上海沃爾沃：高級(jí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系與最佳實(shí)戰(zhàn)

2013年11月18-20日，郭致星教授為上海沃爾沃做三天《高級(jí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系與最佳實(shí)戰(zhàn)》實(shí)戰(zhàn)課程。課程可謂精彩紛呈！

突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解40%，案例分析30%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：25%：互動(dòng)答疑5%。

基于美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）PMBOK和風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會(huì)的CSERM體系。

高級(jí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系與最佳實(shí)戰(zhàn)

1.課程背景

組織中項(xiàng)目越來(lái)越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴(lài)于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來(lái)越不能滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。

在實(shí)踐中，項(xiàng)目的運(yùn)作的過(guò)程中有大量的不確定因素使得項(xiàng)目處于不可控的狀態(tài)，對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)因素如果不能很好地處理，工作就會(huì)處于高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

風(fēng)險(xiǎn)控制并不能完全依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)該通過(guò)一整套完整的方法論加以管理，使得項(xiàng)目中的大量不確定因素變得相對(duì)確定，而更加重要的是使得項(xiàng)目的計(jì)劃以及基線(xiàn)能夠更加完善與全面，為各種可能的情況確定應(yīng)急計(jì)劃。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在很大程度上會(huì)影響風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的執(zhí)行，所以風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)管理方法對(duì)于項(xiàng)目成功是同等重要的。

課程將通過(guò)案例分析、實(shí)戰(zhàn)推演學(xué)習(xí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

2.課程特點(diǎn)

注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)推演，其中理論講解20%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：45%，互動(dòng)討論10%。

本課程已被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)列入EMBA課程；

本課程已被Coco-cola、Philips、Johnson & Johnson、Pepsico、ABB、Unisono、BP-Secco、Lanxess、Rhodia、首創(chuàng)置業(yè)、聯(lián)想科技、浦發(fā)銀行杭州分行、上汽集團(tuán)等多家公司采用作為內(nèi)訓(xùn)。

3.課程形式

本課程是國(guó)內(nèi)最新推演體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。以場(chǎng)景模擬推演與體驗(yàn)的方式把工作的問(wèn)題，通過(guò)體驗(yàn)折射出來(lái)，受訓(xùn)者通過(guò)選擇、決策、行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果，引發(fā)思索，從而自覺(jué)引導(dǎo)自身行為的改變。

本課程讓學(xué)員深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于拓展訓(xùn)練和演講式培訓(xùn)。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專(zhuān)業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，從而挖掘出公司內(nèi)部存在的根本問(wèn)題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗(yàn)的課程。

4.課程收益

1.      清楚地掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理念、總體框架和管理思想。

2.      具備項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的全局觀，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

3.      了解風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，全面掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法和工具。

4.      理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

5.      選擇合理的時(shí)機(jī)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，分析成敗原因，把握成功關(guān)鍵要素。

6.      促進(jìn)學(xué)員明確目標(biāo)愿景，鎖定目標(biāo)，堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。

7.      提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)協(xié)作、群策群力能力。

8.      培養(yǎng)學(xué)員精益求精、追求卓越的理念。

9.      學(xué)習(xí)如何更好的應(yīng)對(duì)壓力、危機(jī)和變化。

10.   明確資源的內(nèi)涵，提高資源配置的能力。

5.受眾對(duì)象

1.      企業(yè)或部門(mén)內(nèi)與風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的客戶(hù)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理。

2.      通過(guò)理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員、組織中與風(fēng)險(xiǎn)工作相關(guān)的職能部門(mén)人員

3.      希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理感興趣的人員

6.時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天

7.課程過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)演練

1.     案例實(shí)戰(zhàn)：漫漫項(xiàng)目路——艱難的項(xiàng)目

2.     案例實(shí)戰(zhàn)：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理

3.     案例實(shí)戰(zhàn)：漫漫黃沙  項(xiàng)目掘金

4.     案例實(shí)戰(zhàn)：失落的項(xiàng)目——誰(shuí)動(dòng)了誰(shuí)的項(xiàng)目？！

8.課程內(nèi)容

1.      課程目標(biāo)

2.      學(xué)習(xí)方式

3.      培訓(xùn)安排

4.      分組

項(xiàng)目全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)戰(zhàn)演練

第一單元項(xiàng)目管理與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1.      項(xiàng)目與項(xiàng)目的屬性

2.      案例：項(xiàng)目就在我們身邊

3.      美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

4.      中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

5.      案例：傳統(tǒng)”的由來(lái)！

6.      案例：項(xiàng)目管理與項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是什么？

7.      案例：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？

8.      項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

9.      案例：風(fēng)險(xiǎn)管理與問(wèn)題管理

10.   案例：墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn)

第二單元項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)

1.      風(fēng)險(xiǎn)概念及其特性

2.      案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的組成要素

3.      風(fēng)險(xiǎn)9大特點(diǎn)

4.      風(fēng)險(xiǎn)及其類(lèi)別

5.      案例：風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度

6.      案例：三峽工程的九個(gè)沒(méi)想到

7.      風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？

8.      案例：睡蓮和青蛙

9.      風(fēng)險(xiǎn) & 項(xiàng)目生命周期

10.   案例：項(xiàng)目經(jīng)理 VS 職能經(jīng)理

第三單元項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與識(shí)別

1.      案例推演：變？不變？——漫漫項(xiàng)目路

2.      何為項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃？

3.      項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的目的、意義

4.      項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的主要內(nèi)容

5.      風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃有效性的標(biāo)志

6.      模板：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容

7.      風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的過(guò)程

8.      模板：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理核對(duì)表

9.      識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

10.   組織風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系示例

11.   風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的作用、特點(diǎn)、步驟、人員

12.   風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需準(zhǔn)備的資料

13.   案例：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表

14.   項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)估計(jì)

15.   案例：?jiǎn)栴}處理九步法——風(fēng)險(xiǎn)處理最佳實(shí)踐

16.   項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法

17.   魚(yú)骨圖

18.   案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的常見(jiàn)問(wèn)題

19.   案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的明確性

20.   案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的實(shí)例

第四單元項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析

1.      何為項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析？

2.      風(fēng)險(xiǎn)分析的過(guò)程

3.      風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí)

4.      風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算

5.      風(fēng)險(xiǎn)分析三要素

6.      實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

7.      案例：風(fēng)險(xiǎn)圖應(yīng)用舉例

8.      案例：九新分析

9.      案例：隨機(jī)序列與正態(tài)分布

10.   案例：三點(diǎn)估算與PERT

11.   德?tīng)柗?/span>

12.   案例實(shí)戰(zhàn)：德?tīng)柗婆cPERT的結(jié)合

13.   案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù)案例

14.   案例：蒙特卡洛技術(shù)

第五單元項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與監(jiān)控

1.      風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的過(guò)程

2.      風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及對(duì)策

3.      風(fēng)險(xiǎn)分散化策略

4.      風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

5.      風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

6.      案例：要約 VS 承諾

7.      案例：合同類(lèi)型與合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

8.      合同變更與合同解釋

9.      案例：合同管理中的優(yōu)先級(jí)

10.   案例：風(fēng)險(xiǎn)圖及應(yīng)用舉例

11.   風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程

12.   項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控活動(dòng)

13.   狀態(tài)審查會(huì)

14.   監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)最佳實(shí)踐之任務(wù)墻

15.   案例實(shí)戰(zhàn)：風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目狀態(tài)匯報(bào)

16.   控制圖

17.   帕累托圖

第六單元項(xiàng)目的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)

1.      案例實(shí)戰(zhàn)：漫漫黃沙、項(xiàng)目掘金

2.      需求的重要性

3.      范圍管理——不多不少

4.      案例：項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則

5.      案例：需求收集的常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)

6.      案例：范圍“確認(rèn)”的常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)對(duì)

7.      進(jìn)度管理——不快不慢

8.      成本管理——不省不費(fèi)

9.      案例：質(zhì)量與等級(jí)——“鍍金(Gold Plating)”

10.   質(zhì)量管理——不好不壞

11.   項(xiàng)目的失敗不在于細(xì)節(jié)在于過(guò)程

12.   案例：溝通！溝通！

13.   怎么會(huì)這樣？！

14.   《美麗心靈》與約翰·納什

15.   危機(jī)應(yīng)對(duì)

16.   案例：雪災(zāi)危機(jī)

17.   三句話(huà)原則

18.   危機(jī)處理常見(jiàn)的錯(cuò)誤

19.   案例：危機(jī)處理的情、理、法原則

課程總結(jié)

學(xué)員心得

課程與自己平時(shí)工作的行事方法吻合度極高。換句話(huà)說(shuō)，你平時(shí)不太善于做計(jì)劃、管風(fēng)險(xiǎn)，在這個(gè)課程中就表現(xiàn)為“只求生”、“沒(méi)方向”、“易妥協(xié)放棄”，甚至“只帶了兩份食物就出發(fā)了”。

——可口可樂(lè)  張先生

可能由于您的職位層次高低，考核您的期限有長(zhǎng)有短——但總會(huì)有人要考核你的——即使你是董事長(zhǎng)，也要面對(duì)市場(chǎng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給你的挑戰(zhàn)，所以，我們每天、每周、每月、每季度都在做風(fēng)險(xiǎn)管理。

——阿里巴巴  莊小姐

誠(chéng)然，一個(gè)人永遠(yuǎn)不能100%了解信息，然后再作決定。但也不能一點(diǎn)調(diào)查研究都沒(méi)有，就冒然出發(fā)吧。誠(chéng)然，我們可以在路途中，修正我們的目標(biāo)，調(diào)整我們的計(jì)劃，再次貫徹我們的執(zhí)行力，然而，你知道這樣的代價(jià)將會(huì)是多少嗎？就如同項(xiàng)目中的Bug，如果沒(méi)能在前期發(fā)現(xiàn)，后果嚴(yán)重啊。

——聯(lián)想科技  劉先生

許多人在課程中并沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)，無(wú)異于今日之我，今日之蕓蕓眾生，日復(fù)一日，渾渾噩噩。課程中的目標(biāo)也許就是保住老命，活著回來(lái)，然后就是挖到盡可能多的金子，獲取盡可能多的財(cái)富。盡可能多又是多少呢，我們也沒(méi)有一個(gè)定量。于是，我們并沒(méi)有比較清晰明確的目標(biāo)，但卻踏上了征程，走得匆匆忙忙。

        ——杜邦興達(dá)  魏先生

沒(méi)有遠(yuǎn)大目標(biāo)的征程，我們都會(huì)設(shè)定一些小目標(biāo)，并不斷調(diào)整計(jì)劃，改變決策，來(lái)配合我們的小目標(biāo)。游戲中，我們幾個(gè)隊(duì)，似乎都沒(méi)有計(jì)劃行程。當(dāng)我們糧食不夠的時(shí)候，我們才想到了繞路去村莊里花高價(jià)買(mǎi)食物，當(dāng)饑渴的時(shí)候，我們后悔我們沒(méi)有在綠洲補(bǔ)充足夠的水源。當(dāng)碰到沙風(fēng)暴或者高溫時(shí)，我們后悔沒(méi)有采購(gòu)指南針和帳篷。當(dāng)……，太多了。

——浦發(fā)銀行  徐先生

做一個(gè)管理者最大的悲哀，莫過(guò)于碰到的是那些只講空話(huà)或只講苦勞，不講功勞（結(jié)果）的員工。作為企業(yè)，我們不要沉湎于員工口頭的忠心與苦勞，如果你說(shuō)愛(ài)企業(yè)，就請(qǐng)你為企業(yè)創(chuàng)造結(jié)果（價(jià)值）。如果你不提供結(jié)果，無(wú)論你有多愛(ài)企業(yè)，無(wú)論你多辛苦，企業(yè)都會(huì)因?yàn)闆](méi)有結(jié)果而破產(chǎn)。

——施耐德電氣  陸先生

任何一個(gè)有執(zhí)行力的員工，或者任何一個(gè)有志于成為企業(yè)家的員工，請(qǐng)記住一點(diǎn)，企業(yè)中存在各種問(wèn)題，無(wú)論是老板不懂管理，還是同事不配合，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。你提供價(jià)值，只與你做一個(gè)職業(yè)化員工，與你未來(lái)做一個(gè)優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。

——羅地亞化工  Jakc王

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的薄弱使我們冒然出擊，損失巨大；在勝利垂手可得的時(shí)候，又過(guò)于保守；結(jié)果……冒險(xiǎn)與保守，都是性格的弱點(diǎn)，不應(yīng)該影響到?jīng)Q策的制定。正確的決策，應(yīng)該是客觀的，以信息為基礎(chǔ)的。團(tuán)體決策，可以盡量的避免主觀的盲目的決策。

——阿特拉斯科普柯  鄭先生