本部分訓(xùn)練題的題干部分在:https://blog.sina.com.cn/s/blog_6a656bb40102e054.html
29.【郭致星老師解析】
質(zhì)量成本(COQ)是指在整個產(chǎn)品生命周期中的、與質(zhì)量相關(guān)的所有努力的總成本。選項C是質(zhì)量成本中的預(yù)防成本,屬于質(zhì)量的一致性成本。其他各項反映的是項目直接成本的概念。建議選C。
30.【郭致星老師解析】
通過質(zhì)量控制活動降低返工成本,意味著這是在實施質(zhì)量控制,通常的工具包含了檢查、石川七工具等。質(zhì)量規(guī)劃是確定標準和規(guī)劃如何實現(xiàn)標準,強調(diào)的是標準。實施質(zhì)量保證是針對過程改進和審計的,強調(diào)的是過程改進和信心保證。實施質(zhì)量控制是按照質(zhì)量要求,檢查具體可交付成果的質(zhì)量,強調(diào)的是具體的可交付成果。選項D是實施質(zhì)量保證活動。(如何區(qū)分質(zhì)量規(guī)劃、實施質(zhì)量保證、實施質(zhì)量控制,請參考:https://blog.sina.com.cn/s/blog_6a656bb40102dx93.html)建議選C。
31.【郭致星老師解析】
對過程缺陷而非產(chǎn)品缺陷的修復(fù),是屬于質(zhì)量保證過程,其成本也屬于質(zhì)量保證成本。建議選C。(關(guān)于本題的深度探討,請參考:https://blog.sina.com.cn/s/blog_6a656bb40100pwb5.html)
32.【郭致星老師解析】
帕累托圖強調(diào)根據(jù)20/80法則關(guān)注主要問題。建議選A。
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