項目的需求管理與范圍控制

一、    課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動答疑

突出“理論”特點(diǎn)，注重知識理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解40%，案例分析30%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：25%；互動答疑5%。

基于美國項目管理協(xié)會（PMI）定義的10大知識領(lǐng)域、國內(nèi)外知公司的項目管理方法論。

二、    課程收益

u  學(xué)習(xí)項目管理知識體系

u  掌握項目的需求管理與變更控制

u  學(xué)習(xí)項目需求管理的方法與工具

u  以項目需求管理與變更控制方法指導(dǎo)實(shí)踐

三、    課程模式

u  中文教學(xué)、面授

u  分組互動

u  實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

u  課堂練習(xí)、互動式答疑

四、    受眾對象

u  項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員

u  與項目相關(guān)的職能人員、從事項目管理相關(guān)工作人士、對項目管理感興趣的人士

五、    時間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時）

六、    課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練

u  案例實(shí)戰(zhàn)：需要多長時間完成？——丟不掉的猴子

u  案例實(shí)戰(zhàn)：當(dāng)干系人來敲門

u  案例實(shí)戰(zhàn)：微軟的項目經(jīng)理

u  案例實(shí)戰(zhàn)：漫漫項目路——艱難的驗(yàn)收

u  案例實(shí)戰(zhàn)：匯報什么??？

七、    課程內(nèi)容

u  課程目標(biāo)

u  學(xué)習(xí)方式

u  成功項目經(jīng)理的ASK模型

u  項目經(jīng)理的成功之路

u  培訓(xùn)安排

u  分組

項目的需求管理與范圍控制

第一單元 項目與項目管理概論

1.      項目及項目的屬性

2.      組織的兩類工作：運(yùn)營和項目

3.     可交付成果、干系人

4.      美國的項目管理現(xiàn)狀

5.      中國的項目管理現(xiàn)狀

6.    案例實(shí)戰(zhàn)：需要多長時間完成？——丟不掉的猴子

7.     案例：項目成功評價

8.     案例：項目管理知識領(lǐng)域與過程組的映射

第二單元 需求管理—項目管理的真正難點(diǎn)

1.     案例：需求的重要性

2.     案例：做且只做項目所屬工作

3.      項目管理的真正難點(diǎn)是？

4.    案例實(shí)戰(zhàn)：當(dāng)干系人來敲門

5.      范圍管理——不多不少

6.     案例：無繩電話的誕生——貝爾公司的需求管理

7.    案例實(shí)戰(zhàn)：用戶不懂？？？——差距是怎么產(chǎn)生的！

8.      需求管理的過程

9.      規(guī)劃需求管理

10.  案例：虛假共識—阿比勒尼悖論

11.  需求的標(biāo)準(zhǔn)：SMART法則及其使用實(shí)例

第三單元 “難產(chǎn)”的需求—需求收集方法

1.      “難產(chǎn)”的需求—需求收集方法

2.      訪談

3.      焦點(diǎn)小組會議

4.      引導(dǎo)式研討會

5.      群體創(chuàng)新技術(shù)

6.      群體決策技術(shù)

7.      問卷調(diào)查

8.      觀察與參與式觀察

9.      原型法

10.  案例：德爾菲技術(shù)

11.  案例：問卷調(diào)查

12.   需求文件

13.  案例：需求跟蹤矩陣實(shí)例

第四單元 需求確認(rèn)與分解

1.      項目范圍說明書

2.      組織內(nèi)部的項目

3.      關(guān)于項目范圍說明書的問題

4.     案例：范圍“確認(rèn)”的常見問題與應(yīng)對

5.      WBS的思路、類型、作用、格式

6.     案例：財稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的WBS

7.      對工作包的任務(wù)描述

8.     案例：WBS詞典實(shí)例

第五單元 需求變更管理與控制

1.      范圍變更的管理與控制

2.    案例實(shí)戰(zhàn)：微軟的項目經(jīng)理

3.    項目變更管理最佳實(shí)踐之九步法

4.    案例實(shí)戰(zhàn)：漫漫項目路——艱難的驗(yàn)收

5.     案例：范圍變更常見問題及應(yīng)對

6.    案例實(shí)戰(zhàn)：好消息？換消息？

第六單元 需求管理與項目管理者

1.      項目管理過程與產(chǎn)品導(dǎo)向過程

2.      項目生命周期

3.     案例：項目經(jīng)理在需求管理中的責(zé)任

4.     案例：項目經(jīng)理VS職能經(jīng)理

5.      需求管理對項目經(jīng)理的知識構(gòu)成的要求

6.     案例：項目經(jīng)理的知識能力框架

7.      技術(shù)出身的項目管理者常見問題

8.     案例：項目生命期管理最佳實(shí)踐

課程總結(jié)

1.     項目過程是一個系統(tǒng)性的過程——多快好省 不可偏廢

2.     一座金字塔

3.     七個關(guān)鍵詞