2014年2月10-11日,郭致星教授為某通信集團(tuán)做《信息化項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)與演練》課程,課程基于PMI的PMBOK® Guide第五版知識(shí)體系,課程內(nèi)容豐富、貼切生動(dòng)、幽默風(fēng)趣!
一、 課程背景
企業(yè)中項(xiàng)目越來越多,大到工程建設(shè),小到一次年會(huì),項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體,企業(yè)的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求,因而項(xiàng)目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而,現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高,多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。
本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式,給你帶來全新的思維視角,讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個(gè)課程通過項(xiàng)目管理模式的導(dǎo)入,強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中去,去解決項(xiàng)目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。
課程將通過大量的案例分析,簡(jiǎn)要介紹國(guó)際項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域和詳解啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組,使學(xué)員在較為全面了解國(guó)際項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)成的同時(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作管理過程,并且了解并練習(xí)其中常用的項(xiàng)目管理工具和技巧,使之在工作中得以有效運(yùn)用。
授課形式:理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑
突出“理論”特點(diǎn),注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn),其中理論講解50%,案例分析25%,實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn):20%:互動(dòng)答疑5%。
基于美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)定義的10大知識(shí)領(lǐng)域、國(guó)內(nèi)外知公司的項(xiàng)目管理方法論。
u 清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念、總體框架和管理思想。
u 具備項(xiàng)目管理的全局觀,加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。
u 了解項(xiàng)目管理的過程,全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具。
u 能夠分析項(xiàng)目的特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的計(jì)劃和控制機(jī)制。
u 理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn),分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
u 能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路,為自己的項(xiàng)目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施。
u 掌握項(xiàng)目時(shí)間管理方法與工具,更好的做好節(jié)約時(shí)間資源,準(zhǔn)時(shí)完成項(xiàng)目。
u 掌握項(xiàng)目人力及溝通管理,學(xué)習(xí)目標(biāo)管理和沖突管理。
u 選擇合理的時(shí)機(jī)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估,分析成敗的原因,把握成功的關(guān)鍵要素。
u 中文教學(xué)、面授
u 分組互動(dòng)
u 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
u 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑
u 企業(yè)或部門內(nèi)與項(xiàng)目管理有關(guān)部門經(jīng)理,適合有一定項(xiàng)目管理或企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的,與項(xiàng)目直接或者間接相關(guān)的干系人,需要在項(xiàng)目技能、溝通等方面提高的項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)項(xiàng)目人員。
u 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員、組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員。
u 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人員。
系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天(12小時(shí))
u 案例實(shí)戰(zhàn):變?不變?——漫漫驗(yàn)收路
u 案例實(shí)戰(zhàn):需要多長(zhǎng)時(shí)間完成?——丟不掉的猴子
u 案例實(shí)戰(zhàn):誰偷了我們的效率?
u 案例實(shí)戰(zhàn):到底發(fā)生了什么?——的項(xiàng)目信息
u 課程目標(biāo)
u 學(xué)習(xí)方式
u 培訓(xùn)安排
u 分組
1. 項(xiàng)目及其屬性
2. 案例:項(xiàng)目就在我們身邊
3. 可交付成果、干系人
4. 美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
5. 中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
6. 案例實(shí)戰(zhàn):需要多長(zhǎng)時(shí)間完成?——丟不掉的猴子
7. 項(xiàng)目管理及其必要性
8. 案例:項(xiàng)目成功評(píng)價(jià)
1. 項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品導(dǎo)向過程
2. 案例實(shí)戰(zhàn):向左走?向右走?
3. 項(xiàng)目生命周期
4. 案例研討:Segal's law——同時(shí)受兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑
5. 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任
6. 案例:項(xiàng)目經(jīng)理VS職能經(jīng)理
7. 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)構(gòu)成
8. 案例:項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力框架
9. 技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見問題
10. 案例:研發(fā)項(xiàng)目生命期管理最佳實(shí)踐
11. 案例:項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與過程組的映射
1. 啟動(dòng)過程的目的與啟動(dòng)過程組
2. 制訂項(xiàng)目章程
3. 案例:?jiǎn)?dòng)會(huì)議
4. 案例:關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的“雙十”
5. 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則
6. 案例:項(xiàng)目任務(wù)書(Project Charter)
7. 案例:寓言故事
8. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙
9. 優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征
10. 案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期
11. 案例練習(xí):角色和職責(zé)
1. 制定項(xiàng)目計(jì)劃的意義
2. 項(xiàng)目規(guī)劃流程
3. 案例:做且只做項(xiàng)目所屬工作
4. 項(xiàng)目管理的真正難點(diǎn)是?
5. 案例:范圍管理——不多不少
6. 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
7. WBS的思路、格式、原則
8. WBS的類型及優(yōu)缺點(diǎn)
9. 案例:項(xiàng)目的WBS
10. 案例:WBS詞典極其示例
11. 案例:項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成
12. 案例:時(shí)間管理——不快不慢
13. 緊前關(guān)系繪圖法
14. 估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
15. 三點(diǎn)估算與PERT
16. 德爾菲
17. 案例實(shí)戰(zhàn):解決進(jìn)度不準(zhǔn)的德爾菲與PERT
18. 案例:項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐
19. 項(xiàng)目進(jìn)度的三級(jí)計(jì)劃
20. 案例:緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法
21. 計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned
22. 案例:成本管理——不省不費(fèi)
23. 成本估算等級(jí)
24. 項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ)
25. 案例:項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例
26. 案例:項(xiàng)目的掙值分析
27. 案例:質(zhì)量第一???
28. 案例:質(zhì)量管理-——不好不壞
29. PDCA循環(huán)、質(zhì)量責(zé)任
30. 案例:質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)”
31. 風(fēng)險(xiǎn)管理——已知?未知?
32. 案例:風(fēng)險(xiǎn)概念
33. 案例:墨菲定律——怕什么!來什么!
34. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
35. 案例:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源
36. 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí)與風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算
37. 案例:項(xiàng)目的九新分析
38. 案例:項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
39. 案例:合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與合同管理中的優(yōu)先級(jí)
40. 溝通!溝通??!溝通?。?!
41. 案例:中美人口普查口號(hào)
42. 怎么會(huì)這樣?!
43. 案例:不得不面對(duì)的重要事實(shí)
44. 溝通方式
45. 案例:秋千的誕生
46. 項(xiàng)目管理中溝通的核心
47. 案例:控制22分鐘的項(xiàng)目會(huì)議
1. 執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目
2. 項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性
3. 案例:跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐之Stand-up Meeting
4. 案例:跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐之任務(wù)墻
5. 尷尬的項(xiàng)目進(jìn)度
6. 案例:蒙特卡洛(Monte Carlo )技術(shù)
7. 如何保證計(jì)劃按時(shí)完成
8. 案例:項(xiàng)目的三重約束
9. 變更的管理與監(jiān)控
10. 案例:微軟的項(xiàng)目經(jīng)理
11. 案例:項(xiàng)目變更管理的最佳實(shí)踐——項(xiàng)目問題處理九步方法
12. 案例實(shí)戰(zhàn):誰動(dòng)了我們的效率——失落的目標(biāo)
13. 項(xiàng)目的信息發(fā)布與匯報(bào)
14. 案例:如何進(jìn)行項(xiàng)目的匯報(bào):四“求”、一“績(jī)”、三“包”——3×9矩陣
1. 合同收尾步驟
2. 將報(bào)告寫成文檔
3. 案例:如何進(jìn)行項(xiàng)目回顧
4. 案例:項(xiàng)目回顧中一些比較好的問題
5. 案例:項(xiàng)目回顧中不能使用的問題
6. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核