IT項目知識體系與最佳實踐演練

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1.課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑

突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解40%，案例分析30%，實戰(zhàn)體驗：25%：互動答疑5%。

課程基于美國項目管理協(xié)會（PMI）定義的9大知識領(lǐng)域、國外知名IT企業(yè)、國內(nèi)知名IT企業(yè)項目管理方法論;

課程完整、實戰(zhàn)：涉及到IT項目的售前及實施的完整階段；結(jié)合國際國內(nèi)典型項目，老師親手參與的大型實戰(zhàn)項目案例，案例涉及詳細的工作分解、工作量估算、進度計劃、項目預(yù)算、風(fēng)險分析、進展報告及變更管理；

獨特的授課方式，案例討論為主知識傳授為輔；實戰(zhàn)經(jīng)驗講授為主，課堂教材為輔；鼓勵學(xué)員突破式提問討論為主，老師引導(dǎo)、啟發(fā)為輔；老師歸納總結(jié)提煉為主，學(xué)員分享貢獻為輔；實戰(zhàn)真實全過程案例為主，小練習(xí)、小故事為輔

2.課程收益

1.         參考國內(nèi)外優(yōu)秀軟件企業(yè)成功管理項目的經(jīng)驗，由淺入深的學(xué)習(xí)如何管理好一個項目。

2.         學(xué)習(xí)在多項目并行、人員身兼數(shù)職的現(xiàn)實條件下，解決溝通不暢、掌握沖突管理能力，建設(shè)高效率的項目團隊。

3.         強化項目團隊的風(fēng)險意識，通過案例實戰(zhàn)體驗，掌握項目變更的處理技巧。

4.         通過案例實戰(zhàn)與解析分析，學(xué)習(xí)一個專業(yè)IT項目管理者經(jīng)理需要具備的知識和技能。

5.         掌握編寫項目計劃，相關(guān)資源協(xié)調(diào)，正確評估項目組成員的個人能力并在項目中合理安排。

6.         學(xué)習(xí)優(yōu)秀IT企業(yè)的管理體系和流程規(guī)范。

7.         通過案例了解項目中估算、項目計劃、監(jiān)控的一些好的做法，并體會項目管理的實踐，提高IT項目的問題診斷能力和解決能力。

3.課程模式

1.         中文教學(xué)、面授

2.         分組互動

3.         實戰(zhàn)體驗

4.         課堂練習(xí)、互動式答疑

4.受眾對象

1.         項目經(jīng)理

2.         與項目有關(guān)的職能部門經(jīng)理和人員

3.         項目團隊成員

4.         從事項目管理相關(guān)工作人士、對項目管理感興趣的人士

5.時間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天

6.課程過程中的實戰(zhàn)演練

1.   案例實戰(zhàn)：超級變！變！變！——漫漫驗收路

2.   案例實戰(zhàn)：你到底要什么？——操蛋的客戶需求

3.   案例實戰(zhàn)：這就是事實？！??！——項目團隊的力量

4.   案例實戰(zhàn)：我是誰？？

7.課程內(nèi)容

1.         課程目標(biāo)

2.         學(xué)習(xí)方式

3.         成功項目經(jīng)理的ASK模型

4.         項目經(jīng)理的成功之路

5.         培訓(xùn)安排

6.         分組

7.         項目管理知識自測題

IT項目知識體系與最佳實踐演練

第一單元 項目與IT項目管理及其重要特性

1.         案例：項目的屬性

2.         案例：項目就在我們身邊

3.         組織的兩類工作：運營和項目

4.         案例：事業(yè)環(huán)境因素與組織過程資產(chǎn)

5.         可交付成果（Deliverable）

6.         案例：干系人（Stakeholder）

7.         案例：項目管理是什么？

8.         美國的IT項目管理現(xiàn)狀

9.         中國的IT項目管理現(xiàn)狀

10.     定位IT項目失敗的一般的原因

11.     案例：項目管理的必要性

12.     案例：項目成功評價

第二單元 項目生命期與組織類型對IT項目的影響

1.         項目管理過程組

2.         項目生命周期

3.         案例：IT項目生命期示例

4.         案例：職能型組織的實例

5.         案例：矩陣型組織的實例

6.         案例：項目型組織的實例

7.         組織類型對IT項目的影響主要因素（項目組織結(jié)構(gòu)和外部壓力）

8.         案例：IT項目經(jīng)理的角色

9.         案例：IT項目經(jīng)理的知識能力框架

10.  技術(shù)出身的項目管理者常見問題

11.  案例：一個共識

12.     小組實戰(zhàn)：微軟的項目經(jīng)理

13.     項目經(jīng)理關(guān)鍵職責(zé)

14.     項目經(jīng)理的專業(yè)能力要求

15.     為什么項目管理生命周期對于不同類型項目是動態(tài)變化的

16.     描述組成每個項目的項目流程

17.     解釋三重限制對項目的重要影響

18.     案例：列出IT項目成功關(guān)鍵的因素

19.     小組論戰(zhàn)：ABC項目活動

20.     小組論戰(zhàn)：名IT企業(yè)項目經(jīng)理能力體系

第三單元：項目啟動管理

1.   啟動過程的目的與啟動過程組

2.   制訂項目章程

3.   案例：啟動會議

4.   案例：接手工作應(yīng)注意的“四接”

5.   案例：我接受這項工作嗎？

6.    “接收”VS“接力”

7.   案例：關(guān)于項目啟動會議的“雙十”

8.   案例：項目啟動十大注意細節(jié)

9.   對項目啟動的總結(jié)

10.  案例：項目任務(wù)書（Project Charter）

11.  項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則

12.  項目任務(wù)書（Project Charter）

13.  案例：項目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)

14.  案例：古老的寓言故事

15.  項目團隊工作有效工作的障礙

16.  優(yōu)秀項目團隊特征

17.  案例：項目團隊的生命期

18.  案例：團隊建設(shè)過程

19.  團隊角色及義務(wù)

20.     小組論戰(zhàn)：：角色和職責(zé)

第四單元 管好項目需求、制定優(yōu)質(zhì)項目計劃

1.         項目經(jīng)理是如何與項目團隊一起工作來為項目編制計劃

2.         案例：需求的重要性

3.         案例：做且只做項目所屬工作

4.         案例討論：艱難的拆遷

5.         范圍管理——不多不少

6.         “難產(chǎn)”的需求—需求收集方法

7.         案例：德爾菲技術(shù)與問卷調(diào)查

8.         案例：WBS的四種類型

9.         案例：WBS的作用

10.     工作分解結(jié)構(gòu)格式

11.     案例：財稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的WBS

12.     案例：對工作包的任務(wù)描述

13.     案例：WBS詞典實例

14.     小組論劍：需要多長時間？

15.     項目必須在有限時間內(nèi)按時完成

16.     案例：時間管理——不快不慢

17.     小組論劍：網(wǎng)絡(luò)圖與緊前關(guān)系方法

18.     PERT

19.     案例：關(guān)鍵路徑、時差練習(xí)

20.     小組實戰(zhàn)：緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法練習(xí)

第六單元 項目風(fēng)險與IT項目的風(fēng)險應(yīng)對

1.         案例：特項目

2.         案例：IT項目的質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)”

3.         案例：質(zhì)量管理——不好不壞

4.         案例：九個沒想到

5.         案例：墨菲定律

6.         風(fēng)險是什么

7.         案例：風(fēng)險態(tài)度——無知無畏

8.         案例：風(fēng)險——已知？未知？

9.         IT風(fēng)險管理計劃的內(nèi)容

10.     案例：IT項目的九新分析

11.     定量風(fēng)險分析

12.     案例：IT項目的EMV分析

13.     案例：常見的軟件項目風(fēng)險及應(yīng)對

14.     項目風(fēng)險管理表

15.     制訂IT研發(fā)項目需求文檔并記錄項目范圍

16.     案例：危機公關(guān)的媒體應(yīng)對

17.     案例：IT研發(fā)項目的風(fēng)險應(yīng)對策略

18.     案例： 三句話原則與情、理、法原則

第七單元 IT項目的執(zhí)行與監(jiān)控

1.         目控制應(yīng)考慮因素和工具

2.         進行項目監(jiān)測的機制

3.         使用三重限制監(jiān)測項目狀況

4.         案例：計劃沒有變化快?。?！——還要計劃嗎？

5.         案例：變更無處不在、無時沒有

6.         描述變更控制過程

7.         配置管理

8.         案例：使用需求跟蹤矩陣

9.         小組實戰(zhàn)：變更管理：誰動了誰的奶酪？

10.     案例：范圍變更常見問題及應(yīng)對

11.     案例：如何跟蹤項目進度之5分鐘站立會議

12.     案例：如何跟蹤項目進度之任務(wù)墻

13.     質(zhì)量保證與質(zhì)量控制

14.     案例：IT項目的質(zhì)量保證方法

15.     案例：因果圖（石川圖）

16.     案例：帕累托圖

17.     案例：系統(tǒng)性問題與偶然性錯誤——控制圖

18.     案例：中國手機上網(wǎng)用戶需求帕累托分析

19.     案例：散點圖南水北調(diào)工程與“劉昌禹”

20.     案例：不得不面對的重要事實

21.     案例：半衰法則

22.     案例：控制22分鐘的項目會議

第八單元 IT項目的收尾

1.   IT項目收尾計劃的重要性

2.   典型的收尾步驟和相關(guān)活動

3.   完成最終的項目評估

4.   合同收尾與管理收尾

5.   如何準(zhǔn)備項目驗收

6.   小組論劍：IT項目漫漫驗收路

7.   案例：如何編制項目總結(jié)報告

8.   業(yè)績評審performance Reviews

9.   項目后評價工作流程

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