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25.促進溝通的人際關系技能包括:
A.積極傾聽
B.說服
C.領導力
D.演示技能
26.一家跨國公司,有上千家有業(yè)務往來的客戶,該公司的PMO想迅速了解所有客戶對公司服務流程的反饋,應使用?
A.問卷調(diào)查
B.名義組技術
C.訪談
D.引導式研討會
27.某項目多個風險發(fā)生概率和對成本、進度、績效的影響如下:
風險 | 概率 | 成本 | 進度 | 績效 |
A | 0.1 | 6 | 8 | 0.5 |
B | 0.9 | 2 | 1 | 8 |
C | 0.3 | 2 | 8 | 1 |
D | 0.5 | 4 | 4 | 8 |
E | 0.3 | 2 | 6 | 1 |
若實現(xiàn)進度目標為首先要考慮的問題,該項目團隊應處理的最關鍵風險是什么?
A.A
B.B
C.C
D.D
28.一家公司為不同客戶實施多個類型的項目,所有項目都遇到同樣的問題,若要提高績效,避免返工和無法完成項目目標,應該怎么做?
A.為所有項目指派一個風險分析團隊,避免問題再發(fā)生
B.記錄并審查整體控制變更
C.項目團隊與客戶召開需求會議
D.記錄并總結經(jīng)驗教訓