2014年1月20-21日，郭致星教授為中國(guó)銀行貴州分行做《項(xiàng)目管理流程與工具實(shí)戰(zhàn)精粹》課程，課程基于PMI的PMBOK® Guide第五版體系，課程內(nèi)容豐富、貼切生動(dòng)、幽默風(fēng)趣！

課程采用理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑形式展開；突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：20%：互動(dòng)答疑5%。

角色演練，深度參與

學(xué)員以工作中情景為背景進(jìn)行演練，不論是一對(duì)一的示例演練或是小組內(nèi)部演練，均需要學(xué)員深入?yún)⑴c其中，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員都是高度投入，高度參與。

研討互動(dòng)，生動(dòng)熱烈

人人動(dòng)腦動(dòng)口、積極討論項(xiàng)目中現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決方案、經(jīng)驗(yàn)、技巧，總結(jié)并提供優(yōu)秀做法的范例和建議，氣氛生動(dòng)熱烈。

成熟管理體系：項(xiàng)目管理作為一種成熟管理方法，不僅用于企業(yè)中具體項(xiàng)目的管理，更可以作為企業(yè)管理的重要方法，用于傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理，已經(jīng)公認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)管理體系的重要組成部分

駕馭復(fù)雜任務(wù)：只要有目標(biāo)、有過(guò)程，就可以成為一個(gè)項(xiàng)目，特別是企業(yè)無(wú)處不在的復(fù)雜任務(wù)，更需要成熟管理方法來(lái)駕馭，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的策劃統(tǒng)籌+行動(dòng)步驟+職責(zé)分工+責(zé)任落地+監(jiān)督考評(píng)

實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同：在金字塔組織結(jié)構(gòu)中搭建平行/跨組織的矩陣團(tuán)隊(duì)，群策群力地策劃項(xiàng)目，責(zé)任明晰地完成項(xiàng)目，通力合作地交付成果

實(shí)現(xiàn)應(yīng)需而動(dòng)：滿足不同用戶的定制需求，推動(dòng)公司新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的創(chuàng)新突破，推動(dòng)企業(yè)有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)不斷升級(jí)發(fā)展

令你脫穎而出：通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐實(shí)例分析、小組實(shí)戰(zhàn)模擬、錄像教學(xué)等多種方法，迅速提高企業(yè)經(jīng)理人統(tǒng)籌規(guī)劃-落實(shí)分工-過(guò)程監(jiān)督-成果交付的管控過(guò)程

全程工具操作：好的管理體系必須付諸于簡(jiǎn)易便捷的管理工具，項(xiàng)目管理提供了大量實(shí)踐中高效運(yùn)作的工具、表單乃至于信息化軟件，輕松駕馭項(xiàng)目全過(guò)程

項(xiàng)目管理流程與工具實(shí)戰(zhàn)精粹

一、    課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：20%：互動(dòng)答疑5%。

角色演練，深度參與

學(xué)員以工作中情景為背景進(jìn)行演練，不論是一對(duì)一的示例演練或是小組內(nèi)部演練，均需要學(xué)員深入?yún)⑴c其中，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員都是高度投入，高度參與。

研討互動(dòng)，生動(dòng)熱烈

人人動(dòng)腦動(dòng)口、積極討論項(xiàng)目中現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決方案、經(jīng)驗(yàn)、技巧，總結(jié)并提供優(yōu)秀做法的范例和建議，氣氛生動(dòng)熱烈。

成熟管理體系：項(xiàng)目管理作為一種成熟管理方法，不僅用于企業(yè)中具體項(xiàng)目的管理，更可以作為企業(yè)管理的重要方法，用于傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理，已經(jīng)公認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)管理體系的重要組成部分

駕馭復(fù)雜任務(wù)：只要有目標(biāo)、有過(guò)程，就可以成為一個(gè)項(xiàng)目，特別是企業(yè)無(wú)處不在的復(fù)雜任務(wù)，更需要成熟管理方法來(lái)駕馭，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的策劃統(tǒng)籌+行動(dòng)步驟+職責(zé)分工+責(zé)任落地+監(jiān)督考評(píng)

實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同：在金字塔組織結(jié)構(gòu)中搭建平行/跨組織的矩陣團(tuán)隊(duì)，群策群力地策劃項(xiàng)目，責(zé)任明晰地完成項(xiàng)目，通力合作地交付成果

實(shí)現(xiàn)應(yīng)需而動(dòng)：滿足不同用戶的定制需求，推動(dòng)公司新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的創(chuàng)新突破，推動(dòng)企業(yè)有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)不斷升級(jí)發(fā)展

令你脫穎而出：通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐實(shí)例分析、小組實(shí)戰(zhàn)模擬、錄像教學(xué)等多種方法，迅速提高企業(yè)經(jīng)理人統(tǒng)籌規(guī)劃-落實(shí)分工-過(guò)程監(jiān)督-成果交付的管控過(guò)程

全程工具操作：好的管理體系必須付諸于簡(jiǎn)易便捷的管理工具，項(xiàng)目管理提供了大量實(shí)踐中高效運(yùn)作的工具、表單乃至于信息化軟件，輕松駕馭項(xiàng)目全過(guò)程

二、    課程收益

1.     解決環(huán)節(jié)多樣，關(guān)系復(fù)雜和跨部門、跨組織協(xié)同兩大企業(yè)管理難題

2.     實(shí)現(xiàn)復(fù)雜任務(wù)從統(tǒng)籌規(guī)劃-落實(shí)分工-過(guò)程監(jiān)督-成果交付的管理全過(guò)程

3.     全過(guò)程的工具化、表單化和軟件化支持 ，培訓(xùn)后可立即應(yīng)用于工作現(xiàn)場(chǎng)

三、    課程模式

1.     中文教學(xué)、面授

2.     分組互動(dòng)

3.     實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

4.     課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑

四、    受眾對(duì)象

- 總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)

- 通過(guò)理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員

- 組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員      

- 希望提升自身職業(yè)能力的人員

- 參加PMP考試，需要理論深化和實(shí)戰(zhàn)鞏固的學(xué)員    

- 從事項(xiàng)目管理的相關(guān)人員

五、    時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)）

六、    課程過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)演練

1.    案例實(shí)戰(zhàn)：巴別塔

2.    案例實(shí)戰(zhàn)：超級(jí)變！變！變?。河?jì)劃沒有變化快

3.    案例實(shí)戰(zhàn)：到底發(fā)生了什么？——龜樣的效率

七、    課程內(nèi)容

1.     課程目標(biāo)

2.     學(xué)習(xí)方式

3.     培訓(xùn)安排

4.     分組

項(xiàng)目管理流程與工具實(shí)戰(zhàn)精粹

第一單元 項(xiàng)目啟動(dòng)—千里之行 始于足下

1.    項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

u 項(xiàng)目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑

u 項(xiàng)目與項(xiàng)目的屬性

u 項(xiàng)目管理是什么？

u 根本出發(fā)點(diǎn)——企業(yè)使命中的項(xiàng)目

u “凡事皆項(xiàng)目”——無(wú)處不在的復(fù)雜任務(wù)

u 優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者的素養(yǎng)

u 項(xiàng)目五大過(guò)程與十大知識(shí)領(lǐng)域

2.    明確項(xiàng)目目標(biāo)

u 清晰把握各方訴求和期望

u 需求沖突了怎么辦？

u 需求管理工具：

a)    干系人分析表

b)    需求確認(rèn)

3.    項(xiàng)目立項(xiàng)發(fā)布

u 項(xiàng)目的目標(biāo)基準(zhǔn)TQCS發(fā)布

u 項(xiàng)目里程碑劃分技巧

u 項(xiàng)目的制約、假設(shè)與風(fēng)險(xiǎn)

u 項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)

4.    實(shí)戰(zhàn)模擬

u 選擇小組實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目類型

第二單元 項(xiàng)目規(guī)劃—運(yùn)籌帷幄 決勝千里

1.    項(xiàng)目規(guī)劃

u 自頂向下，整體規(guī)劃

u 項(xiàng)目規(guī)劃的過(guò)程和方法

u 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

u 優(yōu)秀的WBS分解能讓過(guò)程透明化/簡(jiǎn)潔化

u 善用工具：

a)    WBS的類型、格式、案例

b)    WBS

2.    工作進(jìn)程規(guī)劃技巧

u 如何安排進(jìn)程才能又好又快？

u 尷尬的項(xiàng)目進(jìn)度

u 帕金森定律

u 工作量估算方法與技巧：

a)    參數(shù)估算

b)    類比估算

c)    三點(diǎn)估算法

d)    德爾菲

u 案例分析

u 關(guān)鍵路徑法：

a)    網(wǎng)絡(luò)圖（PDM、ADM）

b)    關(guān)鍵路徑

c)    時(shí)差

u 向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向關(guān)鍵路徑要資源

3.    制定行動(dòng)攻略

u 行動(dòng)攻略讓執(zhí)行者找到路標(biāo)

u 行動(dòng)攻略工具：project工具軟件

a)    運(yùn)用Project快速實(shí)現(xiàn)任務(wù)清單管理

b)    運(yùn)用Project快速實(shí)現(xiàn)工作順序安排

c)    運(yùn)用Project快速實(shí)現(xiàn)成本預(yù)算管理

4.    實(shí)戰(zhàn)模擬

u 小組項(xiàng)目策劃演練

u 關(guān)鍵路徑分析演練

u 經(jīng)典wbs-project范例分析

u 軟件運(yùn)用指導(dǎo)：wbs與MS-Project軟件使用演練

第三單元 項(xiàng)目實(shí)施—言出必行 行必結(jié)果

1.    事在人為：成立團(tuán)隊(duì)

u 建立跨組織的平行矩陣團(tuán)隊(duì)

u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)五步曲

u 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

2.    跨組織協(xié)同（Resource Leveling）

u 向左走？向右走？

u Segal's law——同時(shí)受兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑

u 跨部門協(xié)調(diào)的五個(gè)基本準(zhǔn)則

u 項(xiàng)目管理者的權(quán)力來(lái)源

u 項(xiàng)目沖突：

a)    沖突來(lái)源

b)    沖突處理技巧

u 進(jìn)度延誤的處理方法：

a)    趕工

b)    快速跟進(jìn)

3.    項(xiàng)目過(guò)程控制與保證體系，把好項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、范圍關(guān)

u 里程碑管理與階段評(píng)審

u 同行專家評(píng)審及其注意事項(xiàng)

u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé)

u 合同與任務(wù)書管理

u 信號(hào)燈管理方法

u 項(xiàng)目的信息發(fā)布與匯報(bào)

u 如何進(jìn)行項(xiàng)目的匯報(bào)：四“求”、一“績(jī)”、三“包”——3×9矩陣

4.    實(shí)戰(zhàn)模擬

u 到底發(fā)生了什么？——龜樣的效率

第四單元 項(xiàng)目監(jiān)控—審時(shí)度勢(shì) 沉著應(yīng)變

1.    項(xiàng)目監(jiān)控

u 項(xiàng)目（風(fēng)險(xiǎn)）管控四部曲：

a)    識(shí)別

b)    分析

c)    應(yīng)對(duì)

d)    控制

u 項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)分類與風(fēng)險(xiǎn)清單

u 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析：

a)    概率/影響矩陣（PI矩陣）

u 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對(duì)策略

a)    規(guī)避

b)    減輕

c)    轉(zhuǎn)移

d)    接受

u 合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

2.    變更控制

u 避免“拍腦袋”，重視計(jì)劃變更

u 變更的管理與監(jiān)控

u 項(xiàng)目變更管理的最佳實(shí)踐——項(xiàng)目問(wèn)題管理九步法

3.    常見文檔表格模版

u 狀態(tài)報(bào)告

u 進(jìn)展報(bào)告

u 預(yù)測(cè)報(bào)告

u 事件報(bào)告

u 項(xiàng)目可交付成果管理報(bào)告

u 實(shí)現(xiàn)價(jià)值（Earned Value）報(bào)告

4.    實(shí)戰(zhàn)模擬

u 微軟的項(xiàng)目經(jīng)理

u 超級(jí)變！變！變?。河?jì)劃沒有變化快

第五單元 項(xiàng)目收尾—善事始終 如履薄冰

1.    關(guān)注結(jié)項(xiàng)，使項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化

u 項(xiàng)目總結(jié)、成果匯報(bào)

u 流程優(yōu)化、流程固化

u 成果推廣、擴(kuò)大戰(zhàn)果

2.    行政收尾程序與注意事項(xiàng)

3.    組織過(guò)程資產(chǎn)累計(jì)

課程總結(jié)

1.    項(xiàng)目管理知識(shí)體系回顧

2.    課程答疑

3.    現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試考試

4.    頒發(fā)培訓(xùn)證書及合影等