組織通過開展工作來實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。很多組織所開展的工作都可分成“項(xiàng)目”和“運(yùn)營”兩大類。運(yùn)營是通過開展持續(xù)的活動來生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品或提供重復(fù)的服務(wù)的一種組織職能。這兩類工作具有以下共同特征:
l 由人來做;
l 受制約因素(包括資源制約因素)的限制;
l 需要規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控;
l 支持實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)或戰(zhàn)略計劃。
項(xiàng)目與運(yùn)營的主要區(qū)別在于,運(yùn)營是持續(xù)性的,生產(chǎn)重復(fù)的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。項(xiàng)目(連同團(tuán)隊(duì)和機(jī)會)是臨時性的,有明確的終點(diǎn)。反之,運(yùn)營是持續(xù)性的,維持組織的長久運(yùn)轉(zhuǎn)。運(yùn)營不會因當(dāng)前目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而終止,而會根據(jù)新的指令繼續(xù)支持組織的戰(zhàn)略計劃。
項(xiàng)目與運(yùn)營的比較
序號 |
| 項(xiàng)目 | 運(yùn)營 |
1 | 目標(biāo) | 特殊的 | 常規(guī)的 |
2 | 責(zé)任人 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 職能經(jīng)理(部門經(jīng)理) |
3 | 時間 | 有限的 | 相對無限的 |
4 | 管理方法 | 風(fēng)險型 | 確定型 |
5 | 持續(xù)性 | 一次性 | 重復(fù)性 |
6 | 特性 | 獨(dú)特性 | 普遍性 |
7 | 組織機(jī)構(gòu) | 項(xiàng)目組織 | 職級部門 |
8 | 考核指標(biāo) | 以目標(biāo)為導(dǎo)向 | 效率和有效性 |
9 | 資源需求 | 多邊性 | 穩(wěn)定性 |
10 | 管理方式 | 項(xiàng)目管理 | 流程管理(運(yùn)營管理) |