子支撐起人生信念的風(fēng)帆，幫助他們步入成功的殿堂。

卡耐基很小的時(shí)候，母親就去世了。缺乏母親的管束，他像放縱的野馬一般，特別喜歡調(diào)皮搗蛋。九歲那年，他有了一位繼母。繼母剛進(jìn)家門的那天，父親指著卡耐基對(duì)她說道:“他可是全鎮(zhèn)最壞的孩子，你以后可得提防著?！崩^母走到卡耐基面前，溫柔地摸著他的頭，說道:“他怎么會(huì)是壞孩子呢，我看他應(yīng)該是全鎮(zhèn)最快樂、最聰明的孩子?！边@樣一句簡樸的話，不僅讓他消除了對(duì)繼母的抵觸情緒，而且還成為激勵(lì)他的動(dòng)力。多年以后，卡耐基成為了家喻戶曉的成功學(xué)大師。

皮格馬利翁效應(yīng)同樣也被應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中。通用電氣前任CEO杰克.韋爾奇和美國鋼鐵公司總裁查爾斯.史考伯都是這個(gè)效應(yīng)的實(shí)踐者。韋爾奇認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理的最佳途徑是致力于激勵(lì)員工完成自己的構(gòu)想，并說道:“給人以自信是到目前為止我所能做的最重要的事情”；史考伯曾說道:“我認(rèn)為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產(chǎn)。而使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵(lì)?！痹谌粘９芾韺?shí)務(wù)中，他們善于激勵(lì)和贊賞自己的員工，創(chuàng)造出一片蔚為壯觀的商海翰林，相繼成為各自領(lǐng)域中的翹楚巨子。

著名的心理學(xué)家杰絲.雷爾曾說道:“稱贊對(duì)溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長開花。但是我們大多數(shù)的人，只是敏于躲避別人的冷言冷語，而我們自己卻吝于把贊許的溫暖陽光給予別人?！?/span>

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